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中国电信企业文化手册—试用本—中国电信集团公司2004年1月中国电信企业文化手册（试用本）目录企业文化纲要..............................................................1一、我们的企业使命........................................................3二、我们的战略目标........................................................5三、我们的服务理念........................................................6四、我们...
中国电信企业文化建设规划目录一、现状评估...........................................................................................................................................2二、时间跨度...........................................................................................................................................3三、总体规划........................................................
经营分析系统技术交流中国电信经营分析系统•第一部分：公司介绍•第二部分：需求说明•第三部分：解决方案•第四部分：问题交流目录Part1公司介绍•第一部分：公司介绍•第二部分：需求说明•第三部分：解决方案•第四部分：问题交流Part2需求说明背景•企业经营发展的结果–以业务为中心•话单量小、业务少、用户少–以客户为中心•大数据量、业务多、异构数据、决策分析•技术发展的结果–数据库与数据仓库–人工智能–数据...
1中国电信企业文化诊断项目访谈成果汇报和君创业研究咨询有限公司HJVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD中国电信文化诊断项目工作小组2002年11月8日和君创业目录1.访谈目的2.访谈进程3.访谈成果和君创业研究框架战略战略（远景、目标（远景、目标）现有的竞争力结构现有的竞争力结构（（GREPGREP分析分析))企业文化现状企业文化现状（理念和行为）（理念和行为）建立基于竞争力建立基于竞争力的企业文化的企业文化提升企业的竞...
ļPATHб������кΪ000062B39C90:73CE��������E:.|йҵĻĿ˼1.doc�����������������|йĻϱ.doc������������|йĻϻ���������㱨��1111.ppt��|йĻϻ���������㱨���£.ppt�|йĻϵʾƷʡ���������������������ͳݣ�.ppt|йĻƻ20020827.doc�������������|йĻƻ200208279.doc�������������|йŷ���...
中国电信本地网流程重组项目小组成员及通讯录姓名职务部门办公电话手机E-mail项目领导小组常小兵副总经理66027288吴安迪副总经理66027012张继平副总经理66027168李平局长司芙蓉主任综合部66027316梁志平经理市场部66089689李志刚主任企划部6602701913910880193侯春雨经理技术部66089752董晓庄经理计划部66089690靳东滨经理网建部66027116王其经理财务部66089831毛社军主任劳资部66089697殷一平经理数据部领导小组办公室暨项目协...
CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)机密开展以客户为中心，市场为导向的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力BPR第一阶段诊断汇报及市场调研研讨会二○○一年十一月二十六日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)2流程重组项目的根本目的在于解决中国电信面临的几个关键问题1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，如大客户服务2.部门之间牵制...
CTE020124SH-ORG-v2(2000GB)机密中国电信本地网组织结构手册(1.1版)二○○二年一月二十二日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE020124SH-ORG-v2(2000GB)2¶手册目录•本地网组织架构概述和设计原则•建议的本地网组织架构与职责¶附录•50+个岗位职位说明书和业绩合同•关键业绩指标定义说明CTE020124SH-ORG-v2(2000GB)3组织架构与业绩考核体系概述本地网组织架构及...
CTE010925BJ(GB)-Workapproach679月28日培训日程安排活动时间演讲人•开场白•麦肯锡资历及合作方法介绍•项目内容、进度及成果介绍•初步的第一阶段工作讨论及下一步工作安排•专题培训之一：亚洲及西方国家的业绩理念管理•专题培训之二：解决问题七步成诗法•专题培训之三：客户细分的方式及方法介绍及案例•专题培训之四：业务流程设计方法简述及示例•专题培训之五：管理流程设计方法简述及示例•专题培训之六：访谈技巧•...
CTE/010926/SH-Training(2000GB)机密中国电信流程重组项目培训材料中国电信文件二OO一年九月二十八日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/010926/SH-Training(2000GB)19月28日培训日程安排活动时间演讲人•开场白•麦肯锡资历及合作方法介绍•项目内容、进度及成果介绍•初步的第一阶段工作讨论及下一步工作安排•专题培训之一：亚洲及西方国家的业绩理念管理•专题...
TCQ011124BJ(GB)机密市场细分是为客户创造价值过程中的关键此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。BPR第一阶段诊断汇报及市场调研研讨会二○○一年十一月二十六日TCQ011124BJ(GB)2主要内容¶市场细分是营销成功的核心¶市场细分的流程与方法¶本次市场细分研究的设计与实施¶本次市场细分研究的成果汇报•大客户访谈主要发现•中小企业座谈会主要发现•消费者座谈会主要发...
1业务技能培训•BPR概述•大客户管理•网络资源调配流程（SLA）•市场预测•滚动性投资管理•组织架构•关键业绩指标体系•业绩理念培训内容页码•1•57•122•157•185•235•266•3192BPR概述内容•本地网业务流程重组的背景及其必要性（为什么要做BPR？）•业务流程重组的概念（BPR是什么？）•中国电信本地网流程重组的过程及内容要点（BPR核心特征？）•实施本地网流程重组需要考虑的几个问题（如何推广BPR？）3中国电信•...
电信大客户调查问卷问卷号：调查时间：2002年4月日访问员编号：访问员姓名：被访者姓名：所在机构名称：被访者职务：所在机构代码：联系电话：///访问开始时间：时分访问结束时间：时分电信业务调查问卷（针对电信大客户）问卷审核人员姓名：问卷录入人员姓名：调查介绍先生/女士，你好。我是晋城电信公司的工作人员（访问员姓名），为了更好的为您和社会提供优质的电信服务，我们公司正在进行一项大客户的电话调查。我们十分重...
2002.8浙江杭州此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。机密标杆分析——信德电信浙租公司2信德电信——专一而执着的新星¶信德概况¶信德整体运营经验¶信德业务分析¶对浙租的参考借鉴3信德电信——公司概况•名称：信德电信国际合作有限责任公司•设立时间：1996•收入：不祥•资产：不祥•雇员：不祥•股权结构：西门子（SIEMENS）：70%，中信（CITIC）：30%•地址：北京建国...
1细分租赁行业发展驱动因素•客户行业/标的物特点•细分租赁行业市场准入规定•细分租赁行业其它外部影响因素细分租赁行业吸引力•细分租赁行业规模•细分租赁行业成长性•细分租赁行业利润率/风险细分租赁行业的发展驱动因素决定了该行业的吸引力，创新业务模式的潜力进而决定了该行业的竞争特点细分租赁行业业务创新潜力•细分租赁行业主流和可能创新的业务模式•各业务模式对应的利润率及风险分析细分租赁行业取胜的竞争力•...
工作分析问卷二新华信国安创想咨询项目组工作分析问卷二说明：1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）***...
工作分析问卷一新华信国安创想咨询项目组工作分析问卷一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“...
工作分析问卷二新华信国安创想咨询项目组工作分析问卷二说明：1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）***...
工作分析问卷一新华信国安创想咨询项目组工作分析问卷一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“...
工作分析问卷一新华信国安创想咨询项目组工作分析问卷一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“...
