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浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：服务质量管理所属单位：中国联通浙江分公司部门：质量服务监督部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：统筹管理全省服务体系的设计和运行，执行全省服务质量监督与考核，推动公司服务质量规范的落实与提升。并承担对全省综合管理的督办，促进各项管理工作的落实。工作关系：直接上级：质量服务监督部经理同僚：综合体系管理直接下属：主要职责：重要...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：综合体系管理所属单位：中国联通浙江分公司部门：质量服务监督部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。）负责全省质量与环境管理体系的策划与有效运行，保证公司质量体系的贯彻落实。工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。）直接上级：质量服务监督部经理同僚：服务...
职位名称定编关键绩效职位价值排序所属职种经理1管理综合体系管理2外审通过1计划规划服务质量管理22计划规划合计5注：思考内容1、职位体系设置是否合理，职位名称是否规范2、岗位的任职人数3、从职位的职责出发，看考核该职位的关键绩效指标或方法4、对本部门的相关职位进行排序，按照1，2，3，4的顺序排列，1为最大，一般情况下不允许超过两个职位价值相同的情况5、所属职种为本职位所属的职种名称，即未来的职业发展通道6、职...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：经理所属单位：中国联通浙江分公司部门：质量服务监督部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。）统筹管理全省质量与环境管理体系的策划和运行，以及服务质量的监督，确保公司的服务体系运行质量良好。工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。）直接上级：分管领导同僚...
1和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中国电信集团文化诊断问卷调查统计分析（集团）2002/102和君创业研究咨询有限公司中国电信集团统计说明：•本调查问卷针对中国电信集团总部及各省公司所有员工抽样进行，在全部员工中代表性抽样发放文化问卷10009份，实际回收有效样本为9711份，回收率达到97.02%。•本统计分析报告通过专业统计软件SPSS进行。•本统计报告所有分析结果皆基于答卷者的回答为真实的假设基础之上。•除了第9...
1和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中国电信集团文化诊断问卷调查统计分析（集团）2002/102和君创业研究咨询有限公司中国电信集团统计说明：•本调查问卷针对中国电信集团总部及各省公司所有员工抽样进行，在全部员工中代表性抽样发放文化问卷10009份，实际回收有效样本为9711份，回收率达到97.02%。•本统计分析报告通过专业统计软件SPSS进行。•本统计报告所有分析结果皆基于答卷者的回答为真实的假设基础之上。•除了第9...
1和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中国电信集团文化诊断问卷调查统计分析（集团）2002/102和君创业研究咨询有限公司中国电信集团统计说明：•本调查问卷针对中国电信集团总部及各省公司所有员工抽样进行，在全部员工中代表性抽样发放文化问卷10009份，实际回收有效样本为9711份，回收率达到97.02%。•本统计分析报告通过专业统计软件SPSS进行。•本统计报告所有分析结果皆基于答卷者的回答为真实的假设基础之上。•除了第9...
1和君创业研究咨询有限公司中国电信集团中国电信集团文化诊断问卷调查统计分析（集团）2002/102和君创业研究咨询有限公司中国电信集团统计说明：•本调查问卷针对中国电信集团总部及各省公司所有员工抽样进行，在全部员工中代表性抽样发放文化问卷10009份，实际回收有效样本为9711份，回收率达到97.02%。•本统计分析报告通过专业统计软件SPSS进行。•本统计报告所有分析结果皆基于答卷者的回答为真实的假设基础之上。•除了第9...
中国电信集团公司市场经营部服务督察处——张梅芳访谈时间：2002.9.26被访者：张梅芳处长文：在无锡培训是什么情况？张：下面各省推荐上来，包括集团推荐出来两百多人，最后确定六十个人，这六十个人虽然有能力讲，但是怎么讲的人家感觉到特别容易接受，交互式的教育方法。毕竟这些人不是老师，所以把这些人集中在无锡培训三天，怎么讲，怎么演示，让大家有一个初步的了解，可以有一个互动式讲课。文：实际上等于培训师，然后再...
中国电信集团公司市场经营部服务督察处——张梅芳访谈时间：2002.9.26被访者：张梅芳处长张：下面各省推荐上来，包括集团推荐出来两百多人，最后确定六十个人，这六十个人虽然有能力讲，但是怎么讲的人家感觉到特别容易接受，交互式的教育方法。毕竟这些人不是老师，所以把这些人集中在无锡训三天，怎么讲，怎么演示，让大家有一个初步的了解可以有一个互动式讲课。文：实际上等于培训师，然后再去讲。这个工作可能将来在集团三...
1中国电信企业文化宣贯培训参考教材中国电信企业文化宣贯培训参考教材第五讲服务理念第五讲服务理念内部使用内部使用请勿外传请勿外传中国电信集团公司中国电信集团公司二二OOOO四年九月四年九月2主要内容一、服务二、中国电信的服务理念三、建立完善服务管理体系3主要内容一、服务1、定义2、特点3、意义二、中国电信的服务理念三、建立完善服务管理体系4定义从字面意义上定义“服”就是服从，即服从客户意愿；“务”就是...
1和君创业机密以软件为中心外贸企业信息化服务2002年月2和君创业机密目录一、产业链的范围与产品结构二、市场(国外市场的走向与国内市场的方向)三、市场竞争的焦点与核心竞争能力四、国际企业案例与国内竞争对手五、CIECC的产品定位3和君创业机密一、产业链的范围与产品结构外贸企业网站建设/维护外贸企业业务流程管理外贸企业电子商务外贸企业财务/人力资源/OA/安全/等外贸企业/电子商务/电子政务硬件系统建设外贸企业信息化服...
中国国际电子商务中心企业发展定位及战略咨询/投资银行服务的领域和君创业研究咨询有限公司HJVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此报告仅供客户内部使用。未经和君创业研究咨询有限公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制和君创业研究咨询有限公司第2页HJ目录第一部分:企业发展战略的探讨1.“中心”的历史2.“中心”的现状3.当前面临的产业机会4.资源挖掘的方向5.可盈利的产业战略6.吸引国际/国内战略投资第二部...
专营店环境及设施考核细则50分+4分评估项目评估标准评估办法得分企业标识15分正门必须装设中国移动通信的企业标志8分1、门头没有装设扣8分；2、不符合CIS手册扣5分；3、不醒目扣3分；4、破损扣1分;5、不整洁扣1分。专营店内必须装设企业标志5分1、没有装设扣5分；2、不符合CIS手册扣3分；3、不醒目扣1分；4、破损扣1分；5、不整洁扣1分。正门必须装设营业时间牌2分1、没有装设扣2分；2、不符合CIS手册扣1分；3、破损扣1分;4、不...
-1-MUC-0080-90096-01-61-C-YRolandBergerPartnerGmbH–InternationalManagementConsultantsBarcelona–Beijing–Berlin–Brussels–Bucharest–Budapest–BuenosAires–Detroit–Düsseldorf–Frankfurt–Hamburg–Kiev–LisbonLondon–Madrid–Milan–Moscow–Munich–NewYork–Paris–Prague–Riga–Rome–SãoPaulo–Shanghai–Stuttgart–Tokyo–Vienna–Zurich为企业兼并收购提供的核心服务罗兰贝格国际管理咨询•(上海)...
台州移动指定专营店月度服务代理标准（绝密）注：本办法为公司内部资料，不作为协议或管理办法的组成部分，各地区根据具体情况使用上述规定基数，并将确定的基数在协议中明确。县（市区）城区城区基数乡镇基数温岭、路桥、玉环4000元1500元椒江、黄岩、临海3000元1000元天台、三门、仙居1900元500元
台州移动月度服务代理费标准（绝密）县（市区）城区城区基数乡镇基数温岭、路桥、玉环8000元(若店面超过3间,则超出部分加1000元/间)3000元（若店面超过3间,则超出部分加500元/间)椒江、黄岩、临海6000元（若超过3间，则超出部分加800元/间）2000元（若店面超过3间,则超出部分加380元/间)天台、三门、仙居3800元（若超过3间，则超出部分加600元/间）1000元（若店面超过3间,则超出部分加200元/间）注：1、本办法颁布前，已开设的...
浙江移动通信有限责任公司_____分公司指定专营店服务代理合同甲方：浙江移动通信有限责任公司_____分公司乙方：为了满足甲方在激烈市场竞争情况下提高客户服务水平、提高客户满意度的需要，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章，本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就甲方委托乙方服务代理事宜，经双方友好协商，自愿达成以下协议：第一条服务代理范围一、甲方为了从市场开拓型向市场服...
浙江移动通信有限责任公司_____分公司合作营业厅服务代理合同甲方：浙江移动通信有限责任公司_____分公司乙方：为了满足甲方在激烈市场竞争情况下提高客户服务水平、提高客户满意度的需要，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章，本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就甲方委托乙方服务代理事宜，经双方友好协商，自愿达成以下协议：第一条服务代理范围一、甲方为了从市场开拓型向市场服...
台州移动指定专营店服务代理考核办法（试行）为了提高指定专营店的服务质量，保障客户的利益，规范移动通信市场，实现公司与指定专营店双赢的目的，特制定本考核办法。一、公司根据指定专营店的月度服务代理考核情况，每月给予一定金额的月度服务代理费，月度服务代理费实际应得额＝指定专营店忠诚度×月度代理服务费×月度服务代理考核得分/1001、忠诚度的含义：（1）、在指定专营店内销售其他网络运营商的产品；（2）、经营指...
