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苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计业务流程优化设计项目项目未来业务架构设计报告未来业务架构设计报告20032003年年1212月月第1页文件名(FileName):DE_未来业务架构设计OrganizationDesign.ppt创建人(PreparedBy):WenqingTian审核人(ReviewedBy):WinnieWu－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用声明声明nn报告中所作的结论是基于对苏州供电公司的现状业务流程和苏州供电公司有关部门、报告中...
苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目信息信息系统架构设计系统架构设计20032003年年1212月月第2页文件名(FileName):DE_信息系统架构设计_ApplicationArchitectureDesign_281103.ppt创建人(PreparedBy):张宇审核人(ReviewedBy):吴尹昱－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用页码页码工作方法工作方法33苏州供电公司未来主要业务系统架构苏州供电公司未来主要业务系...
苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目信息信息系统架构设计系统架构设计20032003年年1212月月第2页文件名(FileName):DE_信息系统架构设计_ApplicationArchitectureDesign_281103.ppt创建人(PreparedBy):张宇审核人(ReviewedBy):吴尹昱－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用页码页码工作方法工作方法33苏州供电公司未来主要业务系统架构苏州供电公司未来主要业务系...
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项目设计客户关系管理(CRM)系统设计报告摘要通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。目录第一部份系统分析和需求分析一、基本需求分...
毕业设计（论文）题目：院部：专业：学号：学生姓名：指导教师：职称：二O一年月日1摘要CRM系统以全方位的客户关系管理基础，结合完善的产品管理和财务管理，协同简洁实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美的融合在一起，是完全实现客户、产品、财务、售后服务、团队管理业绩考核、日常办公协同工作的管理平台，使整个企业的客户管理纳入到统一的规范化管理中。系统基于B/S架构，用户数不限，使用...
eCRM系统的设计与实现二○○八年五月分类号TP315密级UDC硕士学位论文硕士系统的设计与实现2008eCRM硕士学位论文eCRM系统的设计与实现学科专业机械制造及其自动化指导教师论文答辩日期2008年6月7日学位授予日期2008年6月28日答辩委员会主席论文评阅人广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明学位论文原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成果和相关知识产权属广西大学所有。除...
客户关系管理(CRM)系统设计报告摘要通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。目录第一部份系统分析和需求分析一、基本需求分析-------...
概要设计说明书CRM管理系统项目文件状态：[]草稿[]修改[√]发布文件编号：1.0版本：1.0作者：xxx编写日期：2011-4-6批准人：2012年4月6日修改记录序号修改日期修改内容修改人备注12第1页34567891011121314目录1引言..................................................................................................................................................41.1编写目的...........................................
CRM系统详细设计报告1.CRM模块模块1.1我的客户【我的客户功能项信息】功能代码功能说明所属模块参数值application浏览并操作数据CRM模块业务表名：个人客户信息【显示风格】：仅表格【明细表框架结构】垂直显示主表显示比例50%显示主表详细信息【查询语句】：V个人客户信息【个人客户信息显示格式】字段名显示名显示宽度表达式扩展操作截断是否有商机商机10客户简称客户名称50主联系人联系人30办公电话办公电话100移动电话移动...
华中科技大学硕士学位论文CRM系统设计与实现姓名：康健申请学位级别：硕士专业：电子与通信工程指导教师：刘玉20060427华中科技大学硕士学位论文摘要面对日益激烈的市场竞争，当前国内企业正在向着“以客户为中心”的管理模式转移。这一经营战略策略的转型，使得客户关系管理(cRM)成为企业管理中最热的话题之一。而CRM管理理念日趋成熟的同时，信息技术的快速发展和应用，为企业cRM系统的实现提供了技术保证。本文以企业的CRM系...
第六章CRM系统设计与实施2一、CRM系统的一般模型二、CRM系统的组成部分三、CRM系统的功能模块内容提要内容提要3一、CRM系统的一般模型4二、CRM系统的组成部分根据CRM的一般模型，可以将CRM系统分为三个组成部分。1.接触活动2.业务功能3.数据库51、接触活动接触活动是企业与客户的沟通、交互等活动，主要的方式有：•电话/传真•电子邮件•Internet•面对面的沟通•其他营销渠道，如金融中介或经纪人•呼叫中心（CallCenter）62...
第十三讲CRM应用的基本功能模块和设计原理——客户关系管理之五苟清龙2003年10月内容提纲•销售自动化（SFA）•市场营销•客户服务•信息门户应用销售自动化•销售自动化或销售力量自动化，简单的说，就是说要把销售人员以及销售管理人员每天所从事的各种活动尽可能“信息化”、“标准化”以及销售力量的“合理化”，主要目的是，打破目前普遍存在于企业的“销售单干”现象，通过对客户信息，后台业务信息的高度共享以及销售流...
用友软件股份有限公司用友TurboCRM7.0详细设计说明书版本1.0用友TurboCRM7.0Version:<1.0>详细设计Date:<13/01/2010><documentidentifier>修订历史记录日期版本说明作者贡献者13/01/20101.0首发版蒋宗良18/01/20101.1修改安装选项及升级相关内容蒋宗良Confidential用友软件股份有限公司,2010Page2用友TurboCRM7.0Version:<1.0>详细设计Date:<13/01/2010><documentidentifier>目录1.引言41.1功能概述41.2名词术语42.模块划分及...
中国南玻MrCRM项目整体解决方案北京商能信息技术有限公司第1页共29页成功必须专业专业源自务实南南玻玻集集团团工工程程玻玻璃璃事事业业部部CCRRMM项项目目商商务务报报告告书书北京商能信息技术有限公司2005年中国南玻MrCRM项目整体解决方案北京商能信息技术有限公司第2页共29页成功必须专业专业源自务实目录第第一一章章北北京京商商能能信信息息技技术术有有限限公公司司资资质质介介绍绍....................................
企业的薪酬设计目录•为什么要进行薪酬设计•如何进行简单的薪酬设计•怎样设计完整的薪酬体系•（薪酬调查、岗位评估、奖金设计、津贴设计、长期激励设计）•及格薪酬管理中的常见问题要点为什么要进行薪酬设计薪酬设计的目标：劳有所获，多劳多得劳有所获，多劳多得1、从公司角度：•降低了人员流动率：特别是防止高级人才的流动•吸引高级人才：短期激励和长期激励相结合，更容易吸引高级人才为什么要进行薪酬设计•减少内部...
2008年第10期刘秦’，叶志辉。，许娇’(1．南京邮电大学计算机学院，江苏省南京市210003；2．中国移动南京分公司，江苏省南京市210029)摘要首先对业务流程管理(BPM)概念及所涉及的关键技术、国内外研究进展进行了分析。在此基础上，借助工作流管理的理论和方法，提出了针对运营商GSM网络的日常运维管理工作的流程管理模型，设计了系统的总体架构和具体功能模块，并对WFMA提出的工作流参考引擎进行具体的实现，最后总结了该工作...
第2O卷第1期Vo1．2ONo．1重庆工JournalofChongqi学院学报InstituteofTechnol2006年1月Jan．20o6【经济管理】RD部门员工绩效评价与激励机制设计岳春风，邵庆，刘文秀。(重庆工学院a．人事处Ib．财务处；c．会计学院，重庆400050)摘要：对于一个企业而言，RD部门与其他部门存在着许多差异，RD部门员工的绩效评价是相当复杂的。如何对RD部门员工进行有效的绩效评价对企业的生存和发展有着重要的影响。通过对RD部门的工作性质及工作...
PPT设计方法与技巧吕烈威资深微软讲师2011年8月培训日程：PPT概述简报大纲模板-版式图示设计图表设计演示技巧2培训日程PPT概述模板-版式图示设计图表设计演示技巧简报大纲3PPT概述：历史与未来PowerPoint最大的特点就是具备了将人类语言文字系统中多种不同种类的表现形式整合在一起并加以控制的能力，例如图片、图表，甚至是音频、视频等等。-----RobertGaskins4PPT概述：和Word有什么不同？Word强调文字内容表达...
