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浙江联通人力资源管理咨询项目和君创业浙江联通项目组2004年6月中国联通浙江省分公司和君创业培训发展有限公司HJVANGUARDTrainingDevelopmentCO.LTD.本报告仅供客户内部使用，未经和君创业书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
浙江联通定岗定编制度浙江联通定岗定编制度第一章总则（目的与原则）第一条为了有效控制浙江联通的人员总量，科学的核定省分公司各部门、各地市分公司人员编制的标准，从而有效的挖掘员工的工作潜力，提高用人效率，特制定本制度。第二条定岗确定各部门的岗位设置，而定编确定了人员的编制。省分公司各部门和地市分公司定岗定编数目属于年初计划制定内容的重要项目，列入组织年度考核项目。第三条定岗定编的标准与公司的经营状...
浙江联通绩效考核指标库82--1编号指标类别指标名称对应部门数据来源设立目的指标定义计算公式1财务净资产收益率财务部财务部月2财务EVA浙江联通财务部月3财务市盈率浙江联通财务部月股票每股市价／每股税后利润4财务相对平均市盈率浙江联通财务部月5财务投资收益率浙江联通财务部月6财务收入利润率浙江联通财务部月销售盈利状况7财务成本费用利润率浙江联通财务部月8财务固定资产收益率浙江联通财务部月9财务资产报酬率比率浙江...
浙江联通绩效管理制度浙江联通绩效管理制度第一章总则（目的与原则）第一条为建立浙江联通战略为导向，经营计划为基础，以关键绩效指标（KPI）体系为核心的绩效管理体系，客观、公正的评价组织和员工的工作绩效，通过持续不断的改进，促进公司、部门、地市分公司及员工绩效的提升，从而达到公司经营目标，特制定本制度。第二条绩效管理管理过程是不断循环的过程，包括绩效目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈四个环节。第三...
浙江联通绩效管理操作手册中国联通浙江省分公司绩效管理操作手册（浙江联通人力资源部）2004年5月第一部分绩效管理综述----------------------------------3第一章绩效管理基本概念-----------------------------31浙江联通绩效管理操作手册第二章绩效管理过程---------------------------------4第三章关键绩效指标体系-----------------------------6第二部分浙江联通绩效管理体系简介---------------------9第一章绩效管理目...
浙江联通人力资源管理调查问卷北京和君创业培训发展有限公司浙江联通绍兴分公司中高层访谈录日期：04.2.25～3.18地点：浙江联通绍兴分公司部门：分公司各部门访谈内容：（一）您认为企业目前管理存在的问题有那些？1.联通的竞争力是建立在存量基础上的，即使有过胜利，也仅仅是阶段型的胜利，而到了2005年WTO后，基础网络全面对外资开放的话，才是真正对我们比较大的威胁。2.现在总部的战略思想不够明确，如长途数据互联网等业...
浙江联通人力资源管理咨询诊断报告浙江联通人力资源管理咨询诊断报告（（20042004年年0303月月3030日日，浙江杭州，浙江杭州））和君创业培训发展有限公司HJVANGUARDTrainingDevelopmentCO.LTD.本报告仅供客户内部使用，未经和君创业书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。机密机密中国联通浙江分公司浙江联通和君创业培训发展有限公司保密性说明保密性说明本报告由和君创业公司提交，仅供客户内部使用，未经和本...
编号姓名部门职层职类年龄学历工龄Q1S1曹磊质量服务监督部基层生产辅助大学大专4S2董国权移动部基层技术硕士以上4S3包世忠移动部基层技术大学大专4S4刘尚军集团客户业务部基层市场大学大专4S5叶江平基础网络部基层技术大学大专5S6绍兴客服各地市客服基层操作中专3S7李旭明党群部（新闻中心）中层市场大学大专4S8张新力基础网络部中层技术大学大专5S9王海明移动部基层技术大学大专4S10华国强基础网络部基层维修大学大专4S11陈捷...
浙江联通人力资源管理调查问卷和君创业培训发展有限公司浙江联通人力资源管理调查问卷该调查问卷的目的用于了解浙江联通省分公司人力资源管理状况及员工的一般性意见，为进一步改进浙江联通人力资源管理水平提供支持。该问卷有50题，大约需要20分钟完成。感谢您对项目小组的工作和浙江联通人力资源管理水平提升所提供的帮助。答卷指南：★认真阅读题目和题后答案★考虑每个答案与实际情况的贴切程度★请将最能反应实际的那一答...
浙江联通人力资源管理调查问卷北京和君创业培训发展有限公司浙江联通杭州分公司中高层访谈录日期：04.2.25～3.地点：浙江联通杭州分公司部门：分公司各部门访谈内容：（一）您认为企业目前管理存在的问题有那些？1.主要是省公司的管理比较乱，头重脚轻。我们下面基本已经理顺，省公司多头领导，很多事情都不是完全按照规则来做，我们下面工作对应不上，常常增加无谓的工作量。还有就是计量方式的不一致，如话务量分解指标，为保...
浙江联通人力资源管理调查问卷北京和君创业培训发展有限公司浙江联通中高层访谈录日期：04.2.25～3.地点：浙江联通省公司部门：省公司各部门访谈内容：战略一致性问题（1）您清楚公司的战略目标吗？联通是一级法人，省公司的目标是围绕总部目标的。（1）成为世界一流电信运营商：与国外同行比较，寻找差距。（2）进入世界500强，企业规模100亿美元，今年目标825亿人民币。响应朱基总理指示，要与中国移动、网通、铁通等旗鼓相...
三级二级一级高级资深知识技能经验独立工作与指导角色定位学徒操作主体骨干技工高级技工操作工任职资格体系——级别角色定义(表1)具有本领域内基本的专业知识和技能。了解本领域内的相关规范及企业的规章制度、政策。具有本领域内相当的专业知识和技能。正确理解、准确执行相关程序和方法，能够发现流程中一般的问题。熟练掌握本专业某个领域的基本知识和行为技能，对相关领域的知识有相当的了解。能够发现本领域和业务流程中的...
三级二级一级高级资深知识技能经验独立工作与指导角色定位人才储备业务实施的基层主体骨干力量专家资深专家财务金融任职资格体系——级别角色定义(表1)具有本领域内基本的专业知识和技能。了解本领域内的相关规范及企业的规章制度、政策。具有本领域内相当的专业知识和技能。正确理解企业相关的财务政策和制度，准确执行相关程序和方法，能够发现流程中一般的问题。熟练掌握财务会计专业某个领域的基本知识和行为技能，对相关领...
三级二级一级高级资深知识技能经验从事本专业工作半年以上。独立工作与指导角色定位人才储备业务实施的基层主体骨干力量专家资深专家综合管理任职资格体系——级别角色定义(表1)具有本领域内基本的专业知识和技能。了解本领域内的相关规范及企业的规章制度、政策。具有本领域内相当的专业知识和技能。正确理解企业相关的行政管理政策和制度，准确执行相关程序和方法，能够发现流程中一般的问题。熟练掌握综合行政管理专业某个领...
三级二级一级高级资深知识技能经验从事本专业工作半年以上。独立工作与指导角色定位人才储备业务实施的基层主体骨干力量专家资深专家移动通信职种任职资格体系——级别角色定义(表1)具有本领域基本专业知识和技能。了解本领域内的相关规范及企业的规章制度、政策。具有本领域内相当的专业知识和技能。正确理解运维规程及各项规范。正确执行有关程序和方法，能够发现流程中一般的问题。熟练掌握本专业的基本知识和技能，对本专业...
三级二级一级高级资深知识技能经验从事本专业工作半年以上。独立工作与指导角色定位人才储备业务实施的基层主体骨干力量专家资深专家物资管理职种任职资格体系——级别角色定义(表1)具有本领域内基本的专业知识和技能。了解本领域内的相关规范及企业的规章制度、政策。具有本领域内相当的专业知识和技能。正确理解企业相关的物资管理政策和制度，准确执行相关程序和方法，能够发现流程中一般的问题。熟练掌握物资管理专业某个领...
三级二级一级高级资深知识技能经验独立工作与指导角色定位人才储备业务实施的基层主体骨干力量专家资深专家文化管理任职资格体系——级别角色定义(表1)掌握一定的企业文化建设相关专业(广告、新闻等)领域内的知识和技能。了解本领域内的相关规范及企业的规章制度、政策。掌握一定的企业文化建设相关专业(广告、新闻等)领域内的知识和技能。正确理解执行企业文化领域内的相关规范、基本工作流程以及新奥集团有关管理制度，准确...
三级二级一级高级资深知识技能经验独立工作与指导角色定位人才储备业务实施的基层主体骨干力量专家资深专家基建工程管理职种任职资格体系——级别角色定义(表1)具有本领域内基本的专业知识和行为技能。了解本领域内相关的法律法规及规范，了解企业的基建规章及相关制度。具有本领域内相当的专业知识和行为技能。熟悉本领域内相关的法律法规及规范，熟悉企业的基建规章及相关制度。能够发现企业流程中的一般问题。具有本领域内较...
三级二级一级高级资深知识技能经验从事本专业工作半年以上。独立工作与指导角色定位人才储备业务实施的基层主体骨干力量专家资深专家市场营销任职资格体系——级别角色定义(表1)具有本领域内基本的专业知识和技能。了解本领域内的相关规范及企业的规章制度、政策。对本公司产品性能特点比较熟悉。具有本领域内相当的专业知识和技能。正确理解企业相关的市场营销策略和制度，准确执行相关程序和方法，并在执行中能够发现流程中一...
三级二级一级高级资深知识技能经验从事本专业工作半年以上。独立工作与指导角色定位人才储备业务实施的基层主体骨干力量专家资深专家人力资源任职资格体系——级别角色定义(表1)具有本领域内基本的专业知识和技能。了解本领域内的相关规范及企业的规章制度、政策。具有本领域内相当的专业知识和技能。正确理解企业相关的人力资源政策和制度，准确执行相关程序和方法，能够发现流程中一般的问题。熟练掌握人力资源专业某个领域的...
