拖动LOGO至书签栏，立即收藏博途智库
中国南方航空新疆公司客舱服务部工作手册文件编号：XJ-WI-KF-19修订状态：A/0安全紧急事件处置工作规范1.0目的：本程序规范了安全紧急事件处置程序,确保安全紧急事件处置工作得到最有效的保障。2.0适用范围：航班上安全紧急事件的处置。3.0职责：3.1客舱机组人员配合驾驶舱机组，维持正常的工作程序。3.2客舱机组人员负责安全紧急事件处置的具体操作.4.0工作程序：4.1本指导书所述的安全紧急事件主要内容：4.1.1航空器在空中遇...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-18修订状态：A/0限制携带物品和危险物品处置工作规范1.0目的：规范安全检查范畴中发现限制携带物品和危险物品后的处置，确保限制携带物品和危险物品处置得到有效保障。2.0适用范围：客舱安全检查范畴中对发现限制携带物品和危险物品后的处置。3.0职责：3.1客舱机组人员在整个航班中注意观察，及时发现限制携带物品和危险物品。3.2客舱机组人员负责具体实施处置程序。4....
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-17修订状态：A/0客舱安全检查处置工作规范1.0目的：规范客舱安全检查处置工作,确保客舱安全检查工作处置得到有效控制。2.0适用范围：适用于客舱安全检查处置工作.3.0职责：3.1乘务员确保旅客行李放置妥当，遇有不可安排的大件行李，需说服旅客交运。3.2乘务员起飞下降时严禁旅客私自调换座位。3.3乘务员提醒旅客全程不得使用电子设备。3.4乘务员提醒旅客飞行全程系好安...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-16修订状态：A/0旅客财产保障处置工作规范1.0目的:规范旅客行李物品保管的范围,职责及处理旅客遗失物品的工作程序和要求;确保旅客财产得到最有效的保障.2.0适用范围:适用于航班上旅客财产保障的处置.3.0职责:3.1乘务员负责旅客交保管的物品不受损坏,丢失.3.2乘务员负责旅客丢失的物品能够及时查找归还.4.0工作程序:4.1为旅客保管物品的范围和原则:4.1.1范围:4.1.1.1头...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-15修订状态：A/0机上受伤旅客处置工作规范1.0目的:规范机上意外受伤旅客的工作处置程序,确保机上受伤旅客处置得到最有效的保障。2.0适用范围:适用于新疆航空公司机上受伤旅客处置工作过程的控制。3.0职责:3.1乘务员在航班中尽最大能力帮助意外受伤的旅客。3.2乘务员做好旅客受伤后的善后工作,消除对公司的不利影响。4.0工作程序:4.1根据实际情况具体处置:4.1.1对烫伤旅...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-14修订状态：A/0特殊旅客服务工作规范1.0目的为机上特殊旅客服务提供程序准则，确保特殊旅客服务工作的有效控制。2.0适用范围适用于新疆航空公司所执行航班上的特殊旅客（重要客、婴儿、无人陪伴儿童、老人、孕妇、伤残旅客）的机上服务。3.0内容3.1工作原则3.1.1特殊旅客数量的限制按照《乘务员手册》中的有关规定执行。3.1.2特殊旅客中婴儿、伤残旅客、无人陪伴的儿...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册客舱机组人员飞行四阶段工作规范文件编号：XJ-WI-KF-12修订状态：A/01.0目的:为客舱机组人员飞行四阶段工作提供规范，确保客舱机组人员飞行四阶段工作的有效控制。2.0使用范围:适用于客舱机组人员飞行四阶段工作过程的控制。3.0职责:3.1乘务长负责乘务工作的预先准备、检查、领导与协调，处理机上服务与客舱安全的各项事宜，主持航后讲评。3.2公务舱（C舱）乘务员负责客舱广播服务、公务舱...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册资料箱资料管理工作规范文件编号：XJ-WI-KF-11修订状态：A/01.0目的为资料箱资料的管理工作提供规范，确保资料箱资料管理工作的有效控制、2.0适用范围适用于乘务长资料箱资料的管理。3.0管理流程流程职责工作要求相关文件/记录YNY安全质量室质量小组业务室保障中队航医室安全质量室主管业务领导审批根据同行业及实际工作经验提出资料箱资料需求预测，资料内容有关于客舱安全...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-10修订状态：A/0航班派遣工作规范1.0目的为客舱部航班派遣管理提供规范，确保航班派遣工作得到有效控制。2.0适用范围适用于新疆航空公司乘务员及安全员的航班派遣工作过程的控制。3.0管理程序流程职责工作要求相关文件/记录客舱部派遣室客舱部派遣室生产调度员运控中心飞行签派室计划签派员派遣室值班员派遣室航班派遣员中队航班派遣员乘务大队掌握现有...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-08修订状态：A/0客舱部员工培训管理工作规范1.0目的为客舱部员工的培训管理工作提供程序准则，确保对客舱部员工的培训工作得到有效控制。2.0适用范围适用于客舱部全体员工的培训管理工作。3.0职责3.1人力资源部负责批准《客舱部员工Х年培训计划》并根据计划委派培训方对客舱部员工实施培训3.2客舱服务部总经理负责审核《客舱部员工Х年培训计划》，审批客舱部员工短期...
文件编号：XJ-WI-KY-02-10修订状态：A/0中国南方航空新疆公司客运服务工作手册大客户管理工作规范1.0目的规定新疆航大客户管理工作流程和工作要求，拓展南北疆地区的销售网络,吸引大宗客源,增加收益,促进服务质量的提高。2.0适用范围适用于新疆航大客户的开发和南北疆销售网络的建设。3.0职责3.1大客户管理员对南北疆航空市场进行了解和分析，对大客户的管理和信息提出意见和建议。3.2大客户管理员对建立起来的销售网络进行业务...
现场服务中心服务规范文件编号：XJ-WI-KY-02-08修订状态：A/0中国南方航空新疆公司客运服务工作手册1.0目的规范明珠俱乐部现场服务中心工作，提高服务质量。2.0使用范围适用于南航明珠俱乐部乌鲁木齐现场服务中心。3.0职责3.1服务中心服务员负责办理现场入会、补卡、打印条码等业务，并宣传明珠卡，解答咨询。3.2机场服务中心还向会员提供候机服务。4.0服务规范4.1服务中心服务员收到“明珠俱乐部会员申请表”后，应检查是否缺...
职工社会保险管理规范文件编号：XJ-WI-RL-02-03中国南方航空新疆公司人力资源管理工作手册1.0目的为新疆航空公司职工的养老保险和医疗保险工作提供准则及规范运作。2.0适用范围与公司签订了劳动合同的员工。3.0职责3.1贯彻执行国家和自治区的有关政策,做好本公司员工社会保险业务工作。3.2根据国家和自治区的方针政策，制定和完善本公司员工的相应制度及补充办法。3.3办理员工养老、失业和医疗保险日常事务。3.4办理员工退休手...
审计档案管理工作规范文件编号：XJ-WI-SJ-09修订状态：A/0中国南方航空新疆公司审计工作手册1.0目的为使审计部在实际工作中直接形成的、具有长期保存价值的各种文件、审计文书、图表的收集、整理、归类、统计、利用和移交工作顺利进行。2.0适用范围所有审计工作中形成的资料、文件。3.0职责3.1审计部对所起草、收、发、保管的文件等资料的真实性、完整性负责；3.2审计部业务副主任对审计档案进行收集、归类、保管、移交；3.3审...
经济合同审计管理工作规范文件编号：XJ-WI-SJ-06修订状态：A/0中国南方航空新疆公司审计工作手册1.0目的为保护公司的合法权益，维护公司的经济秩序，促进经济合同的健康履行。2.0适用范围适用于公司对内、外经济合同的审计检查。3.0职责3.1审计部对经济合同审计的审计报告和提供证据、信息的真实性负责；3.2审计部对被审计单位保密负责；3.3审计部部长向总经理负责并报告工作。4.0工作规范4.1主要工作内容：4.1.1对经济合同在签...
经济责任审计管理工作规范文件编号：XJ-WI-SJ-04修订状态：A/0中国南方航空新疆公司审计工作手册1.0目的正确评价管理人员任期内经营情况，促进管理人员改善经营管理，并为公司领导、组织、人事部门聘用管理人员提供参考依据。2.0适用范围公司基层单位管理责任人员在任期届满，或任期内办理调任、免职、辞职、退休等事项前，以及在公司进行改制、改组、兼并、出售、拍卖等国有资产重组的同时，对其负责单位的资产、负债、损益的...
财务收支审计管理工作规范文件编号：XJ-WI-SJ-03修订状态：A/0中国南方航空新疆公司审计工作手册1.0目的通过对公司及所属单位的资产、负债、损益的真实、合法和效益进行审计监督，促使企业加强经营管理，提高经济效益。2.0适用范围适用于公司及所属有财务收支的单位。3.0职责3.1审计组长根据审计工作计划，起草“审计实施方案”；3.2审计组员按分工计划实施审计，并收集相关证据，编制审计工作底稿；3.3审计部对“审计报告”内...
航线运营分析工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-11修订状态：A/0中国南方航空新疆公司市场营销工作手册1.0目的为航线运营分析提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于航线运营分析的过程控制。3.0航线运营分析的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录市场信息管理室市场分析员每日收集公司原始客货运输统计数据。市场信息管理室市场分析员根据原始客货统计数据，按航线不同，计算每日旅...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册广告营销宣传工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-10修订状态：A/01.0目的规范公司广告营销宣传工作流程，以确保该过程始终处于可控状态。2.0适用范围适用于对公司广告营销宣传过程的控制。3.0广告营销宣传的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录客运处经理根据市场营销方案,接收对特定产品（航线）或运价进行广告宣传的信息。客运处副经理组织营销宣传策划员针对目标市...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册货运代理人管理工作规范文件编号：XO-WI-YX-03-09修订状态：A/01.0目的为公司货运销售代理人的监督、管理提供工作规范。2.0适用范围货运市场开发室对准备与公司签订航空货物运输销售代理协议的客户及已经签订航空货物运输销售代理协议的代理人的业务管理。3.0职责3.1货运市场营销员负责航空货运代理人的资格审核、业务培训，拟订“航空货物国内运输销售代理协议”。3.2市场开发室副主任负...
