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中国南方航空新疆公司市场营销工作手册客运代理人管理工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-08修订状态：A/01.0目的确保BSP代理人的选择、评价及管理处于可控状态。2.0适用范围适用于对我公司管理区域内的BSP销售代理人进行选择和管理。3.0职责3.1运价管理室对BSP代理人进行选择、评价，并提出服务要求。3.2代理人管理员对BSP代理人的日常销售活动进行管理。4.0代理人管理的工作规范4.1BSP代理人申请南航电脑授权时要求提供下列文件：...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册货运运价管理工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-07修订状态：A/01.0目的为新疆航空公司货运运价制订、审批、监督、管理提供工作规范。2.0适用范围适用于货运运价投放工作的管理。3.0货运运价管理的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录货运市场营销员根据公司财务部文件、市场情况和阶段性销售目标提出运价投放范围：－产品附加值较低货物；－运量较大的货物；－运输时限...
文件编号：XJ-WI-YX-03-06修订状态：A/0收益管理工作规范中国南方航空新疆公司市场营销工作手册1.0目的为公司航线收益管理提供程序准则，确保满足市场需求的同时，实现收益最大化2.0适用范围适用于对公司航线收益管理进行程序控制。3.0职责3.1收益管理室主任负责对航班舱位设置和团队申请进行管理和监控。3.2收益管理员负责对航班舱位设置进行优化调整。3.3收益管理员负责接受团队申请、议价及座位证实工作。4.01收益管理的工作...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册客运运价管理工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-05修订状态：A/01.0目的为公司客运运价管理提供程序准则，以确保公司客运运价体系得到有效控制。2.0适用范围适用于公司客运运价体系的管理与控制。3.0客运运价管理的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录运价管理室接到运价调整／规定建议。建议可能来自：－收益管理员；－售票处／营业部／办事处；－BSP代理人／旅行社；...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册货运包舱管理工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-04修订状态：A/01.0目的为新疆航空公司货运包舱运输工作提供准则。2.0适用范围适用于新疆航空公司货运包舱运输管理。3.0职责3.1货运市场营销员负责通知相关责任人参加包舱招标工作；负责拟订包舱底价及报审工作；负责根据竞标情况拟订包舱合同；负责为货运财务室提供包舱费收取依据；负责将包舱合同依次送相关领导审批；负责为货运包舱人提供运...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册文件编号：XJ-WI-YX-03-03修订状态：A/0包机工作规范1.0目的为公司经营包机业务提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于对公司经营国内、国际客、货包机业务进行程序控制。3.0包机的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录航班管理室主任接到包机申请人的包机要求，包括航线、日期、机型、时刻、旅客人数、货物吨位等。航班管理室分管副主任根据...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册每月航班计划工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-02修订状态：A/01.0目的为制定每月航班计划提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于对制定每月航班计划进行过程控制。3.0每月航班计划管理的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录航班管理室主任拟订每月航班计划前应收集以下信息：－当月可用运力和机组资源；－上年同月航班计划及运营情况；－收益管理...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册文件编号：XJ-WI-YX-03-01修订状态：A/0两季航班计划工作规范1.0目的为制定两季航班计划提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于对制定冬春／夏秋季航班计划进行过程控制。3.0两季航班计划管理的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录航班管理室主任每年6月或11月开始收集编制当年冬春季或次年夏秋季航班计划的资料。主要包括：－民航总局航班计划编...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册文件编号：XJ-WI-YX-02-02修订状态：A/0航权管理工作规范1.0目的为开发、使用和管理航权资源提供程序准则，使其更好地在生产中发挥效用。2.0适用范围适用于对航权的开发、使用和管理。3.0航权管理的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录航班管理室主任在开辟新航线时涉及航权开发和使用的有关信息；在制定航班计划时涉及航权开发和使用的有关信息。《新航线开辟工...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册市场调研工作规范文件编号：XJ-WI-YX-02-01修订状态：A/01.0目的为公司市场调研工作提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于对市场调研过程进行控制。3.0市场调研的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录市场信息管理室主任根据开辟新航线的需要，或营销分析的要求，及其它必要情况下，适时提交市场调研立项报告。立项报告应包括调研的目的、手段...
中国南方航空新疆公司信息技术工作手册文件编号：XJ－WI－XJ--05信息系统运行管理工作规范修订状态：A/01.0目的规范新疆航空公司信息应用系统、公司网站、网络传输系统和附属设备的运行管理工作确保公司信息交换畅通和信息系统运行安全。2.0适用范围新疆航空公司正式投入运行和在建的信息系统。3.0职责信息技术部系统运行室负责对全公司的所有正式投入使用的各个信息系统的运行管理；4．管理流程流程职责工作要求相关文件／记录...
文件编号：XJ-WI-XJ-03修订状态：A/0中国南方航空新疆公司信息技术工作手册信息规划管理工作流程1．目的在公司的统一部署和安排下，根据企业内外部环境变化情况，制订公司中长期信息战略规划，通过沟通、监督和协调，保证公司信息战略规划的有效实施。2．适用范围适用于新疆航空公司信息战略规划管理。3．管理程序:流程职责工作要求相关文件／记录每年12月1日前，收集：规划发展部规划管理岗:集团发展战略、年计划的执行情况...
文件编号：XJ-WI-GF-08修订状态：A/0投资管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的规范公司对外投资项目的管理，维护公司合法权益。2.0适用范围新疆航空公司（以下简称公司）在中华人民共和国境内以其拥有的现金、实物、场地使用权、商标等其他财产权力独立设立全资子公司、参股设立控股子公司和非控股子公司，以及兼并、联营等其他行为。3.0职责3.1规划发展部部长负责投资项目前期审批组建工作,组织公司分管领导...
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程投诉处理工作规范文件编号：XJ-QP-11-01修订状态：A/01．目的规定中国南方航空新疆公司（以下简称公司）顾客投诉处理的操作方法，保证顾客投诉得到及时、有效的处理，增强顾客满意。2．适用范围适用于在公司经营的所有国内、国际航线及延伸服务中，顾客得到的服务不符合约定要求，造成其合法利益受到损害，从而发生投诉的处理。3．名词定义投诉：顾客在公司经营的所有国内、国际航线及延...
体系文件标识规范文件编号：XJ-QP-01-02修订状态：A/0管理程序/管理流程1.0目的为新疆公司质量管理体系文件的标识提供准则，以满足ISO9001：2000标准对有关文件控制的要求。2.0适用范围适用于对新疆公司质量管理体系涉及的所有体系文件的标识。3.0职责3.1公司各部门应确定质量管理体系文件的管理职责并实施对质量管理体系文件的标识管理；3.2编制、使用文件的人员应熟悉或执行文件标识规范的规定。4.0工作内容4.1文件分类按照新...
外部文件管理工作规范文件编号：XJ-QP-01-01修订状态：A/0中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.目的本文规定了新疆航管理体系文件中外部文件的管理程序，为新疆航管理体系文件的外部文件有效控制提供依据和程序准则。2.适用范围适用于对新疆航质量管理体系文件中外部文件的管理全过程，在《工作手册》中已做出规定的除外。3．职责：3.1所有保存有外部文件的部门应建立外部文件目录；3.2外部文件由使用单位向主管职能部门提...
2002上半年医疗质量检查汇报材料规范医疗质量管理有效杜绝医疗事故中山市人民医院2002年是我国正式加入WTO的第一年，半年来，我院在市卫生局的正确领导下，认真贯彻卫生局年初制定的《中山市2002年卫生工作意见》的精神，因应新的《医疗事故处理条例》在下半年即将实施，我院在医疗质量方面做大量工作，务求切实提高医疗质量，防范医疗纠纷，彻底消灭医疗事故。我院将《中山市人民医院医疗质量管理办法》作了较大篇幅的修订，将...
规范医疗质量管理有效杜绝医疗事故中山市人民医院2002年是我国正式加入WTO的第一年，半年来，我院在市卫生局的正确领导下，认真贯彻卫生局年初制定的《中山市2002年卫生工作意见》的精神，因应新的《医疗事故处理条例》在下半年即将实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量，防范医疗纠纷，彻底消灭医疗事故。我院将《中山市人民医院医疗质量管理办法》作了较大篇幅的修订，将医疗服务质量作为硬指标...
董事会行事规范有板有眼2003年04月30日10:29:18财经时报周悦战略制定与监督、风险控制、绩效考核是董事会规范的核心流程。只有全面实施这三步流程，才有可能确保董事会的安全运转并赢得各方面的信任董事会治理改革的一个核心环节是确保董事会能够行其道、司其职。接受《财经时报》采访的众多专家、学者以及企业高管，几乎无一例外地表示，如果没有在董事会内部建立一套规范、有效的制度，董事们的一切良好愿望或所谓的改制都不...
董事会规范运作咨询报告郑重声明：信永中和项目组所出具的文件资料仅供客户内部使用，未经信永中和的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。以提升企业价值创造能力为终极目标ShineWing信永中和从价值分析入手东风汽车有限公司零部件事业部2信永中和管理咨询东风汽车有限公司零部件事业部目录一、东风汽车有限公司零部件事业部目前董事会运作现状理解二、信永中和项目组对零部件事业部董事会规范运作的思考三、信永...
