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成本分摊流程总图生产管理部门初级:用人费用初级:事务费用初级:设备费用次级:用人费用SA0001次级:事务费用SA0002次级:设备费用SA0003生产车间订单1订单2车间管理部门初级:用人费用次级:用人费用SA0001初级:事务费用次级:事务费用SA0002初级:设备费用次级:设备费用SA0003初级:直接人工初级:事务费用初级:设备费用次级:用人费用SA0001次级:事务费用SA0002次级:设备费用SA0003初级:物料次级:人工次级:费用次级:用人费用SA0001次级:...
CO培训课程内容CO组织结构成本中心会计成本中心计划内部定单管理生产成本核算利润中心会计总结CO培训课程内容CO组织结构成本中心会计成本中心计划内部定单管理生产成本核算利润中心会计总结CO组织结构(1)CO组织结构(2)CO培训课程内容CO主要术语中英对照CO组织结构成本中心会计成本中心计划内部定单管理生产成本核算利润中心会计总结替换层次结构替换层次结构工厂工厂101101水电煤...
班组行为规范考核办法培训2005年1月上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密2目录•行为规范考核的概念、适用原则和范围•行为规范考核实施工作前期进展•班员类行为规范考核流程介绍•班员类行为规范考核案例•问与答上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密3绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。绩效管理体系企业战略组织目标企业精...
推进小组行为规范考核办法培训2005年1月上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密2目录•行为规范考核的概念、适用原则和范围•行为规范考核实施工作前期进展•非班员类行为规范考核流程介绍•班员类行为规范考核流程介绍•人力资源部在行为规范实施过程中的作用•问与答上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密3行为管理关键绩效指标行为规范目标管理专职班组长小班负责人班员公司领导层部...
推进小组行为规范考核办法培训2005年1月上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密2目录•行为规范考核的概念、适用原则和范围•行为规范考核实施工作前期进展•非班员类行为规范考核流程介绍•班员类行为规范考核流程介绍•推进小组的作用•问与答上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密3绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。绩效管理...
本部专职行为规范考核办法培训2005年1月上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密2目录•行为规范考核的适用原则和范围•行为规范考核实施工作前期进展•非班员类行为规范考核流程介绍•非班员类行为规范考核案例介绍•问与答上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密3行为规范是一种简化绩效管理工具行为规范的基本概念•行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成...
班组行为规范考核的内容和进度简介2004年12月上海市电力公司市区供电公司2003埃森哲版权所有，严格保密2基层班组的绩效是实现基层供电所和供电公司本部绩效的重要基础，从这个意义上讲，班员考核体系的建立意义重大说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应行为管理关键绩效指标行为规范目标管理专职班组长小班负责人班员公司领导层部门主任分公司经理主管站长/班组长专职小班负责人班员专职主管主管部门主任专职公司...
培训案例分析2003年3月31日©Accenture2002.埃森哲版权所有，注意保密2案例分析准备1笔记本电脑或与有笔记本电脑的同事组成小组（每组少于2人）2项目投资评价培训习题（打印版）3新增能力备选项目申请表（电子版）4阅读案例©Accenture2002.埃森哲版权所有，注意保密3累计折现现金流（3年）•-932•-1495•2509•4936•-2000•-1000•0•1000•2000•3000•4000•5000•6000•1效益净现金流投资日常运营成本业务案例分析涉及三...
©Accenture2002.埃森哲版权所有，注意保密1年度资本预算流程预测年度可支配资本总额收到年度资本支出预算预算年度总体预算目标编制年度资本预算（含列入年度预算项目）持续的项目评估和审批流程管理公司投资需求（项目排序结果）汇总公司投资需求年度资本支出预算评估年度资本支出预算对收入预算和运营预算的影响审批年度资本支出预算财务部预算管理委员会计划建设部投资需求部门项目发起部门相关文档列入年度资本计划的项目应...
第六章CRM系统设计与实施2一、CRM系统的一般模型二、CRM系统的组成部分三、CRM系统的功能模块内容提要内容提要3一、CRM系统的一般模型4二、CRM系统的组成部分根据CRM的一般模型，可以将CRM系统分为三个组成部分。1.接触活动2.业务功能3.数据库51、接触活动接触活动是企业与客户的沟通、交互等活动，主要的方式有：•电话/传真•电子邮件•Internet•面对面的沟通•其他营销渠道，如金融中介或经纪人•呼叫中心（CallCenter）62...
-1-2008-9-6从万科历程看房地产客户关系管理September2008-2-2008-9-6什么是客户关系管理客户关系管理是CustomerRelationshipManagement的缩写，是一套旨在健全、改善企业与客户之间关系的管理系统。企业通过管理与客户的交流，了解并影响客户的行为，从而提高客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。了解客户——使客户满意——获取更大回报-3-2008-9-6随着时间推移，公司价值将越来越决定于其客户价值（满意、忠诚）。影响公司...
客户关系管理第四章第四章客户终身价值客户终身价值客户关系管理客户行为模型图客户行为模型图实例实例::网上购物网上购物进入选择登陆注册定购搜索浏览支付主页客户关系管理浏览搜索选择定购退出7814客户关系管理进入选择登陆注册定购搜索浏览支付主页0.150.150.70.20.30.20.30.20.20.10.20.10.60.10.50.250.350.20.10.250.350.20.10.10.10.10.30.10.20.050.20.050.050.30.40.250.050.25客户关系管理入口主页浏览搜索登陆支...
收展培训收展培训客户管理及开发收展培训收展培训客户管理•客户信息管理•客户关系管理•客户流失管理•客户抱怨管理•客户服务管理收展培训收展培训客户信息管理•客户信息收集•客户信息分析与发掘•客户拜访记录收展培训收展培训客户信息收集•客户信息收集的方法•客户信息收集的目的•客户信息管理中的问题收展培训收展培训客户信息来源客户资料卡问卷调查电话采访现场采访活动收集收展培训收展培训客户信息收...
客户关系管理(CRM)•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究#课程目标通过学习使销售管理人员了解客户关系管理的重要性，有效进行客户管理，提高客户满意度，培育忠诚人保公司的客户群，提升公司整体销售能力。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究#•故事•《CRM的魔力》•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究#•通过这个...
LOGO浅谈客户关系管理浅谈客户关系管理第一组：唐婷王彦力王亚丽唐婷王亚丽王彦力电子商务时代下的客户关系管理4电子商务时代下的客户关系管理传统商务环境下的客户关系存在的局限性电子商务时代下的客户关系管理分析结语电子商务时代下电子商务时代下的客户关系管理的客户关系管理传统商务环境下的客户关系存在的局限性首先，客户概念过于狭隘。其次，对客户关系的错误定义。再次，客户信息缺乏有效管理。第四，缺乏整...
CRMCRM案例分享案例分享汇丰银行如何定义其最佳客户汇丰银行如何定义其最佳客户公司背景公司背景汇丰集团是世界上最大的银行金融服务机构之一。其总部设在伦敦，在76个国家驻有10000个办事处，雇有232000名员工。汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客，并且它将这些客户分为五大类：个人金融服务、客户融资、商业银行业务、投资银行业务和市场个人银行业务。汇丰银行以“从本地到全球，满足您的银行业务需求”为其独有的特色，...
房地产专业版客服管理解决方案河南益友软件有限公司岳来客户服务彼得德鲁克(Peter.Drucker)企业经营的真谛是获得并留住客户客户服务客户关系管理价值体现企业实施客户关系管理的具体作用客户关系管理在管理信息化中的地位ERP和CRM的区别客户管理关系定义以客户为中心的战略客户关系管理涵盖业务客户关系管理系统三个层面专业版客户服务系统客户关系管理价值体现企业实施客户关系管理的具体作用企业实施客户关系管理的具体作用客...
用友TurboCRM7.0软件系统介绍用友软件股份有限公司蒋宗良2010年4月12日内容提要用友TurboCRM7.0平台架构介绍用友TurboCRM7.0的软件架构软件设计理念主要技术方案用友TurboCRM7.0的平台架构WEB服务器:APACHE+PHP操作系统：WindowsXP,2000,2003,2008LinuxredhatAS5,CentOS5数据库：MSSQL2000,2005,2008ORACLE10gMYSQL5.x用友TurboCRM7.0系统目录介绍Apache：apache服务程序Code：CRM软件程序目录www：WEB发布目录Emlsvr：邮件服务...
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