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中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程文件编号：XJ-WI-YX-02修订状态：A/0新航线开辟管理流程1.0目的为公司开辟新航线提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于对开辟新航线进行过程控制。3.0新航线开辟的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录市场营销部提出开辟新航线建议，以满足：－市场需求；－客户要求，如包机人、旅行社；－集团战略和航线网络规划。运行控制中心市场营销部...
文件编号：XJ-WI-ZZ-02修订状态：A/0中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程党、工、团工作管理流程1.目的为党、工、团工作的管理提供管理准则，确保党、工、团管理工作的有效性和先进性。2.适用范围适用于新疆航空公司党、工、团工作的管理过程的控制。3.管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录党委副书记根据党章、团章和工会法的规定、上级安排及本公司的工作需要，确定需开展的工作事项和要求。党委副书...
合同管理流程文件编号：XJ-WI-ZH-12中国南方新疆航空公司综合事务工作手册1.0目的规范公司合同管理工作，为合同管理工作提供准则。2.0适用范围适用于公司各部门对外签定所有合同的拟订、审核、履行、变更、解除的处理。3.0职责3.1总经理办公室是公司合同管理部门，下属的法律顾问室负责合同管理的具体工作。3.2合同经办部门负责了解对方当事人资信情况，拟订合同的文本。3.3合同主管部门负责对主管的有关项目、设备等进行选型、...
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程文件编号：XJ-WI-KF-27修订状态：A/0机供品、餐食采购管理流程1.0目的为航班机上供应品、餐食采购工作提供程序规范，，以确保机上供应品、餐食采购符合适航要求及卫生质量标准。2.0适用范围适用于机上供应品、餐食采购管理。3.0管理流程程序职责工作要求相关文件/记录NY①部采供室机供品计划员、餐食计划员提出年度需求计划申请。部采供室主任负责审查上报部主管领导审核。部财务室备...
物资设备采购管理流程文件编号：XJ-WI-ZW-02中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的为新疆航空公司物资设备采购工作提供程序规范，以确保物资设备采购工作科学、优质、高效。2.0适用范围适用于新疆航空公司物资设备（除飞机、飞机发动机等航材及机上供应品、被装、常耗物资以外）采购工作的全过程。3.0管理程序流程职责工作要求相关文件／记录0使用单位1技术管理部门2总务部物资设备室3规划发展部下达“固定资产投资计划...
①中国南方航空新疆公司航材采购管理流程文件编号：XJ－WI－GC－05管理程序/管理流程修订状态：A/01.0目的为新疆航航材采购修管理工作提供程序准则，为航材采购管理工作提供依据和标准,以确保新疆航航材采购管理工作符合适航性、可靠性、经济性。2.0适用范围适用于新疆航航材采购管理工作的操作和控制、评价。3.0管理程序流程职责工作要求相关文件／记录F公司机务工程部F航材计划业务员F飞机维修基地航材处计划室计划业务员F飞...
文件编号：XJ-WI-GF-11修订状态：A/0科技项目管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的为公司科技项目管理提供程序准则，以确保科技项目顺利实施，促进科技创新，推进企业技术进步。2.0适用范围适用于对科技项目的立项、评审、鉴定验收、奖励及推广过程的管理。科技项目的范围包括：科学研究、技术开发、现有技术设备的改进和革新，专用特种设备的研制，以及有关标准、检定程序的编写，专业技术资料和教材的编写，...
文件编号：XJ-WI-GF-02修订状态：A/0中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程战略规划管理流程1.0目的在公司的统一部署和安排下，根据企业内外部环境变化情况，制订公司中长期发展规划，通过沟通、监督和协调，保证公司战略规划的有效实施。2.0适用范围适用于新疆公司战略规划管理。3.0管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录规划发展部规划管理岗收集：国家经济、民航行业信息、竞争对手的有关情况，根据公...
绩效考评管理程序文件编号：XJ-WI-RL-04中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.目的规定公司绩效考评的管理流程，保证绩效考评过程的质量和效果。2.适用范围适用于对公司员工的绩效的考评。3.管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录根据公司管理职能和经营方针确定绩效考评项目和特性。考评项目和特性应突出重点，应具有可评价性。所确定的考评项目和特性应体现主要的管理功能和工作职能。组...
培训管理流程文件编号：XJ-WI-RL-03中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的规范新疆航空公司员工培训管理工作,确保培训计划得到有效执行并取得良好效果；2.0适用范围适用于新疆航空公司员工培训管理工作；3.0管理程序流程职责工作要求相关文件／记录人力资源部对公司各岗位的培训需求进行征集。每年11月份“培训需求表”人力资源部根据培训需求拟订培训计划（草案）；培训计划草案内容应包括：a)培训的目...
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程文件编号：XJ-WI-KF-02修订状态：A/0客舱服务管理流程1.0目的:为客舱服务管理提供程序准则，以确保客舱服务管理工作的有效控制。2.0适用范围:适用于南方航空新疆公司客舱服务管理日常工作的评价和控制。3.0客运服务管理的流程、职责和工作要求:流程职责工作要求相关文件／记录运控中心规划发展部人力资源部每月5号向客舱服务部下达月运营计划。根据总局下达的年度生产计划指令...
文件编号：XJ-WI-AY-04修订状态：A/0安全管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的规范公司航空安全管理过程，确保公司进行有效的安全管理。2.O适用范围适用于本公司航空安全管理工作。3.管理流程/职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录安全技术管理部随时接收各部门报送的航空不安全事件信息；随时接收局方和有关部门及南航集团公司发布的安全信息；每周三下午从公司安全生产周讲评会上获取的安全...
文件编号：XJ-WI-AY-06修订状态：A/0外包服务管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的规范新疆航空公司外包服务管理工作,确保公司生产任务能够顺利实施。2.0适用范围适用于新疆航空公司外包服务（签派代理、签派延伸服务、地面服务代理、机务维修、航油供应、航食供应等）的管理工作；3.0管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录各部门新辟航线需签署服务保障协议；已签订的运行保障合同主...
文件编号：XJ-WI-AY-05修订状态：A/0不正常航班管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的规范新疆航空公司不正常航班处置工作,提高公司航班不正常情况下服务质量。2.0适用范围适用于新疆航空公司当日航班运行不正常处置工作；3.0管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录运行控制中心动态监控签派员收集、掌握造成公司航班运行不正常的原因，并分析评估其影响及持续时间：1.航空器故障及排故所...
文件编号：XJ-WI-AY-02修订状态：A/0生产运行管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的规范生产运行过程，确保生产运行体系有效运作。2.0适用范围适用于本公司生产运行管理工作。3.0管理流程、职责和工作要求流程职责工作内容相关文件/记录运行控制中心航班管理员运力调配员市场营销部航班管理室拟定公司下月航班计划（包括正班、加班、包机、调机），每月10日前传真至运行控制中心商务运行室；飞行部航务...
文件编号：XJ-QP-13修订状态：A/0中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程持续改进管理流程1.目的为持续改进活动提供管理准则，确保持续改进活动的有效性。2.适用范围适用于本公司内部实施持续改进的场合。3.管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录质量管理办公室规划发展部公司其他部门根据质量方针目标、审核结果、数据分析、纠正及预防措施、管理评审提出改进建议根据同行业及相关行业的发展和竞...
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程数据分析管理流程文件编号：XJ-QP-12修订状态：A/01、目的规范数据分析管理，确保公司数据分析管理工作得到有效控制。2、适用范围适用于公司数据分析管理工作。3、管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录质量管理办公室部长数据提供部门组织相关部门确定数据分析需求；数据分析应提供以下方面的信息及数据：a)顾客满意信息及数据；b)与服务要求符合性的信息及数...
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程投诉处理管理流程文件编号：XJ-QP-11修订状态：A/01．目的规定中国南方航空新疆公司顾客投诉处理管理的流程和工作要求，保证顾客投诉得到及时、有效的处理。2．适用范围适用于顾客对中国南方航空新疆公司服务质量投诉处理的管理。3．投诉处理管理的流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录①②投诉管理岗投诉相关责任部门投诉相关责任部门接受顾客的各类投诉。投诉来...
服务质量监督检查管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程文件编号：XJ-QP-10修订状态：A/01、目的规范服务质量监督检查管理过程，确保服务质量监督检查体系有效运作。2、适用范围适用于本公司服务质量的监督检查管理工作。3、管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录分管副总经理1、落实颁布的标准；2、组织制定或修订本公司的服务标准；3、结合客户关注的普遍问题和疑难问题修订。《新疆航空公司航空运...
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程质量和方针管理程序文件编号：XJ-QP-08修订状态：A/01、目的为公司质量方针和质量目标的实施提供管理准则，确保公司质量方针和质量目标能够在各层面展开并得以实施。2、适用范围适用于公司质量方针和目标实施过程的管理。3、管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录公司总经理公司总经理组织公司管理层根据公司现有组织架构、资源、客户、市场等综合情况提出质量方...
