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CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)机密开展以客户为中心，市场为导向的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力BPR第一阶段诊断汇报及市场调研研讨会二○○一年十一月二十六日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)2流程重组项目的根本目的在于解决中国电信面临的几个关键问题1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，如大客户服务2.部门之间牵制...
CONFIDENTIALThisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidetheclientorganizationwithoutpriorwrittenapprovalfromMcKinseyCompany.ThismaterialwasusedbyMcKinseyCompanyduringanoralpresentation;itisnotacompleterecordofthediscussion.March1999IntegrationManagementPMMPractice2INTEGRATIONMODULECONTENTSPAGEIntroductory/Explanatorymaterial•D...
CTE010925BJ(GB)-Workapproach679月28日培训日程安排活动时间演讲人•开场白•麦肯锡资历及合作方法介绍•项目内容、进度及成果介绍•初步的第一阶段工作讨论及下一步工作安排•专题培训之一：亚洲及西方国家的业绩理念管理•专题培训之二：解决问题七步成诗法•专题培训之三：客户细分的方式及方法介绍及案例•专题培训之四：业务流程设计方法简述及示例•专题培训之五：管理流程设计方法简述及示例•专题培训之六：访谈技巧•...
CTE/010926/SH-Training(2000GB)机密中国电信流程重组项目培训材料中国电信文件二OO一年九月二十八日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/010926/SH-Training(2000GB)19月28日培训日程安排活动时间演讲人•开场白•麦肯锡资历及合作方法介绍•项目内容、进度及成果介绍•初步的第一阶段工作讨论及下一步工作安排•专题培训之一：亚洲及西方国家的业绩理念管理•专题...
TCQ011129BJ(GB)机密中国电信产品与服务市场细分研究报告2001年月12月28日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。TCQ011129BJ(GB)2内容•研究背景及目的•研究方法及设计•研究主要发现–大客户访谈主要发现–中小企业座谈会主要发现–消费者座谈会主要发现–消费者定量调查主要发现•消费者对目前电信产品的认知与使用情况•关键购买因素及客户满意度•市场细分TCQ011129B...
TCQ011124BJ(GB)机密市场细分是为客户创造价值过程中的关键此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。BPR第一阶段诊断汇报及市场调研研讨会二○○一年十一月二十六日TCQ011124BJ(GB)2主要内容¶市场细分是营销成功的核心¶市场细分的流程与方法¶本次市场细分研究的设计与实施¶本次市场细分研究的成果汇报•大客户访谈主要发现•中小企业座谈会主要发现•消费者座谈会主要发...
1业务技能培训•BPR概述•大客户管理•网络资源调配流程（SLA）•市场预测•滚动性投资管理•组织架构•关键业绩指标体系•业绩理念培训内容页码•1•57•122•157•185•235•266•3192BPR概述内容•本地网业务流程重组的背景及其必要性（为什么要做BPR？）•业务流程重组的概念（BPR是什么？）•中国电信本地网流程重组的过程及内容要点（BPR核心特征？）•实施本地网流程重组需要考虑的几个问题（如何推广BPR？）3中国电信•...
此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。有效的沟通方式机密麦肯锡公司培训材料2研讨目标目标•加深对出色演讲技能的理解和认识•找出自己在演讲技能上的差距•建立与听众的有效交流和沟通•学习有效的“金字塔”写作与思考原则3研讨内容•出色的演讲技能•“金字塔”写作原则4讨论：出色演讲者的特征5自我演讲技能的剖析6成功的演讲者具备三个特征•树立个人形象•与听众建...
BS/030118/SH-PR(2000GB)1麦肯锡大中华领导人拥有丰富的能源和电力咨询经验职位华强森资深董事，上海分公司•华强森博士是麦肯锡公司资深董事，是麦肯锡公司大中华区能源咨询项目的共同领导，在能源领域拥有丰富的咨询经验•为一家在华跨国能源公司展开独立发电厂行业的合资调查，促成了总金额达5亿美金的收购和合资•为一个亚洲国家政府制定能源政策，包括环境模拟、民营化、供应安全性和客户保护等措施的成本和影响相关经验(...
商务访谈技巧此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。2Prepare成果共享访谈三步曲访谈准备访谈3确定访谈目的了解企业文化建立信誉和信任找出前进中的障碍讨论下一步工作收集信息/数据进一步了解相关议题、领域和公司现状4信息价值低高与被访者的关系的价值高了解访谈重点建立关系建立长期合作关系一般性接触了解实质内容5明确解答访谈对象关心的问题想要了解什么情况？具体...
机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OO三年三月二十四日麦肯锡公司项目小组培训材料“大处着眼、小处着手”—战略规划的最佳做法2今天的讨论内容背景从最佳典范中学到的关键经验改造战略规划流程战略规划人员的任务如何完成这一任务3什么是战略规划?战略是一系列决策，它们•决定公司应在市场中的哪些领域竞争及如何进行竞争•完全或极大程度上决定了公司以后的大...
020222TP-RC-PEIntro(2000GB)机密业绩理念–世界一流企业在竞争中获胜的法宝二OO三年三月十八日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。介绍会江苏电力020222TP-RC-PEIntro(2000GB)2今日内容1、世界领先公司的业绩理念管理2、亚洲业绩理念调查3、对亚洲公司的启示和对策4、建议下一步计划–江苏电力业绩理念调查内容及时间安排020222TP-RC-PEIntro(2000GB)3许多人都很想知道...
LEG990603BJ-GB1图1联想科技当前的状况联想科技对2000年的抱负：销售收入增加50%经营利润提高30%提高在大多数细分市场的份额复杂的营运•产品组合•供应商组合•客户组合•地理分布次优的运营绩效•由于从订单到付款流程中的问题而失去销售•流动资金周转缓慢•服务质量前后不一战略性挑战•强大的国际分销商进入中国•中国的电子产品客户要求更高•联想科技的供应商可以直销，从而绕过联想科技LEG990603BJ-GB2图2以客户为中心...
LCS000820BJ(GB)机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OOO年八月二十二日联想电脑公司项目建议书修改稿附件麦肯锡战略咨询经验LCS000820BJ(GB)2目录1.案例一：移动电话公司业务单元战略2.案例二：某能源公司战略3.其它相关战略及高科技行业项目案例1.案例一：移动电话公司业务单元战略2.案例二：某能源公司战略3.其它相关战略及高科技行业项目案例LCS000820BJ(GB)3...
LCS000818BJ(GB)机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OOO年八月二十二日联想电脑公司项目建议书修改稿附件麦肯锡战略制定流程LCS000818BJ(GB)2麦肯锡战略制定流程综述1.决定使命和远景8.测试并制定实施计划2.分析形势，了解不确定因素3.选择业务范围，决定战略立场4.确定优势来源5.设计价值实现系统6.列出增长阶梯7.设定财务目标LCS000818BJ(GB)3+1.1确定长期目标...
联想电脑000806BJ(GB)机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。二OOO年八月二十二日联想电脑公司项目建议书修改稿附件麦肯锡相关核心能力LCS000806BJ(GB)2全面的框架独特的能力根据客户需要专门设计的先进战略制定流程丰富的战略和高科技经验及该方面的深刻见解了解总裁面临的挑战麦肯锡具有独特的资格，支持联想电脑制定富有洞察力的战略和强有力的业务组合•麦肯锡的杰...
LGD001220BJ(GB)-companystrategy机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。战略综述(初稿)2000年12月20日联想电脑三年规划公司战略综述联想电脑公司LGD001220BJ(GB)-companystrategy2目录•公司使命、远景目标、价值•公司总体战略•公司财务目标•公司组织结构LGD001220BJ(GB)-companystrategy3联想电脑的使命、远景目标和价值观•向组织和个人提供信息技术、工具和服务...
LEG990603BJ-GB1图1联想科技当前的状况联想科技对2000年的抱负：销售收入增加50%经营利润提高30%提高在大多数细分市场的份额复杂的营运•产品组合•供应商组合•客户组合•地理分布次优的运营绩效•由于从订单到付款流程中的问题而失去销售•流动资金周转缓慢•服务质量前后不一战略性挑战•强大的国际分销商进入中国•中国的电子产品客户要求更高•联想科技的供应商可以直销，从而绕过联想科技LEG990603BJ-GB2图2以客户为中心...
机密二OOO年十一月六日联想产品/服务业务组合评估综述此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。第一阶段报告会附录联想电脑公司2主要内容行业业务排序的方法论1.部件2.接入设备--PC3.接入设备--IA4.局端产品5.外设6.软件7.IT服务8.信息营运9.消费电子10.OEM11.电信批发服务3制定公司及业务群战略实际上是为了更好的安排资源战略制定可帮助...总裁决定在何种业务上多花时间总...
LGD020319BJ-customerprioritization机密客户发展业务流程–客户重要性排序子流程讨论材料2002年3月19日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。LGD020319BJ-customerprioritization2客户发展业务流程工作概述主要工作描述和试点的流程详细描述的流程总体概括的流程2.1.1行业吸引力分析2.1.2竞争力分析2.1.3战略选择方案分析2.1.4明确在何处竞争的战略,确定目标客户细分市场...
