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1机密(2004年2月16日)和君创业研究咨询有限公司HJVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制CETC资本运作（2004’）规划2目录一、CETC资本运作的目的1。资本市场运作的理论基础及几种基本形式二、网络、信用产业资本市场的背景与机遇三、CETC的资本战略四、国富泰、国富通融资的基本思路和原则五、融资日程和进度表和君创业研究咨询有限...
新疆天山水泥股份有限公司销售管理改进项目第二次中期报告二零零三年二月二十八日，乌鲁木齐新疆天山水泥股份有限公司©科尔尼公司二零零三年版权所有本文件由科尔尼公司为天山股份销售公司所准备，未经科尔尼公司书面许可，不得传播、复制或摘录，不得用于其他任何目的或透露给第三方A.T.Kearney71/SH0244_Tianshan2ndinterimRep/gy1©2003保密！议题�项目进展综述�03年营销策略分析�关键客户管理�经销商开发与管理�下一...
Vieta的草稿战略梳理部分遵照李岚清副总理的指示，软件园短期目标要做到“三年大变样”短期目标短期目标“一年一个样，三年大变样”软件园于2000年底开始实施一级土地开发，到2003年底，完成园区形象工程建设，相关服务性设施也要相继落成并投入使用。整个园区的生态环境初具规模。“一年一个样，三年大变样”软件园于2000年底开始实施一级土地开发，到2003年底，完成园区形象工程建设，相关服务性设施也要相继落成并投入使用。...
ninesage2.1业务的战略目标2.2业务的发展类别2.3业务的发展策略2.4战略资源的供给2.1业务的战略目标2.2业务的发展类别2.3业务的发展策略2.4战略资源的供给目录目录1.总体战略总体战略2.业务战略3.职能战略职能战略4.组织结构组织结构ninesage2.1业务的战略目标中期目标做大健康医疗服务业务（2005年-2006年）远期目标进行业务发展模式的复制扩张（2007年-2010年）近期目标做强具有代表性的医疗业务探索新兴健康业务经营模式（20...
1集团化运营与管理方案设计框架北京双鹤药业股份有限公司人力资源管理中心北京九略管理顾问公司双鹤药业项目组2003年06月12日北京双鹤药业股份有限公司2本报告共分三个部分¶关于双鹤集团化运营与管理变革的总体思考¶关于集团化治理架构与管理关系的原则体系建议¶关于双鹤下一步重点变革的几点建议¶关于双鹤集团化运营与管理变革的总体思考¶关于集团化治理架构与管理关系的原则体系建议¶关于双鹤下一步重点变革的几点建议3...
考勤管理制度（修订）为加强公司职工考勤管理，特对原《考勤管理制度》第一条作息时间作以修订，全文如下：一、作息时间:工作时间是员工依照公司的规定，在工作场所执行所指派任务的时间。1、周一至周五正常工作时间为：9：00-12：0013：00-18：00。周六、日休息2、实行上下班打卡登记制度。任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违规代理人和被代理人按照旷工半天处理。3、迟到时间在20分钟之内者，计为迟到，超过20分钟以上者...
广汽零部件公司业务规划报告（草稿）2004年1月18日广汽零部件公司战略分析与定位报告第2页目录•工作回顾•零部件公司业务规划综述•整车配套业务分析一二三•售后服务业务分析四•零部件公司配套管理提升方案建议•后续工作建议五六广汽零部件公司战略分析与定位报告第3页本阶段的工作是紧密围绕第一阶段的战略定位分析以及广汽集团的期望做出的业务规划本次项目为零部件公司以后进行管理流程、组织结构、绩效管理体系的设计，...
广汽零部件公司业务规划报告（草稿）2004年1月18日广汽零部件公司业务规划报告第2页目录•工作回顾•零部件公司业务规划综述•整车配套业务分析一二三•售后服务业务分析四•零部件公司配套管理提升方案建议五广汽零部件公司业务规划报告第3页目录•工作回顾•零部件公司业务规划综述•整车配套业务分析一二三•售后服务业务分析四•零部件公司配套管理提升方案建议五广汽零部件公司业务规划报告第4页目录•工作回顾•零部件公...
广汽零部件公司业务规划报告（草稿）2004年1月18日广汽零部件公司战略分析与定位报告第2页目录•工作回顾•零部件公司业务规划综述•整车配套业务分析一二三•售后服务业务分析四•零部件公司配套管理提升方案建议•后续工作建议五六广汽零部件公司战略分析与定位报告第3页本阶段的工作是紧密围绕第一阶段的战略定位分析以及广汽集团的期望做出的业务规划本次项目为零部件公司以后进行管理流程、组织结构、绩效管理体系的设计，...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科现代营销理论认为，在工业品关系型营销中，售后服务质量的提高是保持客户满意度，帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的长期性经济行为超过预期•激动的•惊喜的模糊期望基本质量•基本的•理所当然的隐性期望预期质量•现实的•非现实的显性期望服务质量客户满意度服务质量KANO模型优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科售后服务对产品销售的促进作用通过设备使用者...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科售后服务体系提升方案二、建立规范化服务体系五、构建售后服务组合模式三、有效解决人员的因素四、优化配件管理体系一、总论优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科汇报目录二、建立规范化服务体系五、构建售后服务组合模式三、有效解决人员的因素四、优化配件管理体系一、总论优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科现代营销理论认为，在工业品关系型营销中，售后...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科现代营销理论认为，在工业品关系型营销中，售后服务质量的提高是保持客户满意度，帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的长期性经济行为超过预期•激动的•惊喜的模糊期望基本质量•基本的•理所当然的隐性期望预期质量•现实的•非现实的显性期望服务质量客户满意度服务质量KANO模型优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科售后服务对产品销售的促进作用通过设备使用者...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科现代营销理论认为，在工业品关系型营销中，售后服务质量的提高是保证客户满意度，帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的长期性经济行为超过预期•激动的•惊喜的模糊期望基本质量•基本的•理所当然的隐性期望预期质量•现实的•非现实的显性期望服务质量客户满意度服务质量KANO模型优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科售后服务对产品销售的促进作用通过设备使用者...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科目前公司对售后服务问题的担忧主要来自两方面，即服务人员的因素和服务支持体系的因素，也可以归结为主观因素和客观因素主观因素表现为服务人员工作积极性不高，缺乏学习技术的主动性，加强对服务人员的激励是必要措施；客观因素主要是配件管理和技术培训方面问题较大，需要在管理方法和管理手段上加强。服务体系面临的问题客观因素主观因素工作积极性差缺乏服务意识缺乏对技术的...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科售后服务体系优化的目的在于完善售后服务功能，提高用户对产品的满意度，提升公司市场形象根据公司目前的状况，对售后服务体系的优化将从两个方面着手：一是对售后人员的激励和业绩考核，解决来自售后人员主观上的问题；二是完善售后服务支持体系，解决客观上影响售后服务质量的问题服务体系优化面临的问题客观问题主观问题工作积极性差缺乏服务意识缺乏对技术的学习动力配件管理...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科在工业品关系型营销中，信任、承诺和吸引构成维系和发展客户关系的三大要素关系型营销三要素信任承诺吸引一般性信任，基于社会规则系统性信任，基于契约关系对个人品德的信任经验性信任，基于经历经验双方的合作意愿特殊情况下的恪守共同的利益关系事实上的紧密联系优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科在这三大要素中，遵守承诺和兑现承诺是发展与客户的信任关系和增强...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科在工业品关系型营销中，信任、承诺和吸引构成维系和发展客户关系的三大要素关系型营销三要素信任承诺吸引一般性信任，基于社会规则系统性信任，基于契约关系对个人品德的信任经验性信任，基于经历经验双方的合作意愿特殊情况下的恪守共同的利益关系事实上的紧密联系优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科在这三大要素中，遵守承诺和兑现承诺是发展与客户的信任关系和增强...
优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科目前中联重科的售后服务实际上是“急救”式的，这已不能适应企业发展的需要。新华信建议中联重科采用“三合一”服务模式：“急救服务”+“保健式服务”+“增值服务”客户报修售服人员电话指导售服人员上门服务服务结束原有“急救”模式新的服务模式+急救服务保健服务增值服务+优化营销战略咨询第一阶段营销战略报告中联重科“三合一服务战略”是“主动服务为主，被动服务为辅”的...
战略和营销提升咨询中联重科中联重科品牌管理提升方案二、企业品牌的建立三、中联重科品牌管理的提升方案一、品牌管理的内涵25/4/282002ZLZK-MKT-FIRSTPHASE战略和营销提升咨询第2页中联重科汇报目录二、企业品牌的建立三、中联重科品牌管理的提升方案一、品牌管理的内涵25/4/282002ZLZK-MKT-FIRSTPHASE战略和营销提升咨询第3页中联重科品牌作为企业的一项重要资产，包含五个方面的重要因素，任何一方面存在缺陷都会影响对整体...
战略和营销提升咨询中联重科中联重科品牌管理提升方案二、企业品牌的建立三、中联重科品牌管理的提升方案一、品牌管理的内涵25/4/282002ZLZK-MKT-FIRSTPHASE战略和营销提升咨询第2页中联重科汇报目录二、企业品牌的建立三、中联重科品牌管理的提升方案一、品牌管理的内涵25/4/282002ZLZK-MKT-FIRSTPHASE战略和营销提升咨询第3页中联重科品牌作为企业的一项重要资产，包含五个方面的重要因素，任何一方面存在缺陷都会影响对整体...
