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北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：***流程名称：技术服务部工作流程一、流程目标描述：为了保证技术服务部能够更准确、更及时的服务于客户，而设计的技术服务部工作流程。二、流程输入：客户打来电话报修开始。三、流程输出：带有客户和服务技师签字的维修单。四、衡量流程绩效的关键指标：1．对客户服务的时间（由技术服务部经理考核）2．对客户服务的满意率（由技术服务部经理考核）五、流程接...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：***流程名称：备件发放工作流程一、流程目标描述：为了保证及时快捷的满足客户备件的需求而做的流程。二、流程输入：客户打电话说明备件需求三、流程输出：由经理审核并签字的送货单四、衡量流程绩效的关键指标：1、对客户服务的时间（由技术服务部经理考核）2、对客户服务的满意率（由技术服务部经理考核）五、流程接口说明：1．接口内容：《客户的汇款底单》...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.cwzx.01流程名称：成本核算流程一、流程目标描述：1、对存货计价，计算销售成本，对收益进行确定2、制订产品、劳务价格提供依据3、贯彻经济责任，加强成本控制提供必要的信息4、为股东，债权人，政府机构等方面提供必要的信息报告二、流程输入：《生产耗用其他工具、器具费用明细表》，《材料出库明细》，《工序定额标准工时消耗明细》三、流程输出：结转内...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.yyzx.01流程名称：新供应商开发管理一、流程目标描述：搞好外协管理工作，保证生产的顺利进行，采购到物美价廉的配件。二、流程输入：年度生产计划和临时采购计划三、流程输出：合格供应商一览表四、衡量流程绩效的关键指标：选择优秀的供应商五、流程接口说明：访厂考察报告：由采购主管递交运营总监审批六、流程步骤：流程步骤01下达任务给采购员主体责任...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.dsh.02流程名称：年度经营计划制定一、流程目标描述：保证公司年度经营计划制定的合理性和可操作性，确保公司经营目标的实现。二、流程输入：董事局发出年度经营计划制定通知三、流程输出：综合管理部行政管理科对年度经营计划进行备案存档四、衡量流程绩效的关键指标：公司年度经营计划制定的合理性和可操作性五、流程接口说明：集团各中心、分公司年度工作...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.dsh.01流程名称：战略规划流程一、流程目标描述：保证公司战略规划制定的科学性、合理性和可操作性，确保战略目标的实现。二、流程输入：行业、竞争对手信息、企业内部优劣势三、流程输出：公司战略规划方案和各部门职能战略规划方案四、衡量流程绩效的关键指标：战略的科学性，适用性，及时性五、流程接口说明：战略规划通知：由董事长发出，由战略规划小组...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.yxzx.03流程名称：新产品定价流程一、流程目标描述：为了提高对市场的反应速度，提高产品的市场竞争力，制定出合理的产品价格二、流程输入：1.产品定价通知单2.生产采购价格清单3.细分市场竞争状况分析报告4.批量生产的制造成本报告三、流程输出：产品定价单四、衡量流程绩效的关键指标：1.细分市场竞争状况分析充分性2.产品定价通知单的准确性3.批量生产的...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.yxb.02流程名称：发货流程一、流程目标描述：为了保证机械设备的安全、准时到达客户处而设计的发货流程二、流程输入：经过订单审核后的送货单三、流程输出：带有客户签名的签收单四、衡量流程绩效的关键指标：1、交货期2、签收时出现问题数量3、运输费用的高低五、流程接口说明：i.接口内容：《送货单》/接收ii.货运目标（安全、准时、低价位）六、流程步骤...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.yxb.01流程名称：合同审批一、流程目标描述：为了确保合同内容符合公司管理制度的要求，并且为了更好地满足客户合同中的要求而设立此流程。二、流程输入：经过合同审核后的送货单。三、流程输出：客户订单四、衡量流程绩效的关键指标：1、客户满意度2、回款期限及回款率3、交货速率五、流程接口说明：1、接口内容：《送货单》的审核2、标准：细致，严格六、...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.shfw.03流程名称：备件发放一、流程目标描述：为了保证及时快捷的满足客户备件的需求而做的流程。二、流程输入：客户打电话说明备件需求三、流程输出：由经理审核并签字的送货单四、衡量流程绩效的关键指标：1、对客户服务的时间（由技术服务部经理考核）2、对客户服务的满意率（由技术服务部经理考核）五、流程接口说明：1．接口内容：《客户的汇款底单》、...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.shfw.02流程名称：定期回访一、流程目标描述：为了更好的服务于客户、服务于每台机械，保证每台机械及时保养运转良好而做的流程。二、流程输入：内勤整理需要回访的客户名单三、流程输出：带有客户和维修技师签字的回访单，CRM里的回访记录四、衡量流程绩效的关键指标：i.对客户服务的时间（由技术服务部经理考核，主要看解决问题所花费的时间，及难度）ii....
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.shfw.01流程名称：技术服务流程一、流程目标描述：为了保证技术服务部能够更准确、更及时的服务于客户，而设计的技术服务部工作流程。二、流程输入：客户报修记录三、流程输出：带有客户和服务技师签字的维修单及解决方案。四、衡量流程绩效的关键指标：1．对客户服务的时间（由技术服务部经理考核，主要看解决问题所花费的时间，及难度）2．对客户服务的满...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.cwb.06流程名称：应收款管理一、流程目标描述：为了加大应收款管理力度，搞好销售管理工作，减少呆账死账，特设计此流程。二、流程输入：对账单，应收款预测表三、流程输出：账龄分析表，客户评估体系表四、衡量流程绩效的关键指标：1、应收款回收期2、应收款回收率3、应收款回收成本4、坏账死账比率五、流程接口说明：《对账单》/提交确认，《应收款预测表...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：***流程名称：***一、流程目标描述：为实现组织的目标与任务二、流程输入：公司战略规划三、流程输出：人力资源规划四、衡量流程绩效的关键指标：五、流程接口说明：《人力资源规划草案》/审批六、流程步骤：流程步骤01战略规划分解主体责任主体集团总经理参与方内容与责任战略规划分解，确定人力资源需求状况标准时间要求工作标准合理、可行输入公司战略规划方...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.hr.02流程名称：招聘管理一、流程目标描述：为了实现人力资源规划的目标，为各部门选择所需的合格人才二、流程输入：人力资源规划及部门招聘申请三、流程输出：入职登记资料存档四、衡量流程绩效的关键指标：1、时间2、人员素质五、流程接口说明：《部门用人申请》/审批六、流程步骤：流程步骤01提出申请主体责任主体部门经理参与方内容与责任部门经理参考每...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.hr.03流程名称：培训计划制定一、流程目标描述：根据员工的需求和公司人力资源规划的要求，为了提升员工素质，制定员工培训计划而设计的流程二、流程输入：《员工需求调研报告》，《人力资源规划》，《员工绩效考核报告》三、流程输出：《课程表》四、衡量流程绩效的关键指标：1、员工满意度2、成本3、对工作的指导意义五、流程接口说明：《课程表》/审核六...
北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：02.jsb.02流程名称：新产品设计与评审一、流程目标描述：为了搞好新产品设计与开发，控制好开发研制的各个环节，避免把问题遗留到生产环节二、流程输入：《项目任务书》三、流程输出：完善的产品四、衡量流程绩效的关键指标：1、周期长短2、产品的完善程度五、流程接口说明：《设计初步方案》/审核，《设计图纸》/审核，《金加工、装配工艺过程卡》/审核，《样...
