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2003年度黄石市商业银行客户经理任职资格考试及客户管理实施方案一、指导思想和目的坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，通过规范的考试考核，科学合理地确定客户经理等级和细分客户市场，全面推行客户经理制，从而培养、吸引和造就一批适应市场需要和我行发展的高素质客户经理队伍，充分调动其积极性和创造性，保证和推动我行营销工作向前发展。二、基本原则1、公开、公平、公正、竞争、择优的原则；2、贴近市场、...
-1-市场分析思路STP分析（按产品、地区分）•市场细分•目标市场选择•市场定位无锡路桥市场分析•市场总量分析（江苏省内近五年及未来规划）（找到全国及江苏省的交通建设“十五规划”）•产品和地区结构分析（产品年度市场份额、按地区年度市场份额）•客户购买动因分析（招投标分析，按投资方分：国家、省、地市、国企、私企、外企）市场机会和威胁分析-2-交通产品市场分类公路市场等级：高等级公路（高速公路、一级公路）、...
-1-市场分析思路STP分析（按产品、地区分）•市场细分•目标市场选择•市场定位无锡路桥市场分析•市场总量分析（江苏省内近五年及未来规划）（找到全国及江苏省的交通建设“十五规划”）•产品和地区结构分析（产品年度市场份额、按地区年度市场份额）•客户购买动因分析（招投标分析，按投资方分：国家、省、地市、国企、私企、外企）市场机会和威胁分析-2-交通产品市场分类公路市场等级：高等级公路（高速公路、一级公路）、...
文件编号：XJ-TM-38修订状态：A/0客户满意管理中国南方航空新疆公司管理手册1、规定客户满意管理的原则和方法。2、将顾客满意作为全员共同努力的目标；在为客户服务过程中，通过一言一行、通过确保服务质量实现顾客满意；应监控顾客满意状态，持续地改进工作，持续的增进顾客满意。认真执行各项服务流程和规范，为顾客提供贴身服务，确保服务质量；认真执行公司的顾客满意管理流程，确保不断增进顾客满意；采...
成果-1客户档案客户挡案库11、密级、密级22、权限范围、权限范围33、建库方式、建库方式44、知识状态、知识状态55、结构、结构11））22））33））44））55））66））77））绝密绝密合伙人、特许人合伙人、特许人按独立客户建按独立客户建PPPP文档文档客户总体状况客户总体状况客户组织和人力状况客户组织和人力状况客户财务状况客户财务状况客户生产状况客户生产状况客户营销状况客户营销状况客户研发状况客户研发状况客户管理...
浙江银轮机械股份有限公司文件名称文件编号生效日期版本页次客户管理办法YL-XS-062003年1月20日A1/11．总则1.1.目的:1.1.1对公司国内外客户的有关资料作统一管理控制。1.1.2对公司客户的信誉进行评估，区别授信额度。1.2.范围：凡与本公司有业务往来之各类客户，均依照本办法之规定管理。1.3.管理单位：销售公司为本办法的管理单位。2.客户资料卡与授信额定管理2.1建立客户资料管理卡2.1.1业务课在与客户的交易过程中，调查客户...
一、主营业务收入602.724,693.597,483.0510,290.7512,930.75系统开发337.502,070.002,592.002,592.002,592.00265.222,578.504,552.885,820.006,581.250.0045.09338.181,878.753,757.50减：主营业务成本187.201,426.462,139.702,495.642,814.76劳务费40.00320.00480.00533.33533.33技术开发费27.50220.00330.00366.67366.67工资105.00777.601,166.401,399.681,679.62福利费14.70108.86163.30195.96235.15主营业务税金及附加33.15...
东方口岸科技有限公司企业价值咨询报告书正文东方口岸科技有限公司企业价值咨询报告书中华咨字（2002）第***号东方口岸科技有限公司贵公司欲客观了解企业自身的商业价值，拟对企业的整体资产进行价值测算。中华财务会计咨询有限公司（以下简称“中华财务”或“我们”）接受贵公司的委托，对贵公司的全面状况进行调查，对贵公司在本报告设定之咨询基准日——2002年9月30日的整体价值发表咨询意见。（一）委托方暨资产占有方概况...
营业费用明细交通费展位费差旅费其他合计200310.0015.0020.0010.0055.00200412.0018.0024.0010.0064.00200514.4021.6028.8010.0074.80200617.2825.9234.5610.0087.76200720.7431.1041.4710.00103.31主营业务成本明细劳务费技术开发费工资福利费合计2003180.00120.00200.0028.00528.002004198.00132.00220.0030.80580.802005217.80145.20242.0033.88638.882006239.58159.72266.2037.27702.772007263.54175.69292.8240.99773.04管...
调查问卷序号问题备注1提供公司截止期末的员工构成情况2提供截止期末的员工年龄、性别构成分布345提供公司截止期末员工技术职称的情况67提供公司内（离退）工资性负担情况8提供公司拖欠保险情况9提供公司安全生产情况10提供员工各项保险福利的具体计缴政策尽职调查附件七：---人力资源类资料文件见附表1见附表2提供公司近3年的平均工资情况见附表3提供公司近3年解聘员工的情况见附表4见附表5提供公司职工工位和未来3年合同到期...
确定客户需求确定现场工作计划关于客户需求：实际上是东风兼并大齿。但不能跟大齿明确。带有一定的强迫性。否则就会选择法士特。所以将来的运作模式应该是以东风为主的。重组的前期会比较激烈，但很快会平息下来。大齿这边对整体加入东风很接受。但有一些障碍。山西希望整体并入，东风希望主辅风离。为什么请我们：一个层面是交易过程当中的专业服务。执行与我们没有关系（律、会、评）一起设计剥离方案。验资。我们主要负责整...
开源证券审慎调查项目需要客户配合事项备忘日期：2003年5月28日进一步需要的资料清单：1.开源证券验资报告（东会陕验字（2001）185号）2.鑫元公司营业执照、章程、验资报告3.鑫元公司清算文件（2001年仍未清算，但未合并报表或长期投资，而是于当年将债权转让给开源，转债协议是否有效。4.2001年报送证监会的经具有证券从业资格的会计师事务所审计的因国债回购等业务形成的不良债权债务及其他违规负债的剥离证明材料和《法律意...
开源证券审慎调查项目需要客户配合事项备忘日期：2003年5月27日进一步需要的资料清单：1.开源证券验资报告2.海南赛格案民事裁决书（西安市中级人民法院（2000）经执字100号民事裁定书）3.应收海南赛格债权分两次剥离至财源经销部的金额4.有关公司的历史的背景材料简介，包括其前身的组建文件，及之后演变过程中的相关文件5.公司董事会、监事会、管理层成员的姓名、年龄、学历、职称、职务、任职时间、委派方6.公司完整的组织结...
开源证券审慎调查项目需要客户配合事项备忘日期：2003年5月27日进一步需要的资料清单：1.开源证券验资报告（东会陕验字（2001）185号）2.鑫元公司营业执照、章程、验资报告3.鑫元公司清算文件（2001年仍未清算，但未合并报表或长期投资，而是于当年将债权转让给开源，转债协议是否有效。4.海南赛格案民事裁决书（西安市中级人民法院（2000）经执字100号民事裁定书）5.应收海南赛格债权分两次剥离至财源经销部的金额6.有关公司的...
开源证券审慎调查项目需要客户配合事项备忘日期：2003年5月26日进一步需要的资料：1.2001年及2003年4月30日的会计报表附注（按审计报告格式）2.总部、各营业部2002年、2003年4月财务报表，包括资产负债表、损益表、营运收入、营运支出明细表3.2002年关于净资本计算表和客户资金情况表的专项报告4.开源证券转制为经纪公司的评估报告（陕同评报字[2001]第235号）5.开源证券公司章程、财源经销部历次营业执照、章程、验资报告6.200...
开源证券审慎调查项目需要客户配合事项备忘日期：2003年5月26日进一步需要的资料：1.2001年及2003年4月30日的会计报表附注（按审计报告格式）2.2001年财务报表：资产负债表、损益表、现金流量表3.总部、各营业部2002年、2003年4月财务报表，包括资产负债表、损益表、营运收入、营运支出明细表4.2002年关于净资本计算表和客户资金情况表的专项报告5.开源证券转制为经纪公司的评估报告（陕同评报字[2001]第235号）6.开源证券公司...
开源证券审慎调查项目需要客户配合事项备忘日期：2003年5月24日需要的资料：（详见所需资料清单）所有资料清单中列示的资料，烦请贵公司尽快准备，可分期分批提供，以便我们尽快开始工作。资料清单中所列资料为初步需要资料，在现场工作开始后，我们会根据公司的实际情况及项目进展，列出进一步需要资料清单。关于访谈计划：我们的访谈对象将涉及开源证券总经理、副总经理、财务部及其他业务部门与职能部门负责人，下属营业部经...
陕西开源证券访谈问题——客户管理部访谈人员问题要点客户经理部经理管理经纪人，即传统公司的销售部，不能进行代客理财1.本部门基本情况（人员规模、分工）2.部门的主要职责3.业务流程及模式4.经纪人队伍规模，编外/编内人员，营业部层面是否还有经纪人队伍5.经纪人主要的工作内容6.发展客户是总部统一进行抑或各营业部分头进行7.经纪人发展客户的方式，是否有侧重（大户/散户）8.如何对经纪人队伍进行考核，任务额9.公司发展...
苏州医药集团审慎调查项目现场工作备忘录医药集团总部日期：2003年3月11日需要的资料：1．苏州医药集团（以下简称公司）简介及历史沿革；公司章程。2．医药集团从管理局改为控股公司的相关文件。3．工投国有资产授权经营文件、工投与苏州医药集团的关系及委托集团管理国有资产的有关文件。4．公司总部及胶囊公司、中化公司、益良药业、唐氏公司、发展有限公司最近三年财务报表（2000、2001、2002年资产负债表、损益表和现金流量...
