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岗位职责描述营销策划与管理组索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：目标数据管理专职2004－3目标数据管理专职1.工作汇报对象营销策划与管理组组长（营销部副主任兼）2.工作目标根据江苏省电力公司及苏州供电公司年度营销工作计划，确定目标数据体系，并根据各专业的需求，进行属性数据管理，提供完整、准确的信息。3.岗位描述内容提交部门/人员1．负责公司营销数据规划草案的制定、调整并上报2．负责市场、客户的属...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：客户经理2004－3客户经理1.工作汇报对象客户经理组组长2.工作目标拓展电力销售市场，对客户实施标准化的营销管理并提供规范化的电力服务，提升公司形象与提高公司的持续竞争力。3.岗位描述内容提交部门/人员1．普通客户业扩项目及变更用电业务的实施与管理对需求信息进行收集、分析并与客户沟通会同配电运营部提出业扩项目初步供电方案提出变更用电...
岗位职责描述客户服务中心索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：客户服务中心主任2004－3客户服务中心主任1.工作汇报对象营销部主任2.工作目标通过有效组织与资源配置，以客户需求为导向，向客户提供全方位一致体验的服务，提高客户满意度。3.岗位描述内容提交部门/人员1．负责客户服务中心安全生产与管理工作组织贯彻“安全第一，预防为主”的方针，根据上级安全生产与管理要求，负责制定本部门安全工作计划并上报...
岗位职责描述客户服务中心索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：客户服务员（营业厅）2004－3客户服务员（营业厅）1.工作汇报对象营业厅主管2.工作目标通过受理客户申请、咨询及投诉，收费服务等工作，向客户提供规范化服务，提高客户满意度。3.岗位描述内容提交部门/人员1．收集和记录客户信息生成客户信息，收集客户属性数据客户接触记录的生成与维护根据客户的要求和权限，进行客户信息维护2．负责受理客户...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：结算处理员2004－3结算处理员1.工作汇报对象电费结算中心主管2.工作目标保证所负责的各项费用的结算正确无误。3.岗位描述内容提交部门/人员1．按时完成各项费用的结算按计划完成各类客户的电费结算完成业扩费用的结算错误帐单的重新计算完成窃电、违约用电客户的违约使用电费的结算完成客户最终帐单的结算2．对新装、增容、变更客户的营销数据...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：公共关系经理2004－3公共关系经理1.工作汇报对象综合办公室主任2.工作目标通过组织并实施一系列营销服务公共关系活动，加强公司与客户的沟通，提高公司对外的宣传力度，提升公司企业形象。3.岗位描述内容提交部门/人员1．根据公司公共关系管理整体策略，拟订具体营销服务公共关系管理实施细则综合办公室主任2.负责策划各项客户公共关系活动并组织实施综合...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：电费催收工2004－3电费催收工1.工作汇报对象催收班班长2.工作目标根据系统生成的工作任务，负责实施针对客户的具体催收行为，以利于提高电费回收率，同时在工作中也应同步进行客户信息的收集和修改。3.岗位描述内容提交部门/人员1．根据系统激发，执行具体催收工作电话联系催收书信联系催收上门催收配合大客户经理实施针对大客户的具体催收对于...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：电表运行工2004－3电表运行工1.工作汇报对象电表运行班班长2.工作目标负责完成客户计量装置的安装及日常运行、维护与管理工作，确保电能计量装置安全、可靠与准确运行，维护市场正常用电秩序。3.岗位描述内容提交部门/人员1．客户新装、增容及用电变更引起的表计新装、更换或拆除工作严格执行装表接电安全操作规程及装表接电质量标准，确保安全生产按...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：大客户经理2004－3大客户经理1.工作汇报对象客户服务中心主任2.工作目标拓展大客户电力销售市场，针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活动与个性化服务，提高公司的市场占有率与竞争力。3.岗位描述内容提交部门/人员1.对大客户业扩项目及变更用电业务的实施与管理对需求信息进行收集、分析并与客户沟通业扩项目供电方案的确认、组织审批并与客...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：抄表中心主管2004－3抄表中心主管1.工作汇报对象营销部副主任2.工作目标通过合理调配资源与加强抄表管理，在保证抄表质量同时，完成苏州市区范围内所有客户的抄表任务。3.岗位描述内容提交部门/人员1.安全管理组织贯彻“安全第一，预防为主”的方针，根据上级安全生产与管理要求，负责制定本部门安全工作计划并上报负责布置、督促、检查与考核本部门...
岗位职责描述电力营销部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：抄表员2004－3抄表员1.工作汇报对象抄表班班长2.工作目标确保抄表质量、按时完成抄表任务。3.岗位描述内容提交部门/人员1．负责各类客户周期性/非周期性的抄表工作负责各类客户的现场抄表工作负责各类客户的集抄、远程抄表数据采集工作根据实际需要，负责现场抄表路径的调整负责电压监测表的现场抄表工作并上报抄表班班长2．抄表读数的核对工作...
岗位职责描述规划计划部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：规划计划部主任2004－3规划计划部主任1.工作汇报对象公司总经理及分管副总2.工作目标加强公司电网规划管理，促进公司主营业务资源配置的效率及有效性的提高，全面提高公司核心业务的市场竞争力。3.岗位描述内容提交部门/人员1.电网规划与建设组织制定、调整公司全市电网规划及其管理办法负责进行公司电网中、长期负荷预测及电网裕度分析负责审查配...
岗位职责描述规划计划部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：规划计划部计划2004－3规划计划部计划1.工作汇报对象部门主任2.工作目标进行投资需求及资金管理，提高公司主营业务资源配置的效率及有效性，通过计划与考核，加强公司的内部管理。3.岗位描述内容提交部门/人员1.电网规划负责编制电网基建项目后评估方案、方案管理办法及实施计划配合部门主管组织项目后评估工作的实施2.投资需求管理负责编制公司电...
岗位职责描述规划计划部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：规划计划部电网规划2004－3规划计划部电网规划1.工作汇报对象部门主任2.工作目标加强公司电网整体规划，在保证电网安全、可靠运行的前提下，提高资产运营效率及有效性。3.岗位描述内容提交部门/人员1.电网规划负责编制公司电网规划管理办法负责收集系统运行资料，完成中、长期负荷预测负责审核、汇总各相关部门及市（县）公司电网规划及建设方案...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：苏州供电公司能力素质模型库二零零四年一月－保密－Page1of5埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用能力素质模型索引号版本号2003-12第一部分能力级别说明能力素质模型采用以下能力级别标准：初级•能够根据自己的训练结果来操作和作出相应的决定•在有限的帮助下可以开展与此能力相关的事项•在处理一般复杂事项时，知道何时和如何来寻...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.6.1.1素质名称：系统规划与分析素质定义：研究和分析公司信息系统战略，制订信息系统的整体和长远发展规划，全面构筑公司的信息化，以全面、准确的信息来指导公司经营、生产、管理的全过程。级别行为表现初级1.了解信息系统规划的基本理论知识；2.理解并执行公司信息系统规划的业务流程、标准、规范；3.了解并分析公司的经营状况、外部的信息...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.4.1.1素质名称：会计核算能力素质定义：准确、及时、完整反映企业各项经营活动，根据管理需求分类会计信息。级别行为表现初级1.熟悉会计法规、会计核算原则、企业会计制度和行业的会计核算原则，了解会计科目之间的勾稽关系，并能运用到日常的会计核算工作中；2.能独立的进行会计核算，正确记录、核算交易信息；3.整理企业经济业务记录，生成...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.1.1.1素质名称：战略规划素质定义：根据企业自身发展的需要，结合企业内外部的实际情况，制定供选择的战略方案。级别行为表现初级1．初步了解组织现状和目前的战略目标；2．对影响战略的主要因素有基本了解，能够依此收集相关信息；并且在一定指导下，能够分析这些主要因素的变化带给组织的机遇与挑战；3．在外包的情况下，能够协同外部机构或...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.2.1.1素质名称：远见卓识素质定义：把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力。级别行为表现初级1.学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践；2.寻求改进现有团队工作的做法；3.预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施。中级1.关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势；2.有效制定并宣扬部门的发...
苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月29日15:00-16:45地点：常州供电公司404会客室与会者：常州供电公司政治工作部江主任苏州供电公司卓燕、吴海翔埃森哲TianWenqing,RingWu记录人：RingWu主题：政治工作部访谈会议内容1.主要职责：部门7个人，原来成立人保劳资科，后来把机构统一到政工部，同时管干部和工人，按照苏州公司规定，把劳动工资、社会保险、培训、审计、保卫、党委组织（组织、宣传、纪检），...
