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商业交流文件，未经赵磊先生同意，请勿传播1胜任素质模型与应用胜任素质模型与应用胜任素质模型与应用人力资源系列培训7－如何有效选拔人才赵磊高级咨询师/培训师2003年11月商业交流文件，未经赵磊先生同意，请勿传播2人是公司唯一足可支撑人是公司唯一足可支撑企业企业竞争竞争的的利益利益源泉源泉PeopleisfirmsonlysustainablePeopleisfirmsonlysustainablecompetitiveadvantagecompetitiveadvantage做建立有效选拔人才方案...
好运的五级领导者”需要续篇(2001.10)张伟俊陈萍导读：不能将五级领导者的态度、意志用具体行为描述出来，仅仅停留在“思考”的层次上是不行的。只有列出详细的“清单”，才能做到“学有目标、赶有方向”。日前，记者采访了安达信公司人力资源咨询部的张伟俊先生和陈萍女士，采访过程中，记者谈到了在《经理人》杂志第7期“哈佛经理人专稿”栏目刊登的《好运的五级领导者》一文。众多读者认为它是一篇可读性强、能给人以启发的...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：能力素质模型与岗位匹配原则1．苏州供电公司能力素质模型的适用范围苏州供电公司的能力素质模型的适用范围应为苏州供电公司的所有正式员工，此次业务流程优化设计项目中已设计了涉及10个主要部门的能力素质库，苏州供电公司可以在此基础上设计其他能力素质。2．如何确定特定岗位的能力素质模型对于某一特定的岗位来说，确定其能力素质模型包括确定该岗位的...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：苏州供电公司能力素质模型库二零零四年一月－保密－Page1of5埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用能力素质模型索引号版本号2003-12第一部分能力级别说明能力素质模型采用以下能力级别标准：初级•能够根据自己的训练结果来操作和作出相应的决定•在有限的帮助下可以开展与此能力相关的事项•在处理一般复杂事项时，知道何时和如何来寻...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.7.1.1素质名称：文秘管理素质定义：运用文秘管理知识，帮助领导及相关人员提高工作效率和质量级别行为表现初级1.理解文秘管理的知识，并运用到实际工作中；2.了解公司生产经营情况；3.了解上级对本公司相关工作的要求；4.掌握基层单位执行公司决定的情况；5.能够起草公司一般性公文；6.理解宴请礼仪和接待礼仪；7.进行传真的发送、接收和记录...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.6.1.1素质名称：系统规划与分析素质定义：研究和分析公司信息系统战略，制订信息系统的整体和长远发展规划，全面构筑公司的信息化，以全面、准确的信息来指导公司经营、生产、管理的全过程。级别行为表现初级1.了解信息系统规划的基本理论知识；2.理解并执行公司信息系统规划的业务流程、标准、规范；3.了解并分析公司的经营状况、外部的信息...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.5.1.1素质名称：人力资源规划素质定义：根据公司战略制定人力资源战略，包括人力资源规划和人力资源政策。级别行为表现初级1.描述人力资源规划的基本原理和概念；2.对简单的部门或工作组进行设计；3.执行组织人力规划的基本工作，计算和判断简单的人力需求；4.解释基本的人力资源政策条款。中级1.独立对部门或工作组进行设计；2.执行较为复杂...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.4.1.1素质名称：会计核算能力素质定义：准确、及时、完整反映企业各项经营活动，根据管理需求分类会计信息。级别行为表现初级1.熟悉会计法规、会计核算原则、企业会计制度和行业的会计核算原则，了解会计科目之间的勾稽关系，并能运用到日常的会计核算工作中；2.能独立的进行会计核算，正确记录、核算交易信息；3.整理企业经济业务记录，生成...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.3.1.1素质名称：市场管理素质定义：收集客户个性档案，并基于当前的市场趋势进行分析。针对市场环境，制定市场战略，开发市场活动。与客户服务中心，供电局和所有相关得到团体实施市场方面的工作。级别行为表现初级1．能够联系到苏州供电公司在苏州地区的市场位置，设定苏州供电公司的市场定位方向。2．能够基于市场战略提供长期的愿景3．能够...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.2.1.1素质名称：负荷预测素质定义：熟悉并应用负荷预测的基本理论知识，撰写相关负荷预测报告，并解决负荷预测的技术难题。级别行为表现初级1.掌握负荷预测的基本理论知识；2.理解并执行公司负荷预测的业务流程、标准、规范；3.填报负荷预测相关报告。中级1.熟练应用负荷预测的基本理论知识；2.参与制订公司负荷预测的业务流程、标准、规范；3...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：3.1.1.1素质名称：战略规划素质定义：根据企业自身发展的需要，结合企业内外部的实际情况，制定供选择的战略方案。级别行为表现初级1．初步了解组织现状和目前的战略目标；2．对影响战略的主要因素有基本了解，能够依此收集相关信息；并且在一定指导下，能够分析这些主要因素的变化带给组织的机遇与挑战；3．在外包的情况下，能够协同外部机构或...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.2.1.1素质名称：远见卓识素质定义：把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力。级别行为表现初级1.学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践；2.寻求改进现有团队工作的做法；3.预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施。中级1.关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势；2.有效制定并宣扬部门的发...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.16素质名称：知识分享能力素质定义：持续发现和挑战行业和部门服务领域的知识并教育同事。级别行为表现初级1.了解信息共享的价值；2.面临新挑战时，有快速学习的能力；3.主动提问并从主管/同事那里寻求答案。中级1.积极的从合作者和相关行业教育材料中寻求知识；2.质疑信息；3.主动教育和指导同事。高级1.被同事视为信息源；2.被管理层和...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.15素质名称：电力专业基础知识素质定义：掌握电力专业的基本理论知识。级别行为表现初级1.掌握电力专业的基本理论知识；2.熟练应用电力专业的基本理论知识。中级1.培训电力专业的基本理论知识，并参与开发培训课程；2.了解电力专业最新的专业知识和技术。高级1.组织开发电力专业培训课程，并承担培训责任；2.掌握电力专业最新的专业知识和...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.14素质名称：人力资源基础知识素质定义：掌握人力资源基本知识，理解如何进行人员的选拔和录用、进行绩效管理、进行员工的培训和发展。级别行为表现初级1.理解人力资源基本知识；2.了解如何进行人员选拔和录用；3.了解如何进行绩效管理；4.了解如何进行员工的培训和发展；5.了解如何激励员工。中级1.熟练应用人力资源基本理论知识；2.熟练...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.13素质名称：财务基础知识素质定义：掌握财务基本知识，掌握报表分析的步骤、方法，评价和分析企业经营水平和财务状况。级别行为表现初级1.掌握财务基本知识；2.了解并编制财务基本报表；3.了解公司的全业务流程；4.掌握并能应用基本财务分析工具。中级1.熟练应用财务基本知识；2.透彻理解财务基本报表各个数据的因果关系，出具财务分析报...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.12素质名称：流程设计和实施素质定义：掌握流程的关键要素，持续对流程进行改进，监控流程的实施成果。级别行为表现初级1.能够描述流程的指标，并收集和分析流程衡量指标；2.在一个工作组内操作流程并建档，根据目的、输入、步骤和输出来描述流程；3.在自身涉及的工作流程范围内进行改善并建档；4.定义影响流程实施的关键成功要素；5.建档...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.11素质名称：书面沟通素质定义：通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人。级别行为表现初级1.掌握基本的用词规范；2.按照标准格式书写基本公文；3.掌握办公自动化流程；4.按照逻辑结构编写一般书面材料；5.在各种场合下能够使用适当的专业词汇。中级1.清晰和简明地写专业工作汇报；2.有条理地组织书面语言和文章结构，以达到期望的目标...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.10素质名称：口头沟通素质定义：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。级别行为表现初级1.在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点；2.在小型会议中，清晰和流利地表达自己的想法和观点；3.自信地面对少量听众演讲。中级1.在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点；2.自信地面对数量较多...
能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.9素质名称：解决问题素质定义：针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案。级别行为表现初级1.定义、记录和评估问题的广度；2.能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最基本的问题；3.通过收集相关的数据来定义问题，将问题拆成可管理的各个部分，并确定解决方案；4.证明问题的解决方法...
