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苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月29日14:00-15:30地点：常熟市供电公司702室与会者：常熟市供电公司经营陈副总埃森哲WinnieWu,王斌记录人：王斌主题：会议内容配电运行部事业制以后，人，财，物配置方面，效益和效率的改进情况。收支二条线，营销的电费收入上交给省公司，和自己的效益挂钩不明显。配售分开，配电运行班变为配电运行部。去年成立配电运行部的目的是考虑管理力量不足，要加强专业管理。...
苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月29日15:30-17:00地点：常熟市供电公司702室与会者：常熟市供电公司基建颜副总埃森哲WinnieWu,王斌记录人：王斌主题：会议内容1.目前常熟市供电公司的工程管理部门和汇报体系如何设置，设置的思路是什么，机关本部和基层单位的定位如何？工程部的主要职能分布，组织架构，人员结构？汇报体系，工程建设部设主任，变电，线路，土建，概算，日常事务专责。每个项目从初设...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈纪要日期：2003年9月24日8:30-9:20地点：苏州供电公司总部2楼206室与会者：苏州供电公司安监部主任：袁力超埃森哲:王斌记录人：周军主题：访谈内容1．安全监察部的职能和角色定位苏州供电公司建立起三级安全网，安全监察部每月召开一次安全网络活动，交流每个部门安全情况，对上个月的安全情况和工作进行总结，对下个月的工作进行安排。安全监察部是一个安全监督体系，是对各部门的安全生...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈纪要日期：2003年9月25日8:30-10:30地点：苏州供电公司总部信息中心主任室与会者：葛主任（苏州供电公司）庄主任（苏州供电公司）张宇（埃森哲）记录人：张宇主题：苏州供电公司信息技术应用现状访谈内容1.苏州供电公司信息技术组织和管理现状苏州供电公司总部信息技术组织结构示意图：信息化领导小组信息中心主任信息中心副主任（2）系统管理员（2）网络管理员（2）数据库管理员（2）软件...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈时间安排确认表单位部门访谈对象及电话建议访谈时间项目小组反馈最终确定访谈时间最终确定访谈地点备注金总经理9/299:30~10:30AM经营陈副总9/299:30~11:30AM客户关系管理组9/292:00~3:00PM配电运营组生产李副总9/2910:45~12:00配电运营组基建颜副总9/293:15~4:45PM配电运营组策划部9/2910:45~11:45AM公司服务组财务部9/291:30~2:30PM公司服务组办公室9/292:30~3:00PM公司服务组政治工作部9...
常熟市供电公司业务流程优化设计项目访谈大纲生产（总工）1．业务定位1.主要电网覆盖的地理范围？与苏州和江苏电力公司的关系？2.常熟市供电公司对资产的运营如何考虑？如何体现对国有资产的保值增值？3.您认为目前常熟市供电公司电网运行管理和电力资产管理面临的当务之急是什么，造成目前资产管理问题的主要原因有哪些？4.常熟市供电公司主要采购哪些大类的资源？5.根据预测，现在或将来是否存在电力不足或过剩？主要原因是什...
1/2苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单市场营销1你怎样定义客户关系管理？你认为苏州供电公司这方面现状如何？2你认为从苏州总部是否有一个明确的市场营销策略？你在工作中是否能理解该策略并知道自己的职责？3在这里是否开展市场营销活动？都开展过哪些？4567主要的客户投诉有哪些类型？8客户服务910是否记录所有发生在电话中心和营业厅的客户接触信息？1112象电话跟进，表计校对等工作是否能自动地转到相应部门？1...
常熟市供电公司业务流程优化设计项目访谈大纲经营配电运行部事业制以后，人，财，物配置方面，效益和效率的改进情况。1．财务/投、融资1.最近常熟市供电公司在财务状况方面有哪些变化？2.常熟市供电公司的主要资产是什么？对资产的主要经济责任。3.帐目上的债务情况如何？常熟市供电公司有无任何应负责任的不良资产？4.主要投资需求？2．所有权/组织架构1.常熟市供电公司的拥有者？是否有将公司的部分剥离转让的计划？2.在公司...
常熟市供电公司业务流程优化设计项目访谈大纲基建概述1.目前常熟市供电公司的工程管理部门和汇报体系如何设置，设置的思路是什么，机关本部和基层单位的定位如何？工程部的主要职能分布，组织架构，人员结构？2.本部门的哪些工作是对公司总体战略的执行？3.目前常熟市供电公司的工程项目有哪几类，划分的依据是什么，管理模式有什么区别，原因是什么？4.未来是否有合并部分工程及管理工作的考虑？5.对于加强工程项目中的财务监...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单访谈时间建议:10月9日或10日，1小时访谈对象:胥传普副总经理拟访谈问题:1.对于苏州供电公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势2.如何看待输配分离3.对于电力企业电网资产管理的思路4.公司目前存在的薄弱环节有哪些5.省公司在向一流电力公司接轨的行动中，目前最需要解决的问题6.对于本项目的期望埃森哲出席人员：丁民丞，吴尹昱，田文清，吴砚等第1页，共1页
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单访谈时间建议:11月18日，2小时访谈对象:胥传普副总经理拟访谈问题:1.对于苏州供电公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势2.如何看待输配分离3.省公司未来三年的信息系统规划4.省公司在人财物方面的管理思路，最近有无管理变革的具体打算和计划。省公司与地市级公司在财务管理方面的关系，对于地市级公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势5.对于财务管理信息系统(FMIS2.0)有何改进优...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单访谈时间建议:10月13日，2小时访谈对象:徐建亭副总工程师拟访谈问题:1.对于苏州供电公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势2.如何看待营配分离问题3.公司目前存在的薄弱环节有哪些4.省公司在向一流电力公司接轨的行动中，目前最需要解决的问题5.对于本项目的期望埃森哲出席人员：丁民丞，吴尹昱，田文清，吴砚等第1页，共1页
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单访谈时间建议:10月9日或10日，1小时访谈对象:阮前途副总经理拟访谈问题:1.对于苏州供电公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势2.如何看待输配分离，如何界定输配电网3.对于输电运营环节的管理思路4.对于配电运营环节的管理思路5.公司目前存在的薄弱环节有哪些6.省公司在向一流电力公司接轨的行动中，目前最需要解决的问题7.对于本项目的期望埃森哲出席人员：丁民丞，吴尹昱，田文清...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单访谈时间建议:10月9日或10日，2-3小时访谈对象:寇士清总经理拟访谈问题:1.电力体制改革对江苏省电力公司发展战略的影响，网，省公司的定位2.江苏省电力公司内部治理结构的考虑3.对于苏州供电公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势4.省公司在最近有无管理变革的具体打算和计划5.对于公司人财物方面的管理思路6.对于营销环节的管理思路7.公司目前存在的薄弱环节有哪些8.省公司在向一...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单访谈时间建议:10月9日或10日，1小时访谈对象:费圣英副总经理拟访谈问题:1.对于苏州供电公司定位的考虑和未来可预见的发展趋势2.如何看待输配分离3.目前的电价机制存在的问题，有何解决思路4.对于营销环节的管理思路5.如何看待混业经营问题6.公司目前存在的薄弱环节有哪些7.省公司在向一流电力公司接轨的行动中，目前最需要解决的问题8.对于本项目的期望埃森哲出席人员：丁民丞，吴...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:（主要涉及人事、劳资、培训等行政工作内容）1.政治工作部的定位2.政治工作部的主要职责3.政治工作部各职责完成的流程4.政治工作部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.政治工作部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对政治工作部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.能源物资公司的定位2.能源物资公司的主要职责3.能源物资公司各职责完成的流程4.能源物资公司的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.能源物资公司人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对能源物资公司的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对能源物资公司带来什么...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.策划部的定位2.策划部的主要职责3.策划部各职责完成的流程4.策划部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.策划部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对策划部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您对本次项目的期望和建议（...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.财务部的定位2.财务部的主要职责3.财务部各职责完成的流程4.财务部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.财务部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对财务部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您对本次项目的期望和建议（...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.办公室的定位2.办公室的主要职责3.办公室各职责完成的流程4.办公室的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.办公室人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对办公室的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您对本次项目的期望和建议（...
