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浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：商务管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：计划（项目物资管理）部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。）统筹管理省分公司工程设备采购过程中的商务活动，协同相关部门考察、评估供应单位，规范公司工程设备采购的流程，为公司工程建设顺利进行提供保证。工作关系：（简要介绍该...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：经理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：计划部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。）组织制定公司业务发展规划，编制年度综合计划，牵头拟定经营目标和考核办法，对工程项目进行全程管理，协调调度工程物质，并及时汇总数据统计，为公司战略目标推动提供支持。工作关系：（简要介...
职位名称定编关键绩效职位价值排序所属职种职种层次划分关键点经理1管理副经理1管理项目管理61计划规划计划管理22计划规划商务管理43物资管理综合物资管理14物资管理综合统计25计划规划工程物资帐务管理26物资管理档案管理17综合管理工程物资管理18物资管理综合管理19综合管理合计22注：思考内容1、职位体系设置是否合理，职位名称是否规范2、岗位的任职人数3、从职位的职责出发，看考核该职位的关键绩效指标或方法4、对本部门...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：计划管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：计划（项目物资管理）部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。）组织制定公司业务发展战略，编制公司中长期业务发展规划，推动公司经营目标的落实，会同相关部门对经营目标进行分解，考核，引导公司经营目标的实现。工作关系：（简要介绍...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：）副经理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：技术信息部（研发部）所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：根据公司信息化建设要求，协助经理组织管理公司信息技术的规划与实施，推进企业信息资源的管理。工作关系：直接上级：分管领导同僚：直接下属：信息化与技术管理研发技术系统与网络管理计算机技术综合管理主要职责：重要性应负职责衡量标准1制...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：综合管理所属单位：中国联通浙江分公司部门：技术信息（研发）部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：（简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献。）对部门公文处理、ERP管理、部门综合计划制定及各项综合行政事务的管理，规范部门管理。工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系及在组织中的位置。）直接上级：技术信息（研发）部经...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：信息化管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：技术信息部（研发部）所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：组织全省信息化系统建设，设计开发以及维护，改进相关部门的业务流程的信息化管理，完善全省信息化系统。申报新技术、新业务试验项目材料及组织、信息化规划与实施。工作关系：直接上级：技术信息部（研发部）经理同僚：研发技术系统与网络...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：系统与网络管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：技术信息部（研发部）所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：对省中心本级设备与相关系统软件及应用系统的规划管理，组织公司信息化系统的设计、开发优化和维护，确保系统正常运行以及相关文档的安全与完整。同时承担对地市分公司的考核、指导。工作关系：直接上级：技术信息部（研发部）经理同僚...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：经理（兼研发部经理）所属单位：中国联通浙江省分公司部门：技术信息部（研发部）所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：组织管理公司信息技术的研究和开发，推动公司技术升级以及与信息资源规划。工作关系：直接上级：分管领导同僚：直接下属：信息化与技术管理研发技术系统与网络管理计算机技术综合管理主要职责：重要性应负职责衡量标准1新技术研发...
职位名称定编关键绩效职位价值排序经理1副经理1信息化与技术管理3项目申报成功率2研发技术151系统与网络管理41计算机技术23综合管理14合计27注：思考内容实用性，稳定性，满意度网络阻塞率，系统稳定性客户满意度，应急处理能力工作完成质量和数量1、职位体系设置是否合理，职位名称是否规范2、岗位的任职人数3、从职位的职责出发，看考核该职位的关键绩效指标或方法4、对本部门的相关职位进行排序，按照1，2，3，4的顺序排列，...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：计算机管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：技术信息部（研发部）所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：执行省公司本级网络布线系统地维护管理，对省公司员工的IT产品服务管理。工作关系：直接上级：技术信息部（研发部）经理同僚：信息化与技术管理研发技术系统与网络管理综合管理直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1设备维修：根据部...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：副经理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：客服部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：配合部门经理做好客服与呼叫中心部的各项管理工作，指导、帮助分公司及本部门人员做好业务拓展和服务提供工作。工作关系：直接上级：客服与呼叫中心部经理同僚：直接下属：客服中心主任、运维建设管理、营销管理、呼叫中心管理、电话营销管理主要职责：重要性...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：电话营销管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：客服部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：对公司电话营销业务进行综合管理，推动公司业务发展。工作关系：直接上级：客服与呼叫中心部经理同僚：客服中心主任、运维建设管理、营销管理、呼叫中心管理、直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1电话营销业务调查、分析、规范。对公司电话营销...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：运维建设管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：客服部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：对工程项目建设进行全过程管理，保证项目按照公司计划顺利进行，并对寻呼网络及客服系统提供运行维护管理。工作关系：直接上级：客服与呼叫中心部经理同僚：客服中心主任、营销管理、呼叫中心管理、电话营销管理、直接下属：主要职责：重要性应负职责衡...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：营销管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：客服部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：承担基于移动及本专业等通信网络的人工增值业务的综合营销工作，推动公司增值业务发展。工作关系：直接上级：客服与呼叫中心部经理同僚：客服中心主任、运维建设管理、呼叫中心管理、电话营销管理直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1对业务的调查、...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：业务督导所属单位：中国联通浙江省分公司部门：客服部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：承担对省分公司客服中心的培训、质检、信息管理工作，指导全省服务质量工作的开展，建立适合全省的培训体系，提升全省客服代表的综合服务水平。工作关系：直接上级：客服与呼叫中心部主任同僚：客服服务管理直接下属：客服中心后台客服人员主要职责：重要性...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：客户服务管理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：客服部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：承担省分公司客服中心的投诉处理、客户关怀管理工作，组织和协调与公司相关部门的工作，以全面提升用户满意度。工作关系：直接上级：客服与呼叫中心部主任同僚：直接下属：客服中心后台客服人员主要职责：重要性应负职责衡量标准1制度拟订：根据总公司总...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：客服中心主任所属单位：中国联通浙江省分公司部门：客服部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：承担省分公司客服中心的总体管理工作，协调与公司相关部门关系，建立客服中心内部文化，提高员工的工作积极性和主动性等工作。工作关系：直接上级：客服与呼叫中心部经理同僚：运维建设管理、营销管理、电话营销管理、呼叫中心管理直接下属：业务督导、...
浙江联通职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：经理所属单位：中国联通浙江省分公司部门：客服部所属职类职种：工作地点：浙江省杭州市职位设立日期：职位目的：统筹省分公司客服与呼叫中心部的总体管理工作，根据总部计划，制定全省寻呼业务、客户服务工作的总体战略规划。工作关系：直接上级：分管领导同僚：直接下属：客服中心主任、运维建设管理、营销管理、呼叫中心管理、电话营销管理主要职责：重要性应负职责衡量标...
标准岗位建议定编关键绩效经理1副经理1客服中心主任1客户服务管理5建设维护管理5根据平台设立指标，运维规程呼叫中心管理4业绩市场营销1电话营销管理员2合计20注：该调整方案按新国讯成立后设计。注：思考内容接通率，满意率，客户代表一次解决问题，投诉处理及时率每项项目成功率，使用资源的效率，业绩，信息使用量，准确度，及时性1001话务员1、职位体系设置是否合理，职位名称是否规范2、岗位的任职人数3、从职位的职责出发...
