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中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-27-06修订状态：A/0机供品验收管理工作规范1.0目的：本规范对机供品入库验收工作管理做出规定，以保证入库机供品质量符合上机配备要求。2.0适用范围：适用于客舱服务部机供品验收工作。3.0职责：3.1库房验收员负责机供品验收工作。4.0工作规范4.1规定：4.1.1所有订购的机供品必须经验收合格后方可入库上架。4.1.2外场回收或退回的机供品必须经验收合格后方可入库上架。...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-27-05修订状态：A/0客舱用具及设备管理工作规范1.0目的为机上用具及设备管理工作提供管理规范，以保证客舱服务质量的提高。2.0适用范围适用于机上用具及设备的管理工作。3.0职责3.1采供室客舱用具设备管理员负责机上用具、设备的各项管理工作；3.2客舱用具设备管理员负责机上经济舱、公务舱(头等舱)用具、设备的本站及外站配备等管理工作。4.0用具、设备管理工作规范4....
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-27-04修订状态：A/0餐食配备管理工作规范1.0目的：为机上餐食的配备管理工作做出规范，以保证机上餐食质量和有效控制费用成本的支出。2.0适用范围：本程序适用于新疆航空公司航班餐食的机上配备。3.0职责：3.1采供室餐食计划员负责制订餐食配备标准与计划3.2新疆航空食品有限责任公司负责航班餐食的机上配备。4.0工作规范：4.1配备标准与计划分类：4.1.1餐食计划员按照...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-27-02修订状态：A/0机供品采购管理工作规范1.0目的本程序对制定机供品（客舱服务用品、清洁卫生用品）年度采购计划管理工作与年度分批供货计划做出规范，以确保采购计划的准确性。2.0适用范围本规范适用于客舱服务部机供品（客舱服务用品、清洁卫生用品）年度采购计划与年度供货计划的编制、实施。3.0职责3.1采供室计划员负责制定《机供品年度采购计划》、《机供品(上...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-27-01修订状态：A/0供应商评审管理工作规范1.0目的本程序对机供品供应商、配餐公司评审管理工作做出规范，以保证其提供的物品质量满足机上配备要求。2.0适用范围适用于客舱服务部选样小组对机供品供货商、配餐公司评审管理工作。3.0职责3.1根据《新疆航空公司招投标管理暂行办法的通知》，客舱服务部选样小组负责对机供品、配餐公司及其他物品的供应商进行选择、评审管...
中国南方航空新疆公司客运服务工作手册文件编号：XJ-WI-KY-02-11修订状态：A/0营业厅管理工作规范1.0目的为营业厅的管理提供准则。2.0适用范围适用于营业厅日常管理的评价和控制。3.0职责对营业厅的现场运行及人员要求进行规范管理。4.0管理规范4.1营业时间:4.1.1营业厅营业时间冬春季不少于10小时、夏秋季不少于12小时，以便顾客方便办理各项业务。4.1.2合理安排营业人员的排班时间，以保证营业厅业务高低峰期工作的正常运转。...
中国南方航空新疆公司客运服务工作手册文件编号：XJ-WI-KY-02-09修订状态：A/0分支机构管理工作规范1.0目的规定新疆航分支机构管理工作流程和工作要求，提高分支机构的服务质量和销售水平。2.0适用范围适用于新疆航分支机构管理工作的评价和控制。3.0职责3.1机构管理员对分支机构市场进行了解和分析，对分支机构的建立和销售网络的完善提出意见和建议。3.2机构管理员对分支机构销售人员进行业务指导和实际操作的训练、考核。3.3...
中国南方航空新疆公司客运服务工作手册文件编号：XJ-WI-KY-02-05修订状态：A/0遗失客票工作规范1.0目的确保遗失客票的处理过程处于受控状态，保证服务质量。2.0适用范围适用于新疆航旅客客票遗失的处理过程。3.0职责3.1新疆航客票销售部门负责为遗失客票旅客办理挂失、退款手续。3.2新疆航财务部负责核实遗失客票是否被冒用、冒退。4.0工作规范4.1流程图NY①①生效日期：2003年2月25日第1页共5页开始挂失受理查验证明重新办理证...
中国南方航空新疆公司客运服务工作手册文件编号：XJ-WI-KY-02-02修订状态：A/0业务受理工作规范1.0目的规定客运销售业务受理的工作流程和工作要求，保证业务受理的工作质量。2.0适用范围适用于客运销售业务受理工作的控制。3.0职责3.1问讯员:3.1.1负责回答旅客关于国际、国内航班时刻、运价及其它民航相关业务的咨询。3.1.2负责各种信息传递工作。3.1.3对购票单和出票人联进行分类整理和保存。3.1.4负责对本部门所销售的特色产...
经济效益审计管理工作规范文件编号：XJ-WI-SJ-05修订状态：A/0中国南方航空新疆公司审计工作手册1.0目的通过对企业经济活动的合理性、有效性、经济性进行监督、评价，提出合理化建议，促使企业挖掘内部潜力，提高经济效益。2.0适用范围公司及所属实行单独核算的单位。3.0职责3.1审计组长根据审计工作计划,起草《审计实施方案》；3.2审计组员按分工计划实施审计，并收集相关证据，编制审计工作底稿；3.3审计部对《审计报告》内容...
信息设备管理工作规范文件编号：XJ-WI-XJ-06中国南方航空新疆公司信息技术工作手册1.0目的规范信息设备的安装、调试、验收、管理、维护以及文档编写工作，以确保新疆航空公司计算机信息的安全运行。2.0适用范围适用于新疆航空公司的路由器、防火墙、交换机、集线器、用户设备等信息设备。3.0职责3.1负责对信息设备安装、调试等是否达到要求进行监督，并做好设备验收后的资料整理工作。3.2负责信息设备的配置管理、安全管理、性...
应用软件开发、管理工作规范文件编号：XJ-WI-XJ-04中国南方航空新疆公司信息技术工作手册新疆航空公司信息技术管理1．目的规定本公司应用软件开发、管理适用本手册，确保工作人员正确执行本手册的规定。2.适用范围适用于已立项的新疆航空公司应用软件开发管理工作。3．职责3．1应用软件开发研制工作。3．2应用软件管理工作。4．应用软件开发、升级的管理内容4.1应用软件开发研制及软件的升级,遵循以下工作流程4.1.1成立项目开发...
密级：内控研发本部版本管理规范V1.01999年11月18日浪潮集团山东通用软件有限公司浪潮通软公司研发本部版本管理规范目录文档类别使用对象...................................................................................................................................21．引言.....................................................................................................................................
行为规范、管理规范、销售技巧零售代表行为规范零售代表是药品营销工作的主要承担者，塑造零售代表良好的形象和培养零售代表良好的素质是营销工作的中心。一、零售代表形象要求形象包括仪表、仪容、社交、谈吐、举止、行为等，能体现一个人的文化素质并常常成为公众取舍和亲疏的缘由。作为公司的一员，个人的表现将直接影响公司的形象，要具有“自己就是代表的公司”的强烈意识，因为外界将通过你而了解公司，因此别人对你的评...
附件五：分公司要货及发货管理规范1.范围本程序对销售计划的管理、发货工作程序、管理职责等活动进行了规定；本程序适用于所有与销售计划、发货有关的单位及部门（物资储运部、财务部等）。2.目的规范销售计划、发货管理，强化分公司的物流管理，合理地降低运营资金库存占有率，提高销售计划、要货开单的准确性。3.职责3.1分公司负责月、周要货计划和发货计划的编排、审报。3.2物资储运部及第三方物流公司负责配送。3.3财务处负...
附件五：分公司要货及发货管理规范1.范围本程序对销售计划的管理、发货工作程序、管理职责等活动进行了规定；本程序适用于所有与销售计划、发货有关的单位及部门（物资储运部、财务部等）。2.目的规范销售计划、发货管理，强化分公司的物流管理，合理地降低运营资金库存占有率，提高销售计划、要货开单的准确性。3.职责3.1分公司负责月、周要货计划和发货计划的编排、审报。3.2物资储运部及第三方物流公司负责配送。3.3财务处负...
中国人民大学统一数据库管理规范（2019-2020学年第10次主任办公会讨论通过）第一章总则第一条为规范中国人民大学统一数据库的管理和使用，保障数据安全和信息系统稳定运行，特制定本办法。第二条本规范所定义的规则，适用于中国人民大学生产环境数据库。中间数据交换数据库及测试数据库参考该规范执行。使用中国人民大学统一数据库的各业务部门应遵循本管理规范进行数据库的使用。第二章使用管理第三条账户创建。需要使用中国人...
V3.0PMO项目管理规范及流程版目录一、立项管理31、立项标准、级别划分和管理.................................................................................................................32、立项管理流程.........................................................................................................................................32、立项建议规程...............................................
