经济沙龙MarketEconomyPrice2010年第9期41郭忠金（广东金融学院广东广州510521）摘要：在客户经济条件下，流程生命周期是一个始于客户需求、终于客户需求得到满足不断循环的过程。主要有如下六个步骤：理解市场和客户；识别并制定客户价值策略；识别客户价值的流程群组和关键流程；评估价值创造流程的能力和流程基础设施与流程的动态匹配；流程变革；评价与持续改进。当企业稳定、持续、可盈利地为客户创造和传递优异的价值时，...

时间:2025-03-02 13:02栏目:变革管理

第8卷第1期2005年1月工业工程IndustrialEn~ineerineJournalVo1．8No．1January20(0基于价值链理论的业务流程再造研究齐二石，王慧明(1．天津大学管理学院，天津300072；2．中央国债登记结算有限责任公司，北京100032)摘要：价值链驱动的企业流程再造是基于市场反馈及成本价值分析的，对企业各种经营流程进行重新思考和再设计，将其运用于企业的改造对提高企业的核心竞争力具有重要意义。以某装饰铝板公司为例，对其业务流程进行...

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《农业网络信息》2008年第9期网络与电子商务／政务基于分布式业务流程模型的建模方法分析张虎，李艳华(1．河南科技大学电信学院，河南洛阳471003；2．上海大学计算机工程与技术学院，上海200436)摘要：本文主要分析了在以WebServices为基础创建业务流程模型的过程中，如何进行分布式业务流程的元模型定义与模型中的消息管理及其方法，从而方便企业的业务整合，以实现企业资源的优化配置，从而适应复杂多变的商务环境。关键词：...

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啊虚拟化的双刃剑本刊记者J李新苗忐着虚拟化技术应用的增多，惠普提出‘l爪天的虚拟l巳化技术缺乏最佳的执行流程和有效管理”。中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团软件及解决方案部总经理谢少毅说，据惠普了解，客户安装虚拟化前多数首先考虑可用性、灵活性，是否可根据使用的情况协调资源，协调服务，使应用更加快捷。惠普由此也发现，想要管理以上的功能非常困难。自动控制流程调度“现行大多数的数据中心都呈现出这样的...

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李老师原创，http://blog.sina.com.cn/u/2281881582369227297@qq.com构建以客户为导向的流程型组织题记：客户（特征）、客户需求以及客户实现其需求的方式（过程），决定了企业的一切，包括战略、组织、流程、产品规划与创新、人力资源、财务等等方面。从客户角度来思考企业的战略与运营管理，是分析一家公司如何转型的最佳方式。关于组织结构设计的理论很多，各公司的结构也千差万别，大致可分为：直线式、职能式、矩阵式、事...

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2008年第10期刘秦’，叶志辉。，许娇’(1．南京邮电大学计算机学院，江苏省南京市210003；2．中国移动南京分公司，江苏省南京市210029)摘要首先对业务流程管理(BPM)概念及所涉及的关键技术、国内外研究进展进行了分析。在此基础上，借助工作流管理的理论和方法，提出了针对运营商GSM网络的日常运维管理工作的流程管理模型，设计了系统的总体架构和具体功能模块，并对WFMA提出的工作流参考引擎进行具体的实现，最后总结了该工作...

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川化2008年第2期对流程管理两个认识误区的探讨综合管理部黄华国川化股份有限公司从2005年l0月开始启动基于流程的三标一体建设项目，2006年11月经方圆认证公司专家的审核，取得ISO9001、ISO14001、OHSAS180013个标准的认证证书。但笔者认为，取得认证证书只是业务流程体系建设的一个起点，如何搞好业务流程体系维护，切实发挥流程管理的作用，提高企业的管理水平，才是值得我们认真思考的。根据笔者参与业务流程体系建设和维护的...

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inanciaIBuSiness亟]大同城业务流程管理体系建立分析近；后，商业银行信息技术应用重点应由前台柜面业务处理逐步向数据管理集中化、决策管理信息智能化等方向发展，各项业务流程处理的改造也应由原来的网点处理、同一城市处理、同一区域处理，向全国范围内及跨行业务处理一体化转变。充分依托大集中信息技术平台，不断创新业务处理流程，建立一个大同城业务处理流程管理体系，充分体现科学技术是第一生产力的作用，为客户提供真...

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HarvardBusinessReview’当一个公司的规模变大，尤其是跨区域经营之后，企业从“人治”转向“法治”，建立基于流程的管理是必然的趋势。可根据我们的观察，很多企业中的流程大都是各部门编制的部门内部流程，跨部门的流程很少；这些流程大多数是规范一些简单的日常办公活动，与公司业务运作和管理紧密相关的流程较少。即使有的企业在咨询公司的帮助下，从客户角度出发进行了大规模的业务流程再造，画出了贯穿所有业务单位的流程...

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