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企业总部访谈提纲背景资料(访谈后填写):企业名称:地址:电话:传真E-mail:公司销售收入(1999):总销售(RMB):分产品销售额:---公司雇员总数量:公司负责该产品销售的人员数量:被访谈人:所在部门:电话访谈人:时间:目的:1．了解公司渠道组成、变迁历史2．了解公司销售政策是如何通过销售渠道来贯彻执行的。3．了解公司对零售商、销售商、代理商的控制。销售量公司销售收入(1999):公司销售收入(2000):总销售(RMB):XXX销售额(RMB):-(%)-...
蜂星集团渠道体系整合方案报告2004年12月7日2004年12月7日保密文件、版权所有第2页上海蜂星国际贸易有限公司战略实施项目第二阶段报告重要说明本报告仅针对上海蜂星国际渠道整合与转型而提出，并不超出原定范围或扩大到其它领域；本报告是在以新华信项目组为主，并与上海蜂星国际管理层充分沟通的基础上得出；本报告与其它二个报告《蜂星集团业务选择及发展报告》、《蜂星集团组织结构及管控模式规划报告》有机组合，相互...
渠道市场客户划分渠道市场部内部经过讨论，将客户主要划分为以下几种类型：最终用户，合作伙伴，内部客户。1．内部客户内部客户分为以下类型：计服：渠道市场部要求提供客户产品维修信息产品：渠道市场部提供渠道信息(产品推广)，共享用户信息，要求提供产品信息的技术支持品推：渠道市场部要求提供渠道的市场推广状况（宣传基金使用率）大客户：渠道市场部要求提供渠道的大客户工作状况（攻关情况）以及客户对渠道的需求客服：...
CHANNELMARKETINGDEPARTMENT文件编号OURREF.：LCS-CMD-00-162发文日期DATE：2000/7/25文件类别CATEGORY:通知拟文人FROM:王骏审核VERIFIED://批准APPROVED:高文平收文人TO：渠道市场部全体员工收文部门TO(DEPT.):渠道市场部LCS-CMD抄送CC://附件ATTACHMENT://传阅阅后存档保密保密期限CIRCULARFILINGCONFIDENTIALTERM其他OTHERS//页数NO.OFPAGES2渠道市场部CRM推进小组成立的通知为贯彻实施2000财年公司级市场总体规划和实现“以...
渠道市场部—发展类—专卖店规范监督流程图部门时序大区渠道市场部（专卖店）企划（客户关系）部备注开始形成专卖店规范检查计划大区规范检查每月考评分汇总通报确认奖惩跟踪改进每季度考核返款专卖店优质值班管理考评（电话抽查、市场检查）奖惩通报执行返款结束调查需求代理满意度调查用户满意度调查考评分汇总
渠道市场部--支持类—渠道拜访（业务代表）工作流程图部门时序代理大区渠道市场部流程穿越部门B备注NY渠道拜访日常计划渠道拜访计划安排遗留问题的追踪拜访计划实施实际拜访记录及总结结束代理请求中央指令开始预约成功
渠道市场部—支持类—市场秩序管理/投诉处理流程图部门时序用户大区渠道市场部流程穿越部门B备注用户投诉大区投诉本部投诉开始市场秩序日常检查计划结束通报各大区、代理接到投诉形成检查任务中央部门市场检查大区市场检查形成检查结果提出并确认奖惩形成检查结果提出奖惩建议情况属实？市场秩序通报回复投诉人/接口人
渠道市场部—支持类--大联想学院代理培训流程图部门时序代理大区渠道市场部（大联想学院）中央各部门销售商务部备注NYNYYN中央各部门包括各事业部、品推、大客户、渠道等开始需求调研开发教材预算审核代理获得培训折扣结束提出需求提出需求提出需求效果反馈培训实施、考试反馈汇总总结评分成绩汇总备案计算奖励折扣发放奖励折扣培训会务筹备、发邀请策划实施预算提交实施策划案分析立项教材、师资审核反馈培训效果提出需求项目...
渠道市场部----支持类--策略关系--大联想销售协会工作流程图部门时序大联想顾问大区渠道市场部备注新财年开始3月26日之前第一季度------------全年实施Y策划内容：地点、时间、会议内容、形式、费用预算、参会人员总结包括：结束开始总结上一财年工作制定改进措施制定全年工作规划、目标规划分解到大区按规划策划、组织销协例会及活动大区根据全年规划制定本区销协工作计划渠道市场部审核大区实施实施监控修订规划总结全年工作...
渠道市场部--支持类—策略关系--大联想顾问提案处理流程图部门时序大联想顾问大区渠道市场部相关责任部门企划部总裁室备注一个工作日三个工作日一个工作日YNYNYN开始顾问提交提案解决？接收、转交提案与责任部门商榷处理时间与顾问沟通填写提案处理回复表并返回整理、审核回复内容重新回复解决？责任部门、企划部、渠道市场部共同处理解决？责任部门、企划部、渠道市场部三方（总裁室成员）组成核心小组推进提案处理解决？确定...
渠道市场部----支持类--策略关系--大联想顾委会工作流程图部门时序大联想顾问大区渠道市场部备注新财年开始3月26日之前第一季度------------全年实施NY策划内容：地点、时间会议内容、形式、费用预算、参会人员总结包括：费用预决算、会结束开始总结上一财年工作制定改进措施制定全年工作规划、目标规划分解到大区提供策划、组织会议的模版策划大联想顾委会地区会议大区根据全年规划制定本区工作计划渠道市场部审核大区实施实施...
渠道市场部—运作类—专卖店新产品引进流程图部门时序专卖店渠道市场部产品事业部备注NYYN开始市场调查是否引进？制定引进计划是否需立项研发？研发、确定产品确定产品政策、发文确定目标产品产品培训产品销售反馈信息政策调整？市场推广YN
渠道市场部—运作类—用户网上订货流程图部门时序用户代理渠道市场门销售商务部备注NYNYNYN审核总部接收网上订单开始是否购买最终确认确认并发货用户注册身份信息选择产品种类、型号、台数用户上联想网站产品查询网上咨询服务选择送货地点将咨询问题分类并分发相关部门咨询解答订单自动/人工分配将订单转给指定代理监控、统计、分析向用户确认订单订单成功向电子商务下单有现货否收款、供货签合同收货交款、接货结束结束
渠道市场部—运作类—信誉金（短期）申请流程图部门时序代理大区渠道市场部销售商务部备注一个月前产品部门YN结束额度批准促销活动计划讨论总盘子大小审核、评估信誉金申请启动活动计划备案细分各区分配情况代理商信誉金的分配情况通知代理商申请信誉金审核、汇总将审批结果通知代理录入R3系统并归档审核、评估
渠道市场部—运作类—尾货处理流程图部门时序代理大区渠道市场部产品事业部销售商务部备注开始给出尾货的底价和数量接收尾货的处理方案审核、统计、汇总审核、批准结束制定尾货的代理价和零售价通知代理按尾货的分配比例进行分货处理代理价和零售价通知代理填报订单大区审核汇总备案
渠道市场部—运作类--价格支持管理流程图部门时序代理大区渠道等中央部门销售商务部备注NYNY销售商务部审核总部审批（渠道、大客户、事业部）代理填写价格支持申请结束开始大区审批满足权限通知代理下订单确认订单并发货代理接货、销售后返回《用户收货清单》接收《用户收货清单》下单，传真单据至商务录入特价订单用户信息监控、回访用户发布相应处罚通告
渠道市场部—运作类—加急处理流程图部门时序代理大区渠道市场部（大客户）产品事业部销售商务部备注客户需求欠单的处理YNYN特殊：由于欠单引起的加急，由事业部给出加急总数开始代理填写加急申请结束分析、审批符合条件？审批分析、审批符合条件？审批录入电子商务系统通知代理订货代理网上下单
渠道市场部—运作类—代理订货支持流程图部门时序代理商大区渠道市场部销售商务部备注YNYNYNYNYN开始结束订货意向由渠道市场部等市场部门和商务部共同制定相关支持政策价格支持？执行价格申请流程产品加急？信誉金申请？急？尾货处理？执行产品加急流程执行信誉金申请流程执行尾货处理流程其它特殊情况？执行商务下单流程
渠道市场部—运作类—产品销售预测流程图部门时序代理商（分销商）渠道市场部事业部销售商务部备注填报周期为每2周每季度末开始监控、汇总、分析分析市场和客户需求分发给各事业部生成季度考核数据结束网上填报产品销售预测数据加工考核数据汇总、计算电子商务公布考核结果产品信息维护形成产品预测数据依据季度末？对比、加权计算
