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工作分析问卷一新华信国安创想咨询项目组财务核算部出纳岗位职务分析问卷说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修...
工作分析问卷一新华信国安创想咨询项目组工作分析问卷一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“...
工作分析问卷一说明：1、此问卷只针对岗位填写，请1-2位工作时间长、对岗位情况了解的该岗位员工填写，填写时请注意只针对岗位的目前情况而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（岗位）****（姓名）职...
三、长话业务事业部职务说明书3.1长话业务事业部经理职务说明书职务名称：长话业务事业部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：长话业务事业部岗位目的：为了完成公司销售目标，不断拓展长话业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。工作内容：1.财务和业务拓展类(1)负责长话产品的销售工作，制订营销计划，组织部门员工完成公司下达的销售任务；(2)负责客户...
四、增值电信事业部职务说明书4.1增值电信事业部经理职务说明书职务名称：增值电信事业部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：增值电信事业部岗位目的：为了完成公司销售目标，不断拓展增值电信业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。工作内容：1.财务和业务拓展类(1)制订营销计划，合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务，组织下属员工不断拓展新议...
六、人事行政部职务说明书6.1人事行政部经理职务说明书职务名称：人事行政部经理职务编号：直属上级：人力资源总监所属部门：人事行政部岗位目的：负责人力资源具体工作，负责公司行政管理和内部后勤服务工作，为公司发展提供有效的人力资源与后勤保障。工作内容：1.客户类(1)负责员工关系管理工作，包括员工沟通、公司沟通渠道的建设与维护工作；(2)负责企业文化建设的实施工作；2.内部管理类(1)人力资源管理：根据公司发展...
2.2人力资源总监职务说明书职务名称：人力资源总监职务编号：直属上级：总经理所属部门：岗位目的：制定公司的人力资源发展战略规划、行政和法务管理政策及规章制度，并监督实施，确保公司总体战略目标的实现。工作内容1.财务和业务拓展类(1)参与制定公司发展战略；(2)参与公司其他重大决策的制定；2.内部管理类(1)负责制定公司的人力资源发展战略规划；(2)全面负责公司人力资源的发展性工作，包括员工关系管理、员工职业发展规...
九、客户服务部职务说明书9.1客户服务部受理服务组主管职务说明书职务名称：受理服务组主管职务编号：直属上级：客户服务部经理所属部门：客户服务部岗位目的：负责线上客户的咨询以及投诉管理工作，并协调公司内部资源及时解决客户的问题，提高客户满意度。工作内容：1.客户类(1)受理服务管理负责协调与处理在线的咨询、投诉问题，解决客户对系统、服务不满意等服务环节的问题；协调其他部门处理好客户投诉，提高客户满意...
9.1客户服务部受理服务代表职务说明书职务名称：受理服务代表(一)职务编号：直属上级：受理服务组主管所属部门：客户服务部岗位目的：负责在线受理客户的咨询、投诉与业务变更业务，将相关信息录入CRM信息系统。工作内容：1.客户类(1)咨询/投诉受理负责在线受理客户的咨询与投诉，如未能解决，转给售后工程师在线处理客户投诉，给客户一个完整的解决问题方案；受理其它部门转移的客户投诉和咨询，解决投诉问题；(2)业务变更...
9.1客户服务部经理职务说明书职务名称：客户服务部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：客户服务部岗位目的：为了实现有效的客户关系管理并提高客户满意度，通过技术手段并与公司其他部门配合，建立完善的服务体系，为用户提供优质的服务。工作内容：1.客户类(1)全面负责公司客户服务管理工作，保证解决问题；(2)监控受理服务人员的在线投诉处理质量，协助员工处理客户投诉的疑难问题，负责上门处理重点问题客户的投诉；控...
9.1客户服务部技术支持组主管职务说明书职务名称：技术支持组主管职务编号：直属上级：客户服务部经理所属部门：客户服务部岗位目的：负责通信设备安装的售后技术服务以及整体质量的控制。工作内容：1.客户类(1)对长话业务提供售前的内、外部客户的产品技术讲解与答疑，包括接入服务方案，安装服务方案；(2)负责售后设备实施安装、维修、维护以及整体服务质量的控制；(3)解决客户遇到的复杂技术问题，并将无法解决问题及时提交...
9.1客户服务部售后工程师职务说明书职务名称：售后工程师职务编号：直属上级：技术支持组主管所属部门：客户服务部岗位目的：负责产品的安装、售后技术服务、对客户的培训以及信息的收集和反馈。工作内容：1.客户类(1)每天按照技术服务单，为客户进行标准化的技术支持工作，保证工作质量：安装实施维修维护(2)负责客户端的信息收集，按要求填写技术服务反馈卡并及时传递给技术助理；(3)针对维修发现的用户问题，填写用户...
岗位设计岗位名称客户主管所属部门增值电信业务事业部目的最大限度地完成的销售任务任务1.负责电话会议产品的销售；2.协调销售过程的跨部门沟通工作，提升销售业绩和客户满意度；3.关注客户代表并提供有利的销售支持，提升客户代表的销售能力；4.及时了解客户端存在的问题和客户的需求，并将信息及时反馈到相关岗位；5.及时反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手等；6.严格依照公司与部门的各项规章制度和流程执行各项工作；7....
岗位设计岗位名称客户代表所属部门增值电信业务事业部目的最大限度地完成的销售任务任务1.负责电话会议产品的销售；a)不断挖掘客户需求，发现潜在客户，扩大产品市场；b)维护客户关系；c)协调销售过程的跨部门沟通工作，提升销售业绩和客户满意度2.及时反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手以及客户对公司各类产品的需求；3.严格依照公司与部门的各项规章制度和流程执行各项工作；4.公司或部门指派的其他工作。工作方法1.工作...
岗位设计岗位名称产品专员所属部门增值电信业务事业部目的针对新议通业务协助市场部进行产品管理以及市场宣传推广工作为客户提供售前及售后的技术支持服务任务1.从技术和市场销售的角度出发，协助公司市场部完成与产品管理和宣传推广方面的工作2.负责公司新议通产品的售前技术支持，协助公司业务代表完成客户销售；3.在售后阶段，根据需要对客户进行使用培训，培养客户的使用习惯；4.总结/反馈各类市场信息，包括产品、竞争...
目前职责分工：岗位姓名职责分工具体内容备份人系统部经理汪宇民全面负责系统部整体工作电信系统工程协调实施参见《系统部96129IP系统工程》电信计费数据处理参见《系统部计费及日常数据处理》电信系统应急处理参见《系统部96129IP系统应急处理》业务系统、计费系统的规划设计软件工程师王卫娜业务系统、计费系统的开发、修改、维护系统工程师郑志刚InternalIT采购参见《系统部内部IT管理》中“InternalIT采购”InternalIT配置...
