拖动LOGO至书签栏，立即收藏博途智库
1中国电信企业文化宣贯培训参考教材中国电信企业文化宣贯培训参考教材第五讲服务理念第五讲服务理念内部使用内部使用请勿外传请勿外传中国电信集团公司中国电信集团公司二二OOOO四年九月四年九月2主要内容一、服务二、中国电信的服务理念三、建立完善服务管理体系3主要内容一、服务1、定义2、特点3、意义二、中国电信的服务理念三、建立完善服务管理体系4定义从字面意义上定义“服”就是服从，即服从客户意愿；“务”就是...
河南移动通信有限责任公司文件编号：版本：A渠道转型手册第五章自营厅发展规划各地市移动公司自办营业厅的规划和建设可按照以下四个步骤具体操作。一、自办营业厅功能与形式确定1：自办营业厅功能自办营业厅功能发挥应伴随移动公司业务与服务的发展不断完善，并与其它社会渠道形成功能上的差异化。不同渠道形式现阶段和未来的作用和功能可总结如下：生效日期：2003年月日第1页共11页自办营业厅功能与形式确定布点商圈选择自办营...
国际比较工作动态第05期江苏省电力公司“国际比较”工作办公室2003年04月12日一、项目联合工作小组工作进展（一）关键管理流程诊断部分沟通评估会召开分别召开了监管管理、风险管理、资本分配管理、人力资源管理流程诊断评估会议，公司有关部门负责人、项目联合工作小组成员参加了会议。麦肯锡人员首先介绍上述四个管理流程各主要方面的关键因素，然后由公司参加会议人员进行自我评估，麦肯锡工作人员对自我评估结果进行汇总分...
1汇仁集团汇仁集团组织架构建议方案组织架构建议方案九略管理顾问公司九略管理顾问公司20022002年年0303月月0303日日此报告供客户内部使用。未经九略管理顾问公司书面许可，其他机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。2目录目录组织架构现状组织架构现状组织架构存在的困惑组织架构存在的困惑组织架构调整方案组织架构调整方案关于组织架构的说明关于组织架构的说明3组织架构现状：法人现状组织架构现状：法人现状汇仁集...
《预算报表体系》评估意见总公司预算报表有关内容索引评估意见改进建议1.1融资预算指标没有说明融资用途。建议增加“融资用途”列。1.2融资预算指标银行借款与债券没有明确长短期限。2.1固定资产投资预算2.2长期股权投资预算2.3长期债权投资预算3.1《资产负债预算表》报表名称不规范《预计资产负债表》4.1《现金流量预测表》报表名称不规范《预计现金流量表》5.1《利润预算表》报表名称不规范《预计利润表》6.1《主营业务收入预...
1汇仁集团汇仁集团组织架构建议方案组织架构建议方案九略管理顾问公司九略管理顾问公司20022002年年0303月月0303日日此报告供客户内部使用。未经九略管理顾问公司书面许可，其他机构或个人不得擅自传阅、引用或复制。2目录目录组织架构现状组织架构现状组织架构存在的困惑组织架构存在的困惑组织架构调整方案组织架构调整方案关于组织架构的说明关于组织架构的说明3组织架构现状：法人现状组织架构现状：法人现状汇仁集...
宁波贝发制度分类说明制度分类管理部门修订方式修订周期品质管理部按体系文件规定企业管理部企业管理部简单受控四、部门内部规章企业管理部简单受控部门内部决定六、行政公文总裁办简单受控每年梳理一、体系文件：主要是ISO9000体系文件质量手册，几十个程序文件，三级作业文件ISO9000/14000/18000文件严格受控，体系文件管理规定二、受控规章制度/流程：体系文件之外的非临时性、非部门内部的规定、制度等1、财务管理类2、人力...
宁波贝发制度分类说明制度分类管理部门修订方式修订周期负责修订部门品质管理部企业管理部企业管理部简单受控四、部门内部规章企业管理部简单受控部门六、行政公文总裁办简单受控每年梳理总裁办一、体系文件：主要是ISO9000体系文件质量手册，几十个程序文件，三级作业文件ISO9000/14000/18000文件严格受控，体系文件管理规定按体系文件规定品质管理部及相关责任单位二、受控规章制度/流程：体系文件之外的非临时性、非部门内部...
亿利项目组咨询日记-第五周---主题：让客户员工来汇报项目成果项目资料项目名称亿利资源集团项目项目人员冯哲、严晨智、牛峰、谢德建项目时间2003年12月15日至2004年2月15日本人负责内容人力资源管理中薪酬体系与绩效考核体系设计日记内容科目内容项目内容1、集团人力资源管理模式重点包括二方面，其一是集团绩效考核体系，即总部如何管理事业部及三级产业公司的考核；其二是集团薪酬考核体系，即总部在事业部薪酬考核管理的权...
