1业务技能培训•BPR概述•大客户管理•网络资源调配流程（SLA）•市场预测•滚动性投资管理•组织架构•关键业绩指标体系•业绩理念培训内容页码•1•57•122•157•185•235•266•3192BPR概述内容•本地网业务流程重组的背景及其必要性（为什么要做BPR？）•业务流程重组的概念（BPR是什么？）•中国电信本地网流程重组的过程及内容要点（BPR核心特征？）•实施本地网流程重组需要考虑的几个问题（如何推广BPR？）3中国电信•...

时间:2025-05-05 17:28栏目:流程优化与变革

TCQ011220BJ(GB)－KAMMANUAL机密大客户管理流程手册（1.0版）2001年12月21日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。TCQ011220BJ(GB)－KAMMANUAL2Ⅰ、总则Ⅰ.1新流程的特点和设计原则Ⅰ.2大客户流程总览Ⅰ.3大客户流程优化举措概要Ⅰ.4大客户部门组织结构Ⅰ.3大客户信息管理Ⅱ、大客户定义Ⅱ.1建立大客户信息数据库Ⅱ.2确定大客户所具备特征Ⅱ.3明确各级大客户定义和划分标...

时间:2025-05-05 17:28栏目:流程优化与变革

汇报的主要内容大客户管理流程网络资源调配流程CAPEX流程计费帐务流程人力资源管理IT流程大客户管理现状及优化举措概要1目前情况优化后对市场缺乏了解，没有系统的市场分析大客户定义不清晰，造成客户界面混乱（集团、省、本地网及业务单元交叉）缺乏严谨的客户管理流程，如每一客户的发展计划（收入目标、行动计划、资源规划等）前后端缺乏明确的信息流处理流程，市场预测与网络改造/建设之间的沟通不畅前端获取市...

时间:2025-05-05 17:28栏目:流程优化与变革

机密与国际先进电力企业接轨－国际比较管理咨询诊断项目战略规划流程诊断汇报会2003年5月16日2江苏省电力公司国际比较工作小组今天会议的目的•对战略规划管理流程诊断成果汇报和讨论有关战略规划管理流程的：–世界领先电力企业的最佳做法–江苏电力的现状和诊断结果–对缩短差距的初步看法3江苏省电力公司国际比较工作小组联合小组在六周项目期间内产生了巨大的效应管理流程诊断•分别与公司有关部室业务骨干、有关部室主要负...

时间:2025-05-05 17:29栏目:战略规划

赴厦门、泉州电业局同业比较考察报告盐城供电公司同业比较工作小组赵阳、张勇执笔11月10日至16日，在丁万奎总经理、赵阳总工程师率领下，公司同业比较考察组对厦门、泉州电业局进行了现场对标考察，重点就客户服务、生产运营、多产发展以及绩效考核等四个专题进行了交流，并实地考察了上述两局的调度中心、客服中心、监控中心、电力设备制造公司等单位。厦门局客户服务理念、管理模式、业务流程,泉州局生产运营管理模式及多产发...

时间:2025-05-05 17:29栏目:战略规划

JSP-042403-HRM机密人力资源管理流程最佳做法及诊断2003年5月8日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。初步JSP-042403-HRM2概述¶一个公司的人才战略是根据其所在的行业性质、经营战略和其领导人的风格而制定的，并应随着行业的改革和公司的发展而加以调整。围绕公司的人才战略制定的人力资源管理流程包括5个重要环节–在组织架构/岗位设计上科学合理，以激发员工的责任感...

时间:2025-05-05 17:29栏目:战略规划

江苏省电力公司同业比较同业比较总结报告南京供电公司与中华电力公司供用电同业比较总结报告同业比较是国际上一种流行的企业管理方法。在企业生产、经营、管理等方面通过与国际上的先进同行企业所采纳的标准、习惯做法和主要指标比较，发现本企业的不足，讨论研究生产流程、工作方法和管理制度，确定相应的改进措施。为贯彻国家电力公司、省电力公司创建国际一流供电企业的指示，借鉴香港中华电力有限公司（简称“中电”）同行...

时间:2025-05-05 17:29栏目:战略规划

机密经营计划/预算管理流程最佳做法及诊断此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。最终阶段汇报会2003年5月8日2内容¶经营计划/预算管理的最佳作法¶对经营计划/预算管理流程评估¶缩短差距的工作计划3经营计划/预算流程的目的及原则目的•将战略规划的第一年目标转化为一个详细的经营计划以及相应的财务预算计划，作为公司最高领导和各业务单位领导之间的“业绩合同”。这...

时间:2025-05-05 17:29栏目:战略规划

机密与国际先进电力企业接轨－国际比较管理咨询诊断阶段此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。阶段汇报会二2003年4月14日2概述¶由于电力企业被监管的行业特性，监管管理在企业经营中占有非常重要的位置，监管管理战略也因此成为电力企业经营战略的一个重要组成部分•最佳监管管理流程包括系统性地提出监管管理议题，并通过优先排序明确重点；针对各个议题分部门地收集信...

时间:2025-05-05 17:29栏目:战略规划

国际比较工作动态第05期江苏省电力公司“国际比较”工作办公室2003年04月12日一、项目联合工作小组工作进展（一）关键管理流程诊断部分沟通评估会召开分别召开了监管管理、风险管理、资本分配管理、人力资源管理流程诊断评估会议，公司有关部门负责人、项目联合工作小组成员参加了会议。麦肯锡人员首先介绍上述四个管理流程各主要方面的关键因素，然后由公司参加会议人员进行自我评估，麦肯锡工作人员对自我评估结果进行汇总分...

时间:2025-05-05 17:29栏目:战略规划