能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：素质编码：2.1.1.14素质名称：人力资源基础知识素质定义：掌握人力资源基本知识，理解如何进行人员的选拔和录用、进行绩效管理、进行员工的培训和发展。级别行为表现初级1.理解人力资源基本知识；2.了解如何进行人员选拔和录用；3.了解如何进行绩效管理；4.了解如何进行员工的培训和发展；5.了解如何激励员工。中级1.熟练应用人力资源基本理论知识；2.熟练...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计业务流程优化设计项目项目绩效管理培训绩效管理培训20032003年年1212月月第1页文件名(FileName):performancemanagementtraining.ppt创建人(PreparedBy):RingWu审核人(ReviewedBy):WinnieWu目录目录绩效管理应该是什么？绩效管理应该是什么？项目第三阶段，怎样建立科学的部门关键考核指标？项目第三阶段，怎样建立科学的部门关键考核指标？绩效管理与薪酬福利管理的联系？绩效管理与薪...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目第二阶段工作成果汇报(一)会议时间建议:12月3日下午，2-3小时与会者:省公司副总，各部门领导苏州供电公司姚国平，卓燕，吴海翔埃森哲丁民丞，吴尹昱会议内容:未来业务架构设计报告公司级关键绩效指标报告(二)会议时间建议:12月4日上午，2-3小时与会者:省公司副总，相关部门领导苏州供电公司姚国平埃森哲吴尹昱，王峰会议内容:工程与运营管理概念流程设计报告(三)会议时间建议:12月4日上...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

FunctionalAreaQuestions(Chinese)No.Overview1234Marketing5678910111213141516Sales17销售小组的主要任务和措施是什么？18是否有一个确定了的销售流程模型？19是否有一个确定了的销售绩效计划？20212223IT24252627282930主要的客户投诉有哪些类型？31你怎样考评整体的客服绩效？32是否对客户和产品进行收益性分析？3334你怎样定义客户关系管理？包含哪些内容？有专门的客户关系管理部门或者是管理专员吗？是在哪个层面上的，...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目工作周报期间：2003年11月21日－2003年11月27日报告人：吴尹昱本周完成工作1.完成第二阶段项目交付文件:a.概念设计报告(范围涵盖客户关系管理、工程与运营管理和财务管理)未来业务能力蓝图流程关系图未来概念业务流程及指导原则高层次的业务能力实施规划b.未来业务架构设计c.公司级关键绩效指标方案d.未来信息系统架构设计e.转变收益评估报告2.11日27日客户关系管理组向江苏电力营销部...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目工作周报期间：2003年12月5日－2003年12月11日报告人：吴尹昱本周完成工作1.完成部分部门职责描述初稿，除配电运营部、生产运营部、输变电运行部、规划计划部、工程建设部等部门尚在讨论，待确认专业部分的职责描述。2.已建立部分部门级关键绩效指标库，如人力资源部、总经理工作部、财务与产权管理部、审计部、物资管理部、信息中心等。3.各组继续进行详细业务流程设计和流程手册编写的工作。...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年12月12日9:00-10:30地点：苏州供电公司总部7楼会议厅与会者：苏州供电公司夏勇、戚征、卓燕、许伟、周军、赵熔、陈伟、吴海翔、陶叶炜、王舒成埃森哲WinnieWu,Justin，王冷初,YuYiyang，EricWang,Ringwu,ChristineTang记录人：吴砚主题：工作例会会议内容1.埃森哲项目经理吴尹昱对一周的工作进行了回顾2.吴砚就绩效管理进行培训3.苏州供电公司项目组意见：a.卓主任就关于...

时间:2025-05-04 08:44栏目:流程优化与变革

项目管理方式下的绩效考核体系和激励体系在项目管理方式下，公司将推行全面的目标管理和考核制度。根据各个职位工作性质的不同，将考核分为以下几种类型：一，执行副总裁1，关键绩效指标（KPI）2，其他指标（1）领导能力（2）以客户为核心（3）团队工作（4）激励能力（5）沟通协调能力（6）公平性表现（7）应变能力每年年初由经营委员会根据执行副总裁上一年度的管理表现，对（1）-（6）各项目做出评价。3，综合评价根据1和2得...

时间:2025-05-03 09:27栏目:组织变革

1建立高绩效的营销组织中期报告2000.10此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。机密浪潮集团山东通用软件有限公司GenersoftGenersoftBexcelManagementConsultants2目录1、远卓顾问组前期工作概述2、ERP与管理软件市场分析3、顾问组对Genersoft现有管理问题的诊断4、管理改善的初步建议5、下一步工作计划3项目的三个阶段已完成了前两个阶段时间安排主要活动主要的最终成果关键事宜9...

时间:2025-05-03 09:27栏目:绩效管理

浪潮集团山东通用软件有限公司建立高绩效的营销组织中期报告2000.10此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。机密本报告的基本结构1、管理软件市场趋势2、营销诊断3、营销组织目标模式4、组织转型的投资方案5、分权后的控制和激励手段营销诊断–销售渠道诊断–销售队伍诊断–市场组织诊断评价渠道绩效哪些渠道是最好的？哪些渠道是最有潜力的？经济性效果持续性•整个系统•对公司...

时间:2025-05-03 09:27栏目:绩效管理