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客户关系管理第四章第四章客户终身价值客户终身价值客户关系管理客户行为模型图客户行为模型图实例实例::网上购物网上购物进入选择登陆注册定购搜索浏览支付主页客户关系管理浏览搜索选择定购退出7814客户关系管理进入选择登陆注册定购搜索浏览支付主页0.150.150.70.20.30.20.30.20.20.10.20.10.60.10.50.250.350.20.10.250.350.20.10.10.10.10.30.10.20.050.20.050.050.30.40.250.050.25客户关系管理入口主页浏览搜索登陆支...
经济沙龙MarketEconomyPrice2010年第9期41郭忠金（广东金融学院广东广州510521）摘要：在客户经济条件下，流程生命周期是一个始于客户需求、终于客户需求得到满足不断循环的过程。主要有如下六个步骤：理解市场和客户；识别并制定客户价值策略；识别客户价值的流程群组和关键流程；评估价值创造流程的能力和流程基础设施与流程的动态匹配；流程变革；评价与持续改进。当企业稳定、持续、可盈利地为客户创造和传递优异的价值时，...
管理咨询方法与价值来源:作者:钟卫民日期:2012-11-9点击:10次按知识价值链理论，如张阳、周芬（2009）认为，管理咨询公司知识价值链，是以管理咨询公司业务流程为基础，集中反映管理咨询公司知识价值创造的全过程。本文结合一次咨询实践，较好地展示了快速诊断、识别企业真实咨询需求、实现咨询价值的思路、过程、方法，为类似的管理咨询提供一定的借鉴意义。1管理咨询价值概述管理咨询是指具有专门知识和技能的自然人或法人接...
“100小时学会SAP”价值陈述SAP中国第一行业群售前顾问总监王纹2006年1月SAP公司的历史SAP54%SEBL14%ORCL13%ITWO5%JDEC3%PSFT11%*2003年第1季度SAP主要竞争对手按软件许可收入(LicenseRevenues)SAP于1972年成立于德国曼海姆.在其超过30年的历史中一直专注于企业管理软件领域.目前在企业管理软件领域处于遥遥领先的地位.市场份额超过50%(下图2003年1季度是54%).2004年SAPAG收入:€75亿.财富500强企业有超过80%使用SAP.而SAP更被...
数据要素价值路径洞察(2025年)2025年1月前言党的二十届三中全会强调，要健全因地制宜发展新质生产力体制机制，健全促进实体经济和数字经济深度融合制度。发挥数据要素的放大、叠加、倍增作用，构建以数据为关键要素的数字经济，是推动高质量发展的必然要求。《中共中央国务院关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》将数据分为公共数据、企业数据和个人数据，并以此为基础构建数据利用的权利义务体系。当前，围绕数据...
