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中国南方航空新疆公司客运服务工作手册文件编号：XJ-WI-KY-02修订状态：A/0客运服务管理流程1.0目的为中国南方航空新疆公司客运服务工作提供程序准则，以确保客运服务质量。2.0适用范围适用于中国南方航空新疆公司客运服务工作的评价和控制。3.0客运服务管理的流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录客运处根据市场营销部下达的“市场营销方案”制定“客运年度生产计划”“市场营销方案”“客运年度生产计...
中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程文件编号：XJ-WI-KY-02修订状态：A/0客运服务管理流程1.0目的为中国南方航空新疆公司客运服务工作提供程序准则，以确保客运服务质量。2.0适用范围适用于中国南方航空新疆公司客运服务工作的评价和控制。3.0客运服务管理的流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录客运处根据市场营销部下达的“市场营销方案”制定“客运年度生产计划”“市场营销方案”“客运年度生产...
文件编号：XJ-TM-31修订状态：A/0客运服务管理中国南方航空新疆公司管理手册1规定客运服务管理的原则和方法。2服务运作应贯彻“以顾客为中心”的原则；服务运作应贯彻高效优质的原则；认真贯彻适时服务，用心服务的原则；确保服务质量指标的实现。制定各项业务运作流程并对其进行有效的管理；在流程中落实以顾客为中心的原则；采取团队的组织方式支撑流程的运作；对流程的运作效率和效果实施连续的监控...
中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册客运处职能文件编号：XJ-PM-SC-37修订状态：A/0客运处直属市场营销部领导，下设运价管理室、航班管理室、航线收益管理室、常旅客服务管理室和市场信息管理室。其主要职责为：1.负责公司的收益管理工作，确保航班舱位管理的科学性。监督、检查公司各航线座位控管情况，杜绝座位虚耗。2.根据公司的航线网络规划和航空市场的实际需求，编制航班计划，负责落实公司航线经营权和航班时刻的申...
2004年4月广西南宁广西运德汽车运输集团提升综合竞争力咨询-客运行业分析与客运业务战略报告-2004年4月5日保密文件版权所有2广西运德行业分析与发展战略报告目录一、报告结论要点二、公路客运市场发展概况三、公路客运市场竞争分析四、公路客运未来发展趋势五、运德客运内部能力分析六、运德客运战略目标制定七、运德客运战略措施阐述近期战略措施远期战略措施八、战略实施计划和衡量标准2004年4月5日保密文件版权所有3广西...
客运班线规划管理流程下达开辟客运班线计划通知经营单位职能部门收集资料拟班线规划方案呈班线规划方案由领导审批上报申请班线手续按班线审批权限送获批准班线手续到运政管理机构制做线路牌建立班线资料档案
客运班线的管理流程(含开发调整)职能部门???拟开辟各区域经营方式班线计划呈班线计划由领导审定职能单位上报申请班线手续按班线审批权限报送获开班线手续制作线路牌下达通知经营单位按线路审批程序申报班线下达客运班线经营通知给经营单位申请购置车辆、车辆入户与办车辆证照核发线路牌、办理车辆进站发班相关手续对班线经营后三个月经营评估以市场变化申请变更站（场）班线途经点及班线始发点和终到点名称经营科学合理调整车辆...
