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中国南方航空新疆公司货运服务工作手册货运进港工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-01修订状态：A/01．0目的为货运进港的业务工作提供程序准则，以确保工作质量符合标准。2．0适用范围适用于货运进港日常工作的评价和控制。3．0工作职责3．1查询员负责与各航站的联系，进港不正常货的建档、通知、问讯、办理提货手续及相关货运单据的归档、保管等工作。3．2进港保管员负责核对进港舱单及进港货的入库、对货、保管、发货等工作。3．3...
货运服务管理流程文件编号：XJ-QP-27修订状态：A/0中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1．目的为新疆航空公司货运进、出港工作提供程序准则，以确保货运服务质量。2．适用范围适用于新疆航空公司货运进、出港工作的评价和控制。3．货运服务管理的流程、职责和工作要求3．1进港部分流程职责工作要求相关文件/记录生效日期：2003年2月25日第1页共7页货运服务管理流程文件编号：XJ-QP-27修订状态：A/0中国南方航空新疆公司管理...
中国南方航空新疆公司货运服务工作手册手册说明文件编号：XJ-WI-HY-01修订状态：A/01．目的规定本公司货运服务工作人员如何使用本手册，确保各类相关工作人员正确执行本手册的规定。2．适用范围本说明旨在对货运服务工作手册的使用做出规定。3.内容3.1货运服务工作手册对本公司货运服务管理的各项工作以管理流程和工作规范的形式做出了规定，每项管理流程和工作规范均明确规定了该项工作的目的、适用范围、职责、工作要求，同时...
中国南方航空新疆公司货运服务工作手册目录文件编号：XJ-WI-HY-00修订状态：A/0序号标题文件编号00目录XJ-WI-HY-0001手册说明XJ-WI-HY-011.0货运服务管理流程XJ-WI-HY-021.1货运进港工作规范XJ-WI-HY-02-011.2货运仓库管理工作规范XJ-WI-HY-02-021.3货运邮件工作规范XJ-WI-HY-02-031.4不正常货物查询工作规范XJ-WI-HY-02-041.5货运理赔工作规范XJ-WI-HY-02-051.6货运问讯工作规范XJ-WI-HY-02-061.7市内货运工作规范XJ-WI-HY-02-...
记录编号：XJ-QR-KC-18-A主任/乘务长资格评审表中国南方航空新疆公司客舱服务手册姓名性别出生年月所在单位：学历飞行年限乘务员职称中级英语资格是/否检查日期检查航班/航线检查员姓名理论成绩培训成绩航线检查成绩检查员意见同意/不同意工作表现所在部门意见评审小组意见部业务主管（签名）
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-26-A月份客舱部航班计划人员预算表名称计划人数备注主任乘务长乘务长乘务员兼职安全员交接人签字：
记录编号：XJ-QR-KC-13-A无成人陪伴儿童空中生活记录中国南方航空新疆公司客舱服务部工作手册日期DATE航班号FLIGHTNO.始发站ORIGINALSTATION到达站DESTINATION儿童姓名CHILDNAME座位号SEATNO.年龄AGE性别SEX护照号码PASSPORTNO.随身携带行李数HAND-BAGGAGE联系人姓名RELATIVE’SNAME电话TELEPHONENO.地址ADDRESS空中服务情况IN-FLIGHTSERVICE责任乘务员Responsiblestewardess用餐时间Timeformeal餐食类别Kindofmeal用餐情况Cond...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-24-A月份航班总数及各机型总数总班次ATR-72B-757B-737备注：VIP及SP旅客统计数据VIPSP备注：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-22-A航班任务通知单日期：年月日中队备份：123值班组：主任乘务长：乘务长：:乘务员：兼职：总人数:实飞人数:调机人数::中队值班：电话：交接人签字：时间：注：航班任务单务必在17：30分前交回派遣室航班号机型起飞时间人数主任乘务长乘务长广播员广播员（备）兼职SS
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-20-A航班动态信息流程图运行控制中心航班动态信息派遣室各生产部门各部门在规定时间内反馈《航班任务通知单》时间17：30分前派遣值班员核对、确认航班动态信息运控中心遣派室派遣值班员核对、确认次日11：30分前公布航班动态信息（节日期间航班于节前13点前公布）
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-23-A病事假换班流程图病假人员出示假条事假人员出示事假申请中队领导批准、中队调整大队领导批示派遣值班员记录、调整更改航班运控中心中队领导批准中队调整
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-03-A年季度客舱服务质量检查计划表检查项目检查对象检查次数计划检查日期实际检查日期备注月系统检查各一次专项检查月系统检查专项检查月系统检查专项检查制定：-------------------审批：--------------------------日期：--------------------日期：---------------------------
记录编号：XJ-QR-KC-32-A内部清洗物品交接单中国南方航空新疆公司客舱服务部工作手册内部清洗物品交接单编号：KCBZ-03-00清洗日期:2003/03/01序号：3-1物品名称单位需清洗数量实际人库数量报损数量备注头片片耳机付//////交接人交接日期验收保管
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-29-A客舱用品收发交接单领用单位:日期：序号：名称单位应发数实发数回收数备注小毛毯小枕头演示救生衣迎宾毯清新剂杀虫剂除胶姆剂客舱清洗剂地毯清洗剂航卫药箱卫生剂特殊情况说明：保管员：领料人：中队主管
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-44-A客舱用品日配服务交接单编号：XO-WI-KF日期:序号:机号应急卡安全须知清洁袋纸头片布头片耳机救生衣备注757小计737小计ATR小记合计回收备注：保管员核算员领料单位（人）
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-30-A客舱用品发货单收货单位：发货单位：TEL：TEL：FAX：FAX：发货日期：序号：名称件号、规格单位应发数实发数通知单号装箱人：发货人：件数：运单号：备注：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-08-A客舱服务质量系统检查表航班基本情况：航班号：日期：飞机号：机长：安全员：所属中队：乘务组成员：检查员：乘务长签名：总分；飞行阶段项目分值检查情况得分预先准备阶段18分按时到场3分检查三证一牌及乘务组物品3分检查乘务员仪容仪表3分资料箱3分乘务员准备内容3分列队登机3分直接准备阶段12分紧急设备、服务设备检查2分供应品的清点和签收2分卫生情况2分报刊...
记录编号：XJ-QR-KC-12-A客舱服务部旅客意见登记表中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册意见人姓名航班号及乘机日期相关办室受理时间旅客联系方式单位及住址联系电话意见内容记录人：年月日反馈部门处理措施部门负责人：年月日向旅客答复情况安质室记录人：年月日备注
