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中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-05-A-专（包）机乘务工作日志飞行日期机型航线贵宾姓名国家中方陪同姓名职务随机人数机长乘务长乘务组员工作情况客舱服务设备情况机供品配备情况旅客意见摘要意见和建议备注
记录编号：XJ-QR-KC-18-A主任/乘务长资格评审表中国南方航空新疆公司客舱服务手册姓名性别出生年月所在单位：学历飞行年限乘务员职称中级英语资格是/否检查日期检查航班/航线检查员姓名理论成绩培训成绩航线检查成绩检查员意见同意/不同意工作表现所在部门意见评审小组意见部业务主管（签名）
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-49-A主任/乘务长航线检查单检查员姓名检查种类检查成绩主任/乘务长初始飞行时间所在单位检查日期机型航线/航班号飞行阶段检查项目检查员评语分数扣分预先准备阶段1、业务知识、资料、证件、及准备会情况2、检查乘务组仪容仪表、证件资料有效齐全10分直接准备阶段1、紧急设备、服务设备的检查2、供应品、服务用品的清点和验收3、检查客舱卫生情况4、航前清舱检查5、做好...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-06-A乘务工作日志1、航班基本情况：日期：航班号：机型及飞机号：所属单位：航线：旅客人数：飞行时间：机长：主任乘务长/乘务长：安全员/兼职安全员：2、乘务员工作评估表234567仪表仪容证件资料各项工作检查落实安全工作微笑服务规范动作语言技巧特殊旅客服务团结协作表扬信或意见信成绩3、餐食配备情况12345678旅客人数C/Y配餐数量C/Y4、升舱收费情况航段人数备注5...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-90-A乘务大队驻外调机情况报告单带队干部：所属中队：调机人员到达日期返回日期临时更换人员：原因：机供品配备情况：旅客意见反馈：需与其它部门协调解决的问题：行政管理情况：调机航班情况日期航班飞行航段乘务长乘务员广播员兼职安全员第1页共2页中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-90-A乘务大队驻外调机情况报告单小时安全员第2页共2页
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-96-A乘务大队各中队每月业务培训情况汇报表业务培训情况配合业务室完成培训内容时间培训人员（人次）未培训人员（人次）后补培训时间（人次）中队组织完成培训内容时间培训人员（人次）未培训人员（人次）后补培训时间中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-96-A乘务大队各中队每月业务培训情况汇报表
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-97-A乘务大队各中队每月业务考核情况汇报表配合业务室完成考核内容时间考核人员（人次）未考核人员（人次）补考时间（人次）中队组织完成考核内容时间考核人员（人次）未考核人员（人次）补考时间（人次）下月需向业务室申请安排的相关培训内容人员姓名备注中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-97-A乘务大队各中队每月业务考核情况汇报表
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-99-A乘务大队各中队每月反馈问题报告表需向有关部门反映的问题客舱部相关科室合理化建议公司相关部门合理化建议
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-94-A乘务大队各中队每月行政管理汇报表行政管理公休疗养学习产假计生假探亲病假事假住院合计：公寓住宿管理情况：驻外住宿管理情况：行车事故火灾盗窃社会治安预防措施：备注：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-95-A乘务大队各中队每月客舱安全问题反馈汇报表客舱安全存在问题一、二、三、四、五、具体改进措施一、二、三、四、五、备注：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-93-A乘务大队各中队每月服务质量情况汇报表客舱服务质量一、客舱服务突出事例：二、三、服务质量研讨活动研讨时间参加人员组织者备注：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-92-A乘务大队各中队每月客舱安全管理汇报表客舱安全管理一、客舱安全突出事例：二、三、安全教育研讨活动研讨时间参加人员组织者备注：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-91-A乘务大队各中队每月航班生产汇报表航班生产情况项目任务数据班次VIP特殊旅客遗失物品表扬信旅客投诉国内航班国际航班疆内航班调机航班合计原因人次姓名病假事假公务合计换班人次：人员迟到情况：人员误班情况：周超时超时人员时间原因月超时超时人员时间原因不正常航班服务班次天气原因旅客原因机械原因调配原因地服原因其它原因合计班次：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-98-A：乘务大队各中队每月服务质量问题反馈表服务质量存在问题一、二、三、四、五、具体改进措施一、二、三、四、五、备注：生效日期：2003年2月25日第1页共1页
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号XJ-WI-KF-08-06修订状态：A/0乘务长升级训练实施工作规范1.0目的:为乘务长升级工作提供准则，确保升级工作的实施得到有效控制。2.0适用范围:适用于乘务员提升乘务长或乘务长提升主任乘务长的升级训练工作实施过程的控制。3.0流程职责工作要求相关文件／记录人劳室负责所在基层部门负责人劳室根据《客舱部员工Х年培训计划》中升级训练的计划内容和客舱服务实际工作中对（主...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号XJ-WI-KF-08-01修订状态：A/0乘务新雇员训练实施工作规范1.0目的:为乘务新雇员的培训工作提供准则，确保对新雇员的培训实施得到有效控制。2.0适用范围:适用于以前未从事过乘务工作的人员。3.0工作程序：流程职责工作要求相关文件／记录人力资源部负责人力资源部负责根据公司现行发展规划和客舱服务实际工作中的人员需求，招收乘务员人力资源部负责委派培训方依据《乘务员...
