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中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-11-A航班特殊事件报告登记表航班号：飞机号：航段：日期：时间：机长姓名：主任乘务长/乘务长：所属单位：部门调查处理意见安技部保卫部客舱部安质室备注受理时间记录人
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-07-A航班特殊事件报告表航班号：飞机号：航段：日期：时间：机长姓名：主任乘务长/乘务长姓名：事件主要经过：（用“√”选择适当项目）□酗酒□吸烟□打扰别人旅客□危险旅客□中毒□休克□死亡□产妇□精神病人□烟雾□起火□释压□紧急撤离□滑梯展开□威胁□炸机□故意破坏□劫机□机械原因延误□天气原因延误□调配原因延误□拒绝服从机组指挥□其它事件事件涉及...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-91-A乘务大队各中队每月航班生产汇报表航班生产情况项目任务数据班次VIP特殊旅客遗失物品表扬信旅客投诉国内航班国际航班疆内航班调机航班合计原因人次姓名病假事假公务合计换班人次：人员迟到情况：人员误班情况：周超时超时人员时间原因月超时超时人员时间原因不正常航班服务班次天气原因旅客原因机械原因调配原因地服原因其它原因合计班次：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册记录编号：XJ-QR-KC-100-A安质室飞机进出港相关工作时间记录表日期：航班号：航段：送机供品餐食时间：航食：旅客登机时间：地服：送VIP时间：地服：提供公务舱旅客姓氏名单时间：地服：送旅客舱单时间：地服：核对旅客人数时间：人数：地服：办理大件行李交运时间：地服：飞机关门时间：地服：机长：乘务长：票证接收时间：交接人：票证交接时间：交接人：文件接收时间：交接人：
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册每架航班供应品配备回收清单记录编号：XJ-QR-KC-76-A编号：6004航班号：飞机号：日期：微机序号：航班每段旅客人数：第一段：第二段：第三段：第四段：品名单位配备数量回收数量品名单位配备数量回收数量都乐橙汁小毛巾都乐苹果汁清洁袋都乐番茄汁礼品袋碧林橙汁座垫纸妙士草莓汁擦手纸鲁冰花桃汁卷纸椰汁卫生巾露露王垃圾袋胡罗卜汁大垃圾袋七喜、雪碧机组垃圾袋大可乐纸杯、塑料杯农、娃...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册不正常航班处理工作规范文件编号：XJ-WI-KF-13修订状态：A/O1.0目的：规范不正常航班处置工作，确保航班不正常时客舱服务工作得到有效控制。2.0适用范围：不正常航班的处置。3.0职责：3.1客舱服务部值班经理负责对客舱服务部各科室的指挥、协调。3.3客舱部遣派室负责航班值班人员的调整，及与航务通信联系。3.4市场营销部负责不正常航班地面服务代理协议的签订、提供不正常航班地面服务(如...
中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册文件编号：XJ-WI-KF-10修订状态：A/0航班派遣工作规范1.0目的为客舱部航班派遣管理提供规范，确保航班派遣工作得到有效控制。2.0适用范围适用于新疆航空公司乘务员及安全员的航班派遣工作过程的控制。3.0管理程序流程职责工作要求相关文件/记录客舱部派遣室客舱部派遣室生产调度员运控中心飞行签派室计划签派员派遣室值班员派遣室航班派遣员中队航班派遣员乘务大队掌握现有...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册每月航班计划工作规范文件编号：XJ-WI-YX-03-02修订状态：A/01.0目的为制定每月航班计划提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于对制定每月航班计划进行过程控制。3.0每月航班计划管理的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录航班管理室主任拟订每月航班计划前应收集以下信息：－当月可用运力和机组资源；－上年同月航班计划及运营情况；－收益管理...
中国南方航空新疆公司市场营销工作手册文件编号：XJ-WI-YX-03-01修订状态：A/0两季航班计划工作规范1.0目的为制定两季航班计划提供程序准则，以确保该工作处于可控状态。2.0适用范围适用于对制定冬春／夏秋季航班计划进行过程控制。3.0两季航班计划管理的流程、职责和工作内容流程职责工作内容相关文件／记录航班管理室主任每年6月或11月开始收集编制当年冬春季或次年夏秋季航班计划的资料。主要包括：－民航总局航班计划编...
文件编号：XJ-WI-AY-05修订状态：A/0不正常航班管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.0目的规范新疆航空公司不正常航班处置工作,提高公司航班不正常情况下服务质量。2.0适用范围适用于新疆航空公司当日航班运行不正常处置工作；3.0管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件／记录运行控制中心动态监控签派员收集、掌握造成公司航班运行不正常的原因，并分析评估其影响及持续时间：1.航空器故障及排故所...
文件编号：XJ-TM-35修订状态：A/0不正常航班管理中国南方航空新疆公司管理手册1、规定不正常航班管理的原则和方法。2、在不正常航班活动中，贯彻真诚服务理念；应确保不正常航班得到及时识别和有效控制。当在生产运行过程中发现不正常航班时，组织应采取与不正常航班的影响或其潜在影响的程度相适应的措施。在不正常航班得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。应采取纠正措施和预防措施，以消除航班不正常...
