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台州移动月度服务代理费标准（绝密）县（市区）城区城区基数乡镇基数温岭、路桥、玉环8000元(若店面超过3间,则超出部分加1000元/间)3000元（若店面超过3间,则超出部分加500元/间)椒江、黄岩、临海6000元（若超过3间，则超出部分加800元/间）2000元（若店面超过3间,则超出部分加380元/间)天台、三门、仙居3800元（若超过3间，则超出部分加600元/间）1000元（若店面超过3间,则超出部分加200元/间）注：1、本办法颁布前，已开设的...
浙江移动通信有限责任公司_____分公司合作营业厅服务代理合同甲方：浙江移动通信有限责任公司_____分公司乙方：为了满足甲方在激烈市场竞争情况下提高客户服务水平、提高客户满意度的需要，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章，本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就甲方委托乙方服务代理事宜，经双方友好协商，自愿达成以下协议：第一条服务代理范围一、甲方为了从市场开拓型向市场服...
台州移动合作营业厅月度服务代理考核办法（试行）为了提高合作营业厅的服务质量，保障客户的利益，规范移动通信市场，特制定本考核办法。一、公司根据合作营业厅月度服务代理的考核情况，每月给予一定金额的月度代理服务费，月度服务代理费实际应得额＝合作方忠诚度×月度服务代理费×月度服务代理考核得分/1001、合作方忠诚度的含义：1、在合作营业厅内销售其他网络运营商的产品；2、经营合作营业厅的同时，经营（自营或借用他...
台州移动合作营业厅管理办法(试行)第一章总则第一条为了提升合作营业厅的服务水平，发挥合作营业厅核心渠道的作用，特制定本管理办法。第二条本办法适用全市的合作营业厅的管理。第二章合作营业厅的业务范围第三条合作营业厅的业务范围1、基本销售业务各品牌入网各类有价卡销售2、综合服务程控功能一（停开机、改漫游参数、改长途）程控功能二（用户补卡（换卡）、过户、改号、帐务变更）新业务一（呼叫转移、呼叫等...
台州移动合作营业厅服务规范（试行）第一章总则第一条根据信息产业部颁布的《电信服务标准（试行）》和集团公司颁布的《GSM服务考核标准》，《浙江移动通信有限责任公司营业服务规范（试行）》结合本地区实际情况，制定本服务规范。第二条制定本服务规范的目的为进一步规范台州移动合作营业厅服务行为，体现公司的服务理念，使营业窗口服务进一步提高。第三条本服务规范适用于全市各合作营业厅的服务质量管理,是营业服务日常工...
申办合作营业厅资格审查表编号：申请人姓名地址审查内容工商执照资信能力区位优势符合代销布局店容店貌经营管理能力申请人文化程度年龄申请人的工作简历：业务主管审查意见审查人：年月日分公司负责人意见负责人：年月日
申办合作营业厅审批流程图申请人提交申请书、工商执照、合作意向方案，填写申请表代销管理员初审完成上报业务主管现场实地考察分公司（营业部）与房东签定《房屋租赁协议书》，本公司负责进行工商登记注册合作商支付房东房租（房东发票抬头开为本公司），公司指定装璜公司进行图纸设计出具设计图纸业务主管（会同经理、综合办）验视移动公司委托装璜公司负责装璜，合作商负责监督合作商招聘营业员营业员名单、档案报备本公司，...
合作营业厅装修、配置标准1、门面装修：参照《中国移动通信企业视觉识别系统（四）――社会代理店装修设计规范》。要素：（1）、门头：版式根据具体情况选择。参考P3-5（2）、门牌：合作营业厅需要制作门牌与时间牌，具体参考P7，（3）、侧翼灯箱：参照P12.2、室内配置：(1)、营业区：（位于营业厅的核心位置，面积占30％以上）授权牌：参考P8、悬挂式标牌（内容：业务受理区）、桌牌（内容：业务受理区）：参考P15、企...
合作营业厅协议书甲方：浙江移动通信有限责任公司分公司乙方：法定代表人：身份证号码：营业执照：开户行帐号：注册地址：营业地址：联系电话：传真号码：协议双方为适应目前快速发展的个人移动通信市场，更好地吸引客户、发展客户和服务客户，就乙方向甲方申请开办合作营业厅一事进行友好协商，兹签定如下协议：一、协议标的（1）名称：中国移动通信营业厅。（2）处所：位于县（市、区）镇（乡）路（街）号。（3）场地：门面间...
合作营业厅开办申请表编号：申请单位申请日期年月日负责人姓名身份证号码营业地址联系电话传真号码银行帐号营业执照注册号申办理由申请人签字：申请单位盖章：日期：年月日以下由移动公司相关部门填写！分公司（营业部）审核意见分公司（营业部）领导：年月日专业审核部审核意见负责人：年月日市公司领导审批意见公司领导：年月日（合作营业厅印模）附件：（1）申请单位法人代表身份证、工商营业执照复印件、申请书、合作意向方...
附：参考材料合作营业厅建设的若干规范以合作营业厅为主线的渠道建设和渠道整合优化是公司加强市场动态运作调控、有效防范经营风险、推动业务发展的基础，是公司实施服务领先战略的必要保证。一、合作营业厅的定位合作营业厅为公司紧密层营销渠道，是公司的自办营业分支机构，营销与服务并重。承担销售，客户服务，新业务及数据业务推广，渠道延伸管理等职能。合作营业厅是由公司设立并由公司对外承担民事责任的营业分支机构，...
台州移动公司合作营业厅服务质量评分表分公司（营业部）：名称：项目检查内容检查方法标准分得分扣分理由营业厅环境（36分）1、企业标识：要求正门上方必须装设中国移动通信的企业标志牌，正门口悬挂小标牌并注明营业厅名称及营业时间。企业标志/营业厅名称/营业时间每少一项扣1分3分2、内部设置：营业厅摆设结构分明，要求有营业区（要求在营业厅内核心位置，且面积占30％以上）、客户休息区（要求面积占20％以上）、终端销售...
中国南方航空新疆公司客运服务工作手册文件编号：XJ-WI-KY-02-11修订状态：A/0营业厅管理工作规范1.0目的为营业厅的管理提供准则。2.0适用范围适用于营业厅日常管理的评价和控制。3.0职责对营业厅的现场运行及人员要求进行规范管理。4.0管理规范4.1营业时间:4.1.1营业厅营业时间冬春季不少于10小时、夏秋季不少于12小时，以便顾客方便办理各项业务。4.1.2合理安排营业人员的排班时间，以保证营业厅业务高低峰期工作的正常运转。...
岗位职责描述客户服务中心索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：客户服务员（营业厅）2004－3客户服务员（营业厅）1.工作汇报对象营业厅主管2.工作目标通过受理客户申请、咨询及投诉，收费服务等工作，向客户提供规范化服务，提高客户满意度。3.岗位描述内容提交部门/人员1．收集和记录客户信息生成客户信息，收集客户属性数据客户接触记录的生成与维护根据客户的要求和权限，进行客户信息维护2．负责受理客户...
