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1018中青旅后台访谈纪要时间：2001年10月18日10：00-15：00地点：嘉里中心22层中青旅会议室参加人员：杨、贺访谈对象：袁蒙——客户服务部总经理周林——会奖部业务代表记录：贺利上午：袁蒙（简介：原蒋建宁秘书，现客户服务部总经理兼青旅在线董事会秘书）1）客服部由青旅在线操作中心客服处客服部发展而来。定位：常规订单操作和公民市场所有客户的管理。主要职责：客户咨询和预订，通过800电话和网上预订。量身定制以咨询为...
代码份号重庆协信控股（集团）有限公司文件重协集发【2005】号签发人：吴旭授权书授权人：重庆协信控股（集团）有限公司董事长吴旭被授权人：重庆协信控股（集团）有限公司营销客服副总裁根据工作需要，授权人对被授权人所分管的职能条线的业务管理、人事管理和财务管理等工作授权如下：一、授权原则1.在责、权、利统一的基础上实施授权。2.被授权人在授权人的领导下开展工作，接受授权人的指导和监督。3.被授权人对授权人负责...
重庆协信控股集团管理咨询项目重庆协信（控股）集团有限公司副总裁职位说明书文件编号：部门―职位名称营销客服副总裁职位代码直接上级集团总裁平行职位其他副总裁下属职位客户中心总监任命方式总裁直接任命工作目标协助集团总裁制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现集团的经营管理目标及发展目标。同时，分管客户中心，完成集团下达的经营目标，并监督各项管理制度的制定及推行工作描述职位主要职责参与程度工作时间...
重庆协信控股集团职位说明书重庆协信（控股）集团有限公司客户中心职位说明书文件编号：部门客户中心职位名称客服经理职位代码khzx002直接上级客户中心总监平行职位营销经理下属职位投诉管理主管客户管理主管任命方式副总裁直接任命工作目标协助客户中心总监完成客户管理工作，负责客户管理和投诉管理工作工作描述职位主要职责参与程度工作时间业务管理投诉管理1.主持建立统一的客户投诉界面2.主持拟订统一的客户投诉标准、流程...
新奥咨询项目新奥燃气成员公司访谈记录成员公司:石家庄新奥燃气有限公司2003年8月26日基本情况：访谈对象：---------客户服务部主任访谈人员：叶靖，陈顺虎，高洪来访谈时间：10:30-11:30访谈总结:1．------，今年初来公司，80年以来一直做财务，来新奥以后做客服。2．我们的工作前期是管网处，在没入户之前由管网处负责，入户以后由客户服务部管，部门现在有20多人，将来规划要50多人，现在还没有呼叫中心，呼叫中心建了以后也...
工作分析问卷二新华信国安创想咨询项目组工作分析问卷二说明：1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）下午6点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）****...
市场研究与客服岗位说明书识别信息(Identification)岗位名称（Position）市场研究与客服岗岗位编号(Code)17.02.02所属部门及处室(Department)基金托管部市场综合室工作地点(Location)北京工作关系(Connection)直接汇报对象(Supervisor)市场综合室经理直接督导对象(Subordinate)日常协调部门(Internal)个人业务部、同业金融部、公司业务部、上海和深圳托管分部外部协调单位(External)基金管理公司主要工作职责(DutyResponsibilit...
客服年终工作复盘的奥妙关键词：客服工作客服复盘工作复盘客服奥妙文章导读：时间如逝，2017年就这样飞奔而过，您是否还停留在双十一双十二的喜悦与悲伤？亲，是时候该总结下今年的客服工作，包含工作的不足，出现的问题与解决方案，争取明年做得更好！正文：回想起今年，客服的所有工作都历历在目，无论是日常工作或者是大促工作，都是需要在这里进行反思与总结，做的不好的地方需要作为一个警醒，以免明年再次犯错，造成一定...
