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保定信诚访谈记录编号：10姓名部门售后服务部岗位经理公司全称地址联系电话传真E-mail邮编1.个人介绍2.公司战略3.组织结构4.市场营销（1）皮卡和客车的区别：客户群不同，关注点不同，对时间要求比较高。（2）在不同的区域都安排售后服务人员。（3）销售人员进去以后，建立特约服务站。在大城市里不超过4个小时人就可以到位。到现场后看如何解决，设备比较齐全。比如，武汉有四个人。从保定直接派过去，成本比较高。业务员和服...
技术服务部经理职位说明书岗位名称：技术服务部经理岗位编号：直属上级：售后服务部经理所属部门：售后服务部岗位目的：为客户提供优质的服务，提高客户忠诚度。工作内容：1)策划并组织、实施技术服务部工作的开展；2)策划并组织对驻外服务人员的业务管理及考评工作；3)参与服务站（点）的业务管理和考评工作；4)组织用户来电、来函、来访、传真、投诉及质量纠纷的记录及处理；5)组织产品保修申请单、协调重大质量故障及批量性...
售后服务部部门职责部门名称：售后服务部部门编号：直属上级：销售公司总经理部门职能：1)客户的技术服务与支持；2)建立并管理用户车辆档案，负责对客户的培训；3)客户抱怨、投诉、纠纷的协调、处理和记录；4)产品保修的审查、统计、结算；5)产品质量信息收集，产品质量改进建议，并及时反馈有关部门；6)服务网络的布局、规划、建设、发展；7)服务站的管理、协调与考评；8)服务站维修人员的培训及技术支持；9)旧件处理及二次索...
