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TCQ011220BJ(GB)-PR2机密开展以客户为中心，市场为导向和效益为目标的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力第二次项目阶段汇报会二○○一年十二月二十一日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。TCQ011220BJ(GB)-PR22今日日程安排BPR项目第二阶段概述大客户获取与保留流程休息网络资源调配流程滚动性网络投资及效益评价流程计费和帐务管理流程对本地网IT系统要求...
CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)机密开展以客户为中心，市场为导向和效益为目标的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力第一次项目阶段汇报会二○○一年十一月十二日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/011112/SH-PR2-GS(2000GB)2流程重组项目的根本目的在于解决中国电信面临的几个关键问题1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，如大客户服务2.部门之间牵制扯皮多...
