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ICBC/991129/SH-1.8a(97GB)机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。一九九九年十二月二日建立对客户差别服务(1.0版)中国工商银行试点设计方案ICBC/991129/SH-1.8a(97GB)6a-2•对公客户差别服务方案设计•对私客户差别服务方案设计ICBC/991129/SH-1.8a(97GB)6a-3本举措全面推广后的最终结果描述设计思路•重庆分行贷款平均损失率远远大于保本的贷款利差，造成很大亏损•...
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