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中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册客舱服务质量监督检查工作规范文件编号：XJ-WI-KF-21修订状态：A/01.0目的：建立监督检查程序，规范客舱服务质量监督检查工作，确保客舱服务质量得到提高。2.0适用范围：适用于客舱服务质量监督检查工作过程的控制。3.0职责：3.1客舱服务部主管服务副经理负责监控安质室各项工作的落实情况。3.2安质室3.2.1主任负责审核“___年___季度服务质量检查计划表”“客舱服务质量系统检查表”“客...
服务质量监督检查管理流程中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程文件编号：XJ-QP-10修订状态：A/01、目的规范服务质量监督检查管理过程，确保服务质量监督检查体系有效运作。2、适用范围适用于本公司服务质量的监督检查管理工作。3、管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录分管副总经理1、落实颁布的标准；2、组织制定或修订本公司的服务标准；3、结合客户关注的普遍问题和疑难问题修订。《新疆航空公司航空运...
