中国免税品（集团）总公司门店监控报告2001年11月16日2©Accenture2001目录监控原则业务流程绩效管理运作衡量标准3©Accenture2001未来门店监控应遵循以下三个原则。作为投资方，中免是通过门店利润分红的方式获得收益。因此，从根本上讲，中免对于门店的监控管理应该从股东的角度出发由于历史原因和门店管理水平的现实情况，中免将进一步对于门店核心业务、财务、绩效等方面进行更为深入的监控未来的门店监控不应单单停...

时间:2025-03-06 13:15栏目:组织发展

中国免税品（集团）总公司财务管理流程概念设计2001年11月16日2©Accenture2001财务部门职能示意图税务会计预算分析内部审计*资金财务总监计划和预算成本会计和绩效分析应付帐款法定财务报表信用和应收帐款总帐固定资产现金管理投资管理*注内部审计部门直接向总经理汇报工作零售店会计支持内部控制政策和制度库存总经理税务计划税务申报及税务机关协调税务计算3©Accenture2001财务部负责管理公司财务资产，反映公司资金运动过...

时间:2025-03-06 13:15栏目:组织发展

中国免税品（集团）总公司财务管理流程设计成果汇报2001年11月16日2©Accenture2001目录前言中免财务管理的现况财务管理的变革旅程中免财务部未来的组织结构未来的财务管理模式和流程财务管理变革旅程的推广方案附录:财务管理流程设计提交的成果3©Accenture2001财务管理流程设计是埃森哲咨询公司为中免提供整体管理咨询项目的一个重要组成部分，同其他部分紧密联系在一起。前言–项目背景设计组织结构设计绩效管理体系设计薪资...

时间:2025-03-06 13:15栏目:组织发展

苏州供电公司业务流程优化设计项目关键绩效指标库2004年1月－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用电力公司序号战略目标关键绩效指标类别统计频率统计信息来源统计部门1最大化企业价值税后净营业利润－债务和股本成本后财务定量2优化成本财务定量3经济地满足客户的需求客户定量4最大化客户满意度客户定量5投诉数量投诉总数量客户定量6客户盈利性客户盈利性客户定量7改善资产管理内部流程定量8内部流程...

时间:2025-03-06 13:15栏目:变革管理

岗位职责描述人力资源部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：人力资源部薪酬管理2004－3人力资源部薪酬管理1.工作汇报对象人力资源部主任2.工作目标在公司内建立、实施薪酬激励机制和双向沟通机制，为员工创造公平、合理的工作环境。确保薪酬发放和绩效考核、人事变动的同步性以及与考勤信息的一致性。3.岗位描述内容提交部门/人员1．绩效管理指导督促各部门完成对各员工的绩效考核负责收集、汇总、分析各部门员...

时间:2025-03-06 13:15栏目:变革管理

岗位职责描述企业管理部索引号版本号2003－12主题生效日期修改号核准者：企业管理部绩效管理2004－3企业管理部绩效管理1.工作汇报对象企业管理部主任2.工作目标研究公司外部运营环境、内部工作效率及业务能力，为经营发展战略的制定提供依据。在此基础上建立和推广客观公正、科学合理、操作性强的公司内部绩效考评指标体系，提高公司内部控制系统的效率和有效性。3.岗位描述内容提交部门/人员1.经营与发展战略配合组织制订公...

时间:2025-03-06 13:15栏目:变革管理

运行管理运行工作实施索引号6a.4.2.2主题生效日期版本号最新修改日期核准者：抢修作业0.4kV抢修作业0.4kV1.范围本流程适用于苏州供电公司0.4kV配网设备或因其他电压等级的抢修工作需停0.4kV设备的非计划性、紧急性维护抢修工作。2.控制目标缩短抢修时间，落实各部门的责任管理和个人的绩效考核。落实预案管理对潜在风险进行确认和控制。进行收集和整理抢修中人、材、物的中长期需求信息，完善标准检修作业包的制定。集...

时间:2025-03-06 13:15栏目:变革管理

运行管理运行工作实施索引号6a.4.2.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：计划性维护作业抢修作业10（20）kV1.范围本流程适用于苏州供电公司10（20）kV配网设备或因其他电压等级的抢修需停10（20）kV设备的非计划性、紧急性维护抢修工作。2.控制目标缩短抢修时间，落实各部门的责任管理和个人的绩效考核。落实预案管理对潜在风险进行确认和控制。进行收集和整理抢修中人、材、物的中长期需求信息，完善标准检修作业包...

时间:2025-03-06 13:15栏目:变革管理

工程与运营管理资产水平评估分析索引号6a.1.1.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：制定资产评估策略制定资产评估策略1.范围本流程适用于苏州供电公司配电制定资产评估策略工作。2.控制目标以财务稳定性为目标，综合资产财务信息、健康信息和绩效信息，建立分类资产评估模板。3.主要涉及部门配电运营部资产管理配电运营部配电设备财务与产权部营销部各县公司配电4.主要前提和假设配电运营部应成立技术委员会，...

时间:2025-03-06 13:16栏目:变革管理

客户关怀管理服务需求管理索引号3.3.1.3主题生效日期版本号最新修改日期核准者：计划外工作需求管理依据服务水平协议跟踪现场服务绩效1.范围该流程涉及监督和评估服务提供方履行服务水平协议。2.控制目标精确地监督服务提供方执行承诺的服务水准，以保证提供相当水准的客户服务。3.主要涉及部门服务质量监督和分析执行经理4.主要前提和假设有服务水平协议约束各服务提供方，苏州供电和其他服务提供方熟悉服务条例中的条款并...

时间:2025-03-05 08:50栏目:流程优化与变革