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浙江众安房地产开发有限公司员工满意度调查问卷你的姓名：（可以不填）所在部门：（可以不填）你的职位：入职年限：性别：学历程度：题号可供选择答案统计结果肯定是偶尔是不确定肯定不是1ABCD2ABCD3ABCD4ABCD5ABCD6ABCD7ABCD8ABCD9ABCD10ABCD11ABCD12ABCD13ABCD14ABCD15ABCD16ABCD17ABCD18ABCD19ABCD20ABCD21ABCD22ABCD23ABCD24ABCD25ABCD26ABCD27ABCD28ABCD29ABCD30ABCD31ABCD132ABCD33ABCD（1）与同事交流沟通时，往往言辞急...
文件编号：XJ-WI-KF-28修订状态：A/0中国南方航空新疆公司客舱服务工作手册1.0目的：为顾客满意管理提供程序准则。2.0适用范围：适用对公司外部顾客满意的管理。3.0管理流程、职责和工作要求：流程职责工作要求相关文件/记录质管部每年至少一次采取调查、现场测试等方法识别顾客满意因素；可识别顾客满意因素的，应注意影响顾客满意和不满意的反复的因素。质管部根据识别结果提升顾客满意因素的能力；顾客满意因素...
文件编号：XJ-QP-09修订状态：A/0中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程1.目的为顾客满意管理提供程序准则。2.适用范围适用对公司外部顾客满意的管理。3.管理流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录质量管理办公室每年至少一次采取调查、现场测试等方法识别顾客满意因素；可识别顾客满意因素的，应注意影响顾客满意和不满意的反复的因素。质量管理办公室根据识别结果提升顾客满意因素的能力；顾客满意...
文件编号：XJ-TM-38修订状态：A/0客户满意管理中国南方航空新疆公司管理手册1、规定客户满意管理的原则和方法。2、将顾客满意作为全员共同努力的目标；在为客户服务过程中，通过一言一行、通过确保服务质量实现顾客满意；应监控顾客满意状态，持续地改进工作，持续的增进顾客满意。认真执行各项服务流程和规范，为顾客提供贴身服务，确保服务质量；认真执行公司的顾客满意管理流程，确保不断增进顾客满意；采...
创造满意企业的核心竞争力在当今激烈的市场竞争中，一个企业要想在市场上站稳脚跟，必须建立自己的核心能力，新奥的核心能力是“创造满意”。35年前，著名管理学大师彼德德鲁克就观察到，公司的首要任务就是“创造顾客”。然而，今天的顾客面对如此众多的产品、品牌、价格和供应商，他们将如何选择呢﹖天然气固然是一种好的产品，但目前市场上并不是只有天然气一种产品供用户选择，如何说服他们选择天然气呢﹖我们相信，顾客能...
