北京胜利印机集团北京胜利印刷机械有限公司流程描述文件流程编号：00.shfw.01流程名称：技术服务流程一、流程目标描述：为了保证技术服务部能够更准确、更及时的服务于客户，而设计的技术服务部工作流程。二、流程输入：客户报修记录三、流程输出：带有客户和服务技师签字的维修单及解决方案。四、衡量流程绩效的关键指标：1．对客户服务的时间（由技术服务部经理考核，主要看解决问题所花费的时间，及难度）2．对客户服务的满...
