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销售培训问题解答金龙联合汽车工业（苏州）有限公司2003年01月内部资料注意保密问题一：如何介绍厦门金龙和苏州金龙的关系？解答：苏州金龙公司成立于1998年，是一个独立的法人单位。早期主要从事中巴车的生产，销售由厦门金龙公司负责。与厦门金龙公司共用一个品牌和商标。随着公司的发展壮大，公司已经建立了自己完整的采购、生产、销售、售后服务体系。苏州金龙公司2002年销售收入17亿，客车销售量位居行业第二位，销售额居...
内勤人员培训问题解答问题1：客户咨询时，内勤人员如何解决市场报价不统一的问题？1）由市场管理部统一出台标准配置的最高报价；2）内勤人员统一口径，按照标准配置的最高报价来回答客户的咨询，并将适合的销售业务员介绍给客户来继续进行详细的价格了解，包括介绍给苏州本部的业务员。问题2：当用户的索赔要求过分时或用户提出无理索赔要求并用告上级等手段威胁时，如何处理？1）实施主动服务，将大多数用户的怨气消除在萌芽状...
