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苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单Overview1.你怎样定义客户关系管理？包含哪些内容？我们尚未能提升到客户关系管理这一概念，只是工作围绕客户关系来开展，在员工的概念中还没有一个定义好的客户关系管理。目前，只是有了初步的想法，建立一个简单的客户关系。对于小客户，只是了解有这么一个客户。对于大客户我们由专门的用电监察人员每年上门进行安全用电检查。2.有专门的客户关系管理部门或者是管理专员吗？是...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.策划部的定位2.策划部的主要职责3.策划部各职责完成的流程4.策划部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.策划部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对策划部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您对本次项目的期望和建议（...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.财务部的定位2.财务部的主要职责3.财务部各职责完成的流程4.财务部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.财务部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对财务部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您对本次项目的期望和建议（...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.办公室的定位2.办公室的主要职责3.办公室各职责完成的流程4.办公室的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.办公室人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对办公室的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您对本次项目的期望和建议（...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单总经理工作部请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.总经理工作部的定位2.总经理工作部的主要职责3.总经理工作部各职责完成的流程4.总经理工作部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.总经理工作部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对总经理工作部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.物资管理部的定位2.物资管理部的主要职责3.物资管理部各职责完成的流程4.物资管理部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.物资管理部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对物资管理部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单企业管理部请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.企业管理部的定位2.企业管理部的主要职责3.企业管理部各职责完成的流程4.企业管理部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.企业管理部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对企业管理部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单规划与计划部请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.规划与计划部的定位2.规划与计划部的主要职责3.规划与计划部各职责完成的流程4.规划与计划部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.规划与计划部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对规划与计划部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带...
苏州供电公司业务流程优化设计项目访谈问题清单请本部负责人从当前存在的问题以及可能的解决方案两方面同我们共同探讨以下问题:1.工程建设部的定位2.工程建设部的主要职责3.工程建设部各职责完成的流程4.工程建设部的编制、学历背景、工作经验侧重点分布情况5.工程建设部人员招聘和培训情况对目前各职责和流程完成的支持情况6.对工程建设部的主要考核方法和效果7.您认为未来电力体制的改革将对本部门带来什么样的挑战和机遇8.您...
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经销商访谈纲要一经销商背景资料：名称：地址：电话/传真/电子邮件分销商类型：代理商/分销商/其他国营/民营/合资/其他公司大小：（大约占地面积）公司营业收入公司历史长短：员工人数：年销售额是多少？98992000（预测）长安汽车占你销售额的百分比前四个品牌1999年销量及百分比2000年销量及百分比（预测）其他（请具体说明）二与长安的关系1长安为分销商提供哪些支持？广告零配件售后服务扣率及返利2长安对你有什么约束和限制...
