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绩效考核参考资料对于行政类工作人员的考核重点为服务满意度，对生产类型工作员工的考核重点为产量、质量、成本，生产率。对销售人员考核重点为销量、客户回头率，市场占有率和商务成本。
问题树：目的：提高服务质量，提高用户满意度，促进产品销售理念：售后服务是销售行为的延续，售后服务管理售后服务管理系统的功能是实现对公司销售产品后售后服务和质量跟踪的管理。通过对产品维修情况的记录，以掌握各种产品的质量水平，不但对自己公司的经营政策提供决策参考，对制造厂商提高产品质量也是一个十分有价值的资料。以下提供部份样板功能，仅作参考。主要功能特点：客户产品管理：1.客户档案；2.客户所属服务地...
