拖动LOGO至书签栏，立即收藏博途智库
中联的起重设备的销售收入在全部销售收入中保持相对稳定的比例0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%19971998199920002001起重设备起重设备起重设备起重设备起重设备其他设备其他设备其他设备其他设备其他设备起重设备和其他设备销售额比较但起重设备对企业总体利润的贡献有逐步减少的趋势0%20%40%60%80%100%199719981999200020010%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%19971998199920002001起重设备起重设备起重设备起重设备起重设备...
战略和营销提升咨询中联重科中联目前的服务方式是在接受用户求助信息后，服务人员再上门服务的被动救急式的服务，应加强保健式服务和增值服务的内容，并和原来的服务方式相结合，建立新的服务模式保健服务客户报修售服人员电话指导用户解决服务结束能售服人员上门服务否服务结束救急服务救急服务新的服务模式+增值服务+2002-07-312002ZLZK-SM-PROPOSAL战略和营销提升咨询第2页中联重科新的服务模式是主动服务和被动服务相结合的...
战略和营销提升咨询中联重科中联的服务体系设计比较系统，但由于实施不力，缺乏配套的激励淘汰，有些承诺不能做到，引起客户满意度下降2002-07-312002ZLZK-SM-PROPOSAL战略和营销提升咨询第2页中联重科2002-07-312002ZLZK-SM-PROPOSAL战略和营销提升咨询第3页中联重科针对不同产品提供不同的服务方案2002-07-312002ZLZK-SM-PROPOSAL战略和营销提升咨询第4页中联重科完善对售服人员的管理流程，通过系统培训提高其技能，对其售后...
