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资产管理资产建设索引号6a.3.10.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：业扩工程前期业扩工程前期1.范围本流程主要适用于苏州供电公司对于客户业扩申请进行处理的业务活动。苏州供电市场营销部设客户经理全面负责整个业扩项目的开展，配电工程建设设置项目经理负责业扩工程中外线工程的管理和施工；客户经理对客户负责，项目经理对客户经理负责。此流程包括从客户申请开始到委托进行工程施工结束。2.控制目标规范业扩申请受...
客户关怀管理服务需求管理索引号3.3.2.2主题生效日期版本号最新修改日期核准者：计划内工作需求管理生成业扩需求1.范围本流程适用于苏州供电公司对业扩项目进行管理。2.控制目标目标是要形成一个以客户为中心的，集成的跨部门的业扩项目流程。这个流程关键是为客户提供一个有效的服务渠道，最优化地满足其业扩需求，并为此明确部门职责。3.主要涉及部门客户服务员（电话中心/营业厅）大客户经理/客户经理电表运行班配电...
