DE_流程手册_3.1.3.1 生成客户信息.docVIP

客户关怀管理客户接触管理索引号3.1.3.1主题生效日期版本号最新修改日期核准者：客户迁入生成客户信息1.范围本流程适用于苏州供电公司生成新客户信息。2.控制目标客户是业务流程的中心。每个客户实体只出现一次，生成信息包括与该实体属性相关联的市场信息和欠费信息等。3.主要涉及部门客户服务员（电话中心/营业厅）大客户经理/客户经理4.主要前提和假设使用的IT系统可以支持一个独立的客户实体（通过合同）与一个或者多...