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第1页（共1页）－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用苏州供电公司审批权限表编号：流程编号流程名编号表单名称审批内容部门业务主管部门主任主管副总总经理董事会审批顺序3.3.2.2生成业扩需求1业扩计划4.1.2.12市场活动计划和建议2.3.2.1灵活的付款方案3普通客户灵活付款方案是否同意调整2.3.2.1灵活的付款方案4大客户灵活付款方案是否同意调整4.2.1.1市场销售预测54.2.1.1市场销售预测6市场销售预...
－保密－埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用苏州供电公司业务流程优化项目管理报表一览表客户关系管理小组序列号报表名称具体表格名称主要内容编报时间编报单位备注CRM-S-01催收未付费催收停电帐户清单按需电费催收班CRM-S-02读数异常异常读数客户清单每日结算与帐务组CRM-S-03日报应收日报每日详细的应收款总帐及分类明细每日结算与帐务组CRM-S-04差错清单差错帐单明细清单每月结算与帐务组CRM-C-01工作...
1/1客户关系管理小组流程清单详细设计流程对应概念设计流程流程编号流程名称流程编号流程名称2.1.1.1日常抄表工作安排2.1.1抄表工作管理2.1.1.2抄表路径维护2.1.1.3具体抄表行为2.1.1.4电表读数预估2.2.3.1帐单递交2.2.3帐单递交2.3.1.1托收付款管理2.3.1付款管理2.3.1.2托收退票2.3.3.1客户信用记录维护2.3.3信用记录维护2.3.4.1催收程序维护2.3.4催收工作管理2.3.4.2催收行为实施2.4.1.1指派、分派及监督工作2.4.1计划及分派...
