国际电信运营商组织转型2003年7月24日本文内容仅供中国电信及科尔尼公司内部使用。未经科尔尼公司书面许可，他人不可向公司外传播、引用或复制该文的任何一部分。2议程主要议题•如何使中国电信成为以客户为中心的组织•如何定位中国电信的移动业务以快速获得增长精选案例研究问题与解答3来源：科尔尼分析从组织架构角度来看，高效的以客户为中心的组织是领先运营商价值创造的重要保障高低时间以客户为中心整合的以客户为...
