微软CRM2011产品介绍.pdfVIP

微软CRM4.0产品介绍(内部培训版)AngelSun孙海东ProductManager瑞泰信息技术有限公司AngelSun@RekTec.Com.cn2009-12-31Agenda•第一部分：CRM基础理论及MSCRM介绍�1.1什么是CRM�1.2企业为什么需要CRM�1.3CRM能帮企业做什么�1.4微软CRM的产品应用•第二部分：商业智能基础及Analyzer介绍�2.1决策支持分析(BI)•第三部分:客户应用及案例介绍�3.1MSCRM行业方案及案例�3.2Analyzer客户案例第一部分：CRM介绍�什么是CRM�企业...