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CTE020121SH-PR3-Main(2000GB)机密开展以市场为导向，客户为中心和效益为目标的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力第三阶段(BPR实施计划)汇报会二OO二年一月二十二日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE020121SH-PR3-Main(2000GB)2中国电信提出流程重组项目的初衷在于解决中国电信面临的几个关键问题1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，多头对外2.部门之间...