中国南方航空新疆公司管理程序/管理流程投诉处理管理流程文件编号：XJ-QP-11修订状态：A/01．目的规定中国南方航空新疆公司顾客投诉处理管理的流程和工作要求，保证顾客投诉得到及时、有效的处理。2．适用范围适用于顾客对中国南方航空新疆公司服务质量投诉处理的管理。3．投诉处理管理的流程、职责和工作要求流程职责工作要求相关文件/记录①②投诉管理岗投诉相关责任部门投诉相关责任部门接受顾客的各类投诉。投诉来...
