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中国南方航空新疆公司货运服务工作手册货运问讯工作规范文件编号：XJ-WI-HY-02-06修订状态：A/01.0目的为货运进、出港问讯工作提供程序准则，以确保工作质量符合标准。2.0适用范围适用于新疆航空公司货运进、出港问讯日常业务工作的评价和控制。3.0职责3.1出港配载员负责出港货物相关信息的解答。3.2出港收货员负责货物收运相关信息的解答。3.3进港问讯员负责通知顾客货物到达情况，处理货物变更电报，进港货物相关信息的解答。...
货运处货运管理室进港室进港问讯员职位说明文件编号：XJ-PM-SC-101修订状态：A/0中国南方航空新疆公司市场营销部职位手册工作名称：进港问讯员直接上级：进港室副主任直接下属：无工作分析时间:2002年12月工作概述：回答顾客问讯，处理进港正常货单。主要职责和责任业业务工作日常工作期望绩效具体任务1.将进港保管员核对完毕的货邮舱单录入电脑。2.回答顾客当面或电话问询。3.抄录送市内货运室的货运单。4.电话或通知单通知...
