人员甄选面试问题（销售人员用）.docVIP

人员甄选面试问题（销售人员用）定义1.认真倾听并了解客户，对客户的意见作出积极反应。2.跟进客户，进行调查，以此来不断改善产品及服务。3.预测顾客需求，超越顾客期望。行为指标尊重客户明白客户的需求预测客户的需求，超越其需求倾听并热忱以待积极行动，以示负责当出现问题时对客户的感受表示同情与理解与客户接触时，面带微笑，以友好、专业的方式对待客户在预定的时间范围内回复电话对客户的投诉做出...